Unohda Internet. Halpaketju avaa kolme uutta kivijalkakauppaa joka päivä, panostaen, että asiakkaat reagoivat halvempiin hintoihin paikoissa, jotka muut jälleenmyyjät eivät huomaa.
Kun Olive Hillissä, Kentuckyssa, 1,500 asukkaan supermarket nousi, omistaja otti yhteyttä Dollar Generaliin kysyäkseen, oliko yhtiö kiinnostunut ottamaan kiinteistön haltuunsa. Vastaus oli kyllä. Vuonna 2019 Dollar General muutti 50 vuotta aiemmin avaamansa myymälän supermarketin paikalle pääkadulle, joka on nimetty kaupungin kuuluisimman asukkaan, edesmenneen kantrilaulajan Tom T. Hallin mukaan. Sitten se avasi viime vuonna kolme muuta dollarin kenraalia lähistöllä, jotka ympäröivät pientä kaupunkia.
Vähittäiskaupassa harvoin näkevällä nopeudella Olive Hillin asukkaat menivät dollarin kenraalista ainakaan kuvaannollisesti siihen, että he eivät pystyneet heittämään kiveä osumatta siihen. Muutama vaihtoehto on olemassa. Lähin Walmart tai Kroger on 20 mailin päässä, mikä on kallis matka, kun kaasun hinta on noussut yli 4.20 dollarin gallonalta. Asukkailla on jo vaikeuksia venyttää palkkaa, joka on keskimäärin 28,000 XNUMX dollaria vuodessa, ja neljännes väestöstä elää köyhyysrajan alapuolella.
"Pidämme sitä alipalveltuina markkinoina", sanoi Larry West, Dollar Generalin aluejohtaja, joka valvoo Olive Hillin myymälöitä. "On niin monia ihmisiä, jotka eivät vain halua matkustaa 30 minuuttia mennäkseen ruokakauppaan."
Hiljaisesti Dollar Generalista on tullut Yhdysvaltain suurin vähittäiskauppias myymälöillään mitattuna, ja yhtiö jatkaa leviämistä kuumana juoruina ympäri Amerikan pikkukaupunkia ja avaa suunnilleen kolme uutta myymälää päivässä, joista monet ovat paikoissa, joihin kiinteistöasiantuntijat sanovat, että t tue muita jälleenmyyjiä. Sen yli 18,000 75 toimipaikkaa on enemmän kuin McDonald's, Starbucks tai CVS, joten se on viiden mailin säteellä 1,100 prosentista väestöstä. Tänä vuonna se avaa vielä XNUMX XNUMX myymälää ja aikoo lähes kaksinkertaistaa myymälöidensä määrän.
Monet asiakkaat tekevät kaikki viikoittaiset ostoksensa siellä. Olive Hillin toimipisteiden ostajat voivat ostaa banaaneja, sipulia, salaattia, delilihaa, maitoa ja muita peruselintarvikkeita arkipäivän tavaroiden, kuten wc-paperin, astianpesuaineen ja savukkeiden, lisäksi. Jos Amerikassa on määrittävä symboli vuonna 2022, se voi olla vain bargain-metsästäjä, joka kiertelee dollarin kenraalin käytäviä Olive Hillissä, Kentuckyssa.
"Tämä on kulmassa oleva steroideja myyvä ruokakauppa", sanoi Mark A. Cohen, Columbia Universityn kauppakorkeakoulun vähittäiskaupan opintojen johtaja. "Tällä asiakkaalla ei ole paikkaa, minne mennä."
Unohda sähköisen kaupankäynnin aikakausi. Sijoittajat ovat tiilillä ja laastilla, ainakin oikein tehtynä. Yhtiön osakekurssi on lähes kolminkertaistunut viimeisen viiden vuoden aikana. Uudet myymälät tarjoavat vankkaa, jopa 22 % verojen jälkeen tuottoa. Myynti on kasvanut joka vuosi sen jälkeen, kun se julkistettiin vuonna 2009, finanssikriisin syvyyden aikana, ja liikevaihto on kuusinkertaistunut 34 miljardiin dollariin. Se on myös erittäin kannattavaa, sillä katemarginaalit ylittävät suuret ketjut, kuten Walmart ja Target, sekä pienemmän kilpailevan Dollar Treen.
"En usko, että kukaan osaa avata enemmän kauppoja, nopeammin kuin nämä kaverit", sanoi Craig Johnson, vähittäiskaupan konsulttiyrityksen Customer Growth Partnersin perustaja.
VEDONLYÖNTI TIILISTA
Mikään muu jälleenmyyjä ei avaa enempää myymälöitä nopeammin kuin Dollar General. Tässä on useita vuonna 2021 julkistettuja uusia paikkoja.
Avain sen täydelliseen laajenemiseen? Voittava yhdistelmä halpaa maata, halpaa rakentamista ja halpaa työvoimaa.
Uusien myymälöiden avaamisen paikan määrittämiseksi yritys on rakentanut algoritmin, joka sylkee ehdotuksia käyttäen useita kymmeniä datapisteitä, kuten väestöä, väestötiheyttä, liikennemuotoja, nopeusrajoituksia ja vierailijoita houkuttelevia lähikohteita, kuten kouluja, kirkkoja ja postitoimistoja. . Olive Hillin toimipisteet ovat lähellä leirintäalueita läheisessä State Parkissa, jonka jälleenmyyjä odottaa olevan asiakkaiden lähde kiireisen kesäkauden aikana.
Dollar General on myös alkanut sisällyttää enemmän mobiililaitteilta kerättyä dataa, kuten matkaa, jonka asiakas kulkee päästäkseen kauppaan, ja vieraillestaan kilpailijoista. Algoritmi muuttuu viikoittain, sanoi Dollar Generalin operatiivinen johtaja Jeff Owen, kun se imee uutta tietoa olemassa olevasta kauppaverkostostaan.
"Uskomme, että se on luultavasti alan paras", sanoi Owen viitaten kiinteistöteknologiaansa. "Et voi avata kauppoja samalla nopeudella kuin me niitä avaamme, jos ne eivät menesty."
Yritys on saavuttanut menestystä pienissä kaupungeissa, joita useimmat muut vähittäiskauppiaat eivät ole huomioineet, mikä tarkoittaa, että se voi samanaikaisesti hyödyntää lian halpoja kiinteistöjä ja hameen ärsyttävää kilpailua. Kolme neljäsosaa sen toimipisteistä on 20,000 XNUMX tai vähemmän asukkaan yhteisöissä. Se avaa mielellään myymälöitä vilkkaille katuille, joita kuljettajat ohittavat matkallaan töihin. Se menee myös asuinalueille, sillä monet sen asiakkaista eivät omista autoa ja heidän on päästävä kauppaan kävellen tai julkisilla kulkuvälineillä.
"Dollari Generalissa on se hyvä puoli, mikä tekee niistä niin ylivoimaisesti menestyneitä, että ne voivat olla kannattavia, jos ne sijaitsevat keskellä ei mitään. Heidän ei tarvitse olla keskellä Daytona Beachiä tai Nashvilleä", sanoi Bryan Bender, Fortis Net Leasen toimitusjohtaja, joka on myynyt 1,200 XNUMX dollarin yleistä kauppaa.
Dollarin kenraali, kaikkialla
Midland, Yhdysvallat
Väestö: 141,000
Dollarin sekatavaraliikkeet: 21
Forbes
Augustine, FL
Väestö: 15,000
Dollarin sekatavaraliikkeet: 8
Forbes
Olive Hill, KY, Yhdysvallat
Väestö: 1,500
Dollarin sekatavaraliikkeet: 4
Forbes
Myymäläkannan taustalla ovat tuhannet sijoittajat, jotka vaihtelevat varakkaista yksityishenkilöistä suuriin kiinteistösijoitusrahastoihin, jotka ovat innokkaita leikkiä vuokranantajana Dollar Generaliin. He omistavat suurimman osan ketjun kiinteistöistä ja keräävät vuokraa vuokrasopimuksen ajalta, joka on tyypillisesti 15 vuotta. Dollar General nähdään niin vahvana ja luotettavana vuokralaisena, että sijoitetun pääoman tuottoa mittaava kattokorko on laskenut 6 tai 6.5 prosentista noin 5 prosenttiin viime vuosina, mikä kuvastaa yhtiön vahvaa suorituskykyä pandemian aikana ja kasvavaa yksimielisyyttä siitä, että sen riski liikkeen sulkemisesta on pieni.
Tämä vakaus jopa myrskyisinä aikoina sai Benderin keskittymään dollarikauppoihin aloittaessaan kiinteistöuransa vuoden 2008 finanssikriisin keskellä. Hän sanoo tietävänsä, että he pärjäävät todennäköisesti hyvin sekä hyvinä että huonoina aikoina. Nyt, kun inflaatio raivoaa ja mahdollisesta taantumasta puhutaan, se on yhtä hyvä hevonen panostaa kuin koskaan.
Kiinteistösijoittajien suurin huolenaihe on se, että väestötiheyden puute voi tulla velaksi. Jos Dollar General ei uusi vuokrasopimustaan, kuka ihme ottaisi sen paikan? Tämä on vähentänyt toimipaikkojen määrää, joita Barry M. Wolfe, Marcus & Millichapin kansallisen vähittäismyyntidivisioonan vanhempi toimitusjohtaja, suosittelee asiakkailleen.
"Jos he koskaan lähtivät, niille ei välttämättä löydy korvaavaa", Wolfe sanoi. "Se on erityisen kriittinen Dollar Generalin kohdalla, koska ne menevät todella, todella pienille markkinoille."
Yritys on kuitenkin huomannut, että se voi kasvaa suureksi pienellä. Sen uudet myymälät ovat kooltaan 8,500 2 neliöjalkaa, joka on kahdeskymmenesosa Walmartin koosta, mikä auttaa kuluttajia pääsemään sisään ja ulos nopeasti. Jokaisen myymälän vuotuinen liikevaihto on noin 100 miljoonaa dollaria; yksi Walmart haravoi XNUMX miljoonaa dollaria.
Paljasluurakenteet maksavat tyypillisesti vain 250,000 XNUMX dollaria rakentaa, Owen sanoi, verrattuna miljooniin suurempiin päivittäistavarakauppaan tai isokokoiseen myymälään, mutta kustannukset ovat nousseet korkeammalle toimitusketjun ongelmien vuoksi. Yhtiö kommentoi tulospyynnössään maaliskuussa, että se maksaa "oleellisesti" enemmän hyödykkeistä, kuten esimerkiksi teräksestä, jota se käyttää kalusteisiinsa, LVI-järjestelmiinsä ja muuhun.
Viisi tusinaa kehittäjää eri puolilla maata vastaa uusien myymälöiden rakentamisesta käyttämällä standardiprototyyppiä, joka koostuu yksinkertaisesta metallirakenteesta, jossa on linoleumilattiat, valkoiset seinät ja kirkas valaistus. Kevyydellä, kuten hillitsevällä vetovoimalla, ei ole väliä. Jos kaupassa on tiilijulkisivu tai väärennetyt ikkunat, se johtuu siitä, että kaupunki vaati sitä ylläpitämään tiettyä estetiikkaa.
"En usko, että kukaan tietää, kuinka saada enemmän kauppoja, nopeammin kuin nämä kaverit."
"Ei ole salamaa", sanoi Mike Hunkler, joka on konsultoinut Dollar General -rakennusprojekteja 25 vuoden ajan. "Jos he löytävät tavan ajaa penniäkään pois jostakin, he haluavat tehdä sen." Hän sanoi, että esimerkiksi yrityksellä olisi todennäköisesti soraparkkipaikkoja asfaltin sijaan, jos he pääsisivät siitä eroon. Jopa merkki on yksinkertainen. Pääkonttorissa joku pohtii aina kuluja rivi riviltä. "Dollarin kenraali on erittäