Kuinka hallita valmistusta

On sanomaton odotus, että valmistuksen johtaminen on jotenkin erilaista kuin muilla toimialoilla. Voit tuntea tämän puhuessasi valmistajille, jotka valittavat siitä, että muut eivät ole tietoisia tehdastuotantoon kytkemisen monimutkaisuudesta. Voit kuulla sen, kun tuotannon ulkopuoliset pääpuhujat lausuvat työn tulevaisuudesta tai hypetyt kommentaattorit kirjoittavat digitaalisesta muutoksesta ikään kuin tulevaisuus olisi virtuaalinen paratiisi, jossa työntekijät ovat vapaita fyysisistä rajoituksista. Molemmat osapuolet puhuvat ikään kuin nämä alueet olisivat maailmoja toisistaan.

Ovatko he? Ja kuinka kauan? Missä määrin tämä ero on todellinen ja vaikuttaako se johtamiskäytäntöihin? Olen juuri suorittanut kaksivuotisen tutkimuksen digitaalisesta muutoksesta teollisuudessa ja pidän todellisuutta yllättävänä, mutta rohkaisevana.

Valmistus on todellakin hieman erilaista kuin mikä tahansa kevyt teollisuus, koska olet tekemisissä fyysisestä infrastruktuurista johtuvien tuotantorajoitusten kanssa. Kolme erityistä rajoitusta tulee mieleen. Ensinnäkin materiaalit on hankittava ja koottava tuotteiksi, jotka ovat yleensä riippuvaisia ​​fyysisestä infrastruktuurista, kuten myymälöistä tai tehtaista. Toiseksi materiaalit ja valmiit tuotteet on toimitettava ajoissa, mikä edellyttää logistiikkavirtojen rakentamista toimitusketjuissa, jotka ovat usein luonteeltaan kansainvälisiä ja joissa toisessa päässä viivästykset aiheuttavat vielä pidempiä viiveitä toisessa päässä. Kolmanneksi myynti on vasta alku pyöreälle ketjulle, joka päättyy kierrätettävien tai uudelleenkäytettävien materiaalien vastuulliseen hävittämiseen tai uudelleenjakamiseen uusiin tuotteisiin. Jotkut näistä rajoituksista ovat aina olleet olemassa, ja jotkut ovat uudempaa alkuperää.

Voidaan sanoa, että nämä tekniset seikat tekevät valmistuksesta monimutkaista, koska ne ovat esimerkkejä fyysisen maailman kestävistä rajoituksista. On infrastruktuuria, jota on rakennettava, ylläpidettävä, ja sen on myös kehitettävä tarpeiden muuttuessa. Olisi houkuttelevaa toivoa, että nämä rajoitteet poistuisivat, mutta se ei ole niin tuottavaa. Hyvässä tai pahassa, elämme edelleen pääasiassa fyysisessä maailmassa, ja monet meistä pidämme siitä.

Entä työvoiman hallinta? Onko se myös erillinen osa valmistusta? Tässä minä kiukuttelen sen kanssa, missä olemme. Näyttää siltä, ​​että on helposti oletettu, että työvoiman koulutus ja kehittäminen on toinen rajoite. Tämä näkyy sekä politiikkapiireissä, kun kuulee ammattiliittojen ja ammattiliittojen väittelevän näkemystään, ja se on varmasti ylimmän johdon keskustelunaihe. Tämän oletuksen ongelma on, että se vaatii teoriassa joustavan resurssin ja asettaa sen samaan muottiin kuin fyysiset infrastruktuurin rajoitukset. Tuo ei ole oikein.

Todellisuudessa työvoimaa pitäisi ajatella joustavimpana resurssina, joka meillä on kaikilla toimialoilla. Numeroiden vahvuus tarkoittaa tässä tapauksessa monimuotoisuutta eikä vain ylimääräisiä kustannuksia. Valmistus ei eroa. Kun me virheellisesti puhumme harjoittelusta urakkana, rajoitteena, emme kohtele sitä sen ansaitsemalla asianmukaisella huomiolla. Harjoittelun pitäisi olla lähes olematonta. Miksi? Koska teknologiamme oletetaan muuttuvan monimutkaisemmaksi. Tätä silmällä pitäen on odotettavissa, että koulutustarpeet vähenevät, koska teknologiat automatisoituvat, jopa autonomisempia. Katsotaanpa sitä näkökohtaa hetki.

Koulutusta tarvitaan vain, kun käsillä oleva tehtävä on uusi, ei ole intuitiivinen ja sen suorittaminen on tuskallista. Tällaisia ​​tehtäviä valmistuksessa pitäisi nykyään olla tarjolla hyvin vähän. Silti huolenaihe on aina, kuinka voimme kouluttaa ja kouluttaa työntekijöitä tarpeeksi nopeasti pysyäksemme perässä.

Mitä jos se kääntyy? Entä jos harjoittelu olisikin pienin huolemme, sillä koneen käyttöliittymät olivat sulavia ja intuitiivisia, aivan kuten nykyajan kuluttajalaitteet, kuten älypuhelimet ja tabletit. Eikö näin olisi, kysyt? Varmasti voisi odottaa, että kun kuluttajalaitteetkin ovat nyt helpompia käyttää (eikä niinkuin menneiden vuosien pahamaineiset videosoittimet, jotka pitivät nörttiä varmistaakseen, että ne tallentavat TV-ohjelman oikeaan aikaan), teollisuuskoneet olisivat saaneet vielä enemmän huomio? Siitäkö yhteiskuntamme loppujen lopuksi riippuu?

Mutta ei. Jos olet viettänyt aikaa tehtaissa tai myymälässä, tilanne näyttää olevan päinvastoin. Ohjauspaneelit saattavat olla hitaasti muuttumassa verkkopohjaisiksi käyttöliittymiksi, vaikka kaikki eivät ole sitä. Mutta peruslogiikka näyttää edelleen virheelliseltä. He eivät kutsu työntekijää tutkimaan, he kutsuvat käyttöoppaan. He vaativat viikkojen koulutusta ja työskentelyä kokeneen kuljettajan kanssa, joka tuntee tietyn koneen ominaisuudet.

Sitten on helppoa ymmärtää, että tuotannon johtaminen on ollut varsin vinoutunutta valvontaa, valvontaa, liiallista koulutusta ja hierarkkista valvontaa korostaen. Nämä ovat toimintoja, jotka muut toimialat, varsinkin toimistotyöt, jättivät taakseen vuosikymmeniä sitten. Et voi enää saada toimistotyöntekijää ilmestymään toimistoon, saati saatko hänet toimimaan paremmin hallitsemalla hänen jokaista liikettään. Nykyaikainen työpaikka on siirtymässä kohti empatiaa ja voimaantumista. Miten se toimisi tuotannossa? Vai onko se kenties jo?

Hämmästyttävää, parhaat valmistajat, yritykset, kuten Stanley Black & DeckerSWK
, J&J ja DMG MORI ovat jo suurimmaksi osaksi siirtyneet näkemään työvoiman pääasiallisena mahdollistajana. Sellaisenaan työntekijät ovat itsenäistymässä, he voivat tuntea olevansa oikeutetusti valtuutettuja, ja toimijoita rohkaistaan ​​tekemään ehdotuksia, jopa muuttamaan työprosessiaan oleellisesti, jos se on järkevää, ja heitä kehotetaan tuomaan omat työkalunsa. Tämä on mitä Natan Linder ja minä tulevassa kirjassamme, Lisätty Lean, kuvataan yhdistävän ylhäältä alas ja alhaalta ylöspäin suuntautuvan johtamistyylin.

Tuloksena on johtaminen ilman ihmisten tilaamista, mikä vapauttaa suurimman osan työvoimasta alkamaan ajatella itseään keksijöinä, johtajina ja päätöksentekijöinä. Kun tämä on yleistä, vaikutus on syvällinen ja kestävä. Se, mitä voimme tuottaa, yllättää meidät kaikki.

Tästä syystä minusta tuntuu, että seuraavan sukupolven valmistustyövoima ohittaa lopulta etiketin, jonka me niin helposti, sen jälkeen kun johtamistutkija Peter Drucker kirjoitti siitä jo 1960-luvulla ja jota käytettiin useimpiin toimistotyöntekijöihin – tarkistamatta, olivatko he todella niin asiantuntevia. Jotkut heistä olivat, toiset eivät. Varmaa on, että toimisto ei tee ihmisistä täynnä tietoa. Tieto on suurimmaksi osaksi käytännöllinen asia, ja ideointiosuus liittyy ideoiden törmäämiseen muiden kanssa. Tehtaat voivat olla hyviä siihen.

Itse asiassa tietotyöntekijä ei edes ala kuvailla nykyaikaista tuotantotyöntekijää, operaattoria ja laatupäällikköä, jonka on työskenneltävä lukuisten koneiden, teknologioiden, rajapintojen, fyysisten rajoitusten, tehtaiden, asiakkaiden pyyntöjen ja uusien tuotantotietojen kanssa sekä eteenpäin. ja taaksepäin toimitusketjussa. Ymmärrätkö, että kun Stanley Black & Decker -operaattori ryhtyy hoitamaan päivittäistä liiketoimintaansa, he tekevät sen tietoisina siitä, kuinka paljon tavaraa myydään tai palautetaan vähittäismyyntipisteissä?

Vanha ero tuotanto- ja palvelutyöntekijän välillä ei ole enää niin relevantti. Ja kyse ei ole siitä, että palvelut valtaavat. Itse asiassa tuotanto ei ole poistumassa, sillä tavalla kuin asiantuntijat halusivat sen, se vain kattaa paljon enemmän kuin ennen. Toimitusketjun tuotanto-osa on yhtäkkiä avain koko toimitusketjuun. Työntekijöillä on nyt yhä enemmän työkaluja tuottaa tuotteita tehokkaammin ja mikä tärkeintä, tehokkaammin.

Tragedia siinä, miten saatamme ulkopuolelta nähdä valmistustyöt, ei ole se, että vähennämme ja aliarvioimme siihen kohdistuvaa vaivaa. Se on tietysti surullista. Mutta se tosiasia, että meillä on taipumus ymmärtää väärin, mitä todella tapahtuu, on hämmentävämpää älyllisellä tasolla. Minusta se on jokseenkin käsittämätöntä, koska todisteet ovat julkisuudessa.

Ironista on, että verkkokauppa, joka on suuri harhaanjohtava nimitys, osoittaa jo tämän periaatteen. Verkkokauppa on pääosin tuotantoa. Vähittäiskaupan komponentti on kokonaan elektroninen, ja se liittyy enimmäkseen hinnoittelustrategiaan. Tuotantoosuus on kuitenkin edelleen ajankohtainen, jopa digitaalisille tuotteille. Ne kaikki on ideoitava, räätälöitävä loppukäyttäjille ja tuotettava. Liian usein huomautetaan, että digitaalisen yrityksen perustamisen kustannukset ovat nykyään niin alhaiset. Tämä piilottaa sen tosiasian, että se on kehittämässä tuotetta, joka on vaikea, ja sen valmistaminen on vain yksi seuraava haaste. Paitsi, koska markkinat antavat nyt palautetta, tuotetaanpa sitten digitaalinen tai fyysinen tuote, tuotanto ei lopu koskaan. Alamme valmistaa asioita sellaisen loppukäyttäjälle, joka muuttaa jatkuvasti mieltään.

Tuotantotyöntekijöiden johtaminen ei eroa toimistotyöntekijöiden johtamisesta. Alalle asetetut rajoitukset eivät muuta sitä tosiasiaa, että työntekijöiden motivoimiseksi on vapautettava heidät. Nyt toimiston tuottavuus on kasvanut viimeisten XNUMX vuoden aikana suuressa määrin digitaalisiin tuottavuuden työkaluihin investoitujen miljardien ansiosta. Kuvittele, mitä tapahtuu, kun huomaat, että pieni osa tämäntyyppisistä investoinneista menee nyt tuotantotyöntekijöiden tuottavuustyökaluihin.

Digitaalitekniikan ensimmäiset sukupolvet eivät kuitenkaan juurikaan vahvistaneet valmistustyöntekijöitä. Se olisi saattanut valtuuttaa tuotantojohtajia, jotka saivat yhden ohjausvivun lisää. Mutta se ei toimittanut samoja vipuja työntekijöille. Se on nyt muuttumassa. Nykyaikaiset etulinjan toiminta-alustat, joita ruokkivat no-code tai low code ohjelmistotyökalut, tunkeutuvat hitaasti mutta varmasti valmistusorganisaatioihin. Silloin tapahtuu, että ylimmälle johdolle ja teknologiajärjestelmien kolmansien osapuolien integraattoreille keskittynyt valta jakautuu uudelleen tehdaskerroksille ja laajemmalle työvoimalle. Tuloksena on ajan myötä nopeammat innovaatiosyklit ja mukautuvampi toimiala.

On aina ollut virhe arvioida valmistusta sen perusteella, minkälaisen kuvan teollisesta tuotantolaitoksesta sinulla on mielessäsi, usein vanhentuneen. Olen itsekin syyllistynyt siihen. Nyt meidän on päästävä tehtaisiin uusin silmin. Varoita kuitenkin. Vanhemmat tehtaat, niin sanotut hylätyt alueet, eivät ehkä näytä ensi silmäyksellä niin innovatiivisilta. Todellisuudessa hallintakäytännöt, jotka voivat tehdä toimitilasta maailmanluokan innovaatiotilan, ovat kuitenkin saatavilla ilman uudelleen rakennettujen kiiltojen vihreiden kenttien kelloja ja pillejä. Valmistusta eivät rajoita niin vanhat laitteet kuin vanhentuneet odotukset alalle niiltä, ​​jotka eivät työskentele sen kanssa päivittäin.

Uudemmat digitaaliset työkalut ovat ehkä hämmästyttävän vähän näkymättömiä. Se voi näyttää tältä: pieniä, edullisia antureita ja kameroita, joita voit ostaa yleisestä elektroniikkakaupasta, peruspalvelin, joka voisi olla jopa uusittu valtavirtatietokone, ja hyvä etulinjan operatiivisen alustan tilaus, jossa on pääsy niin sanottujen "sovellusten" rakentamiseen. ”, tämä tarkoittaa pieniä tietokoneohjelmia, joissa on tarkoitukseen rakennetut loogiset työnkulut, joita voidaan käyttää tablettien kautta ja joita voidaan helposti näyttää näytöillä. Nämä valmiit tuotteet voidaan yhdistää ihmisten tai koneen työnkulkujen seurantaan tai molempiin.

Lopputulos on usein vain muutos, mutta enemmän. Se on tyydyttävä, koska se ei riipu läpimurroista tai massiivisista uponneista kustannuksista, jotka sinun on poistettava vuosikymmenen aikana. Hallintaperiaate, joka saa sen toimimaan, on vielä yksinkertaisempi. Sitä kutsutaan luottamaan työntekijöihisi.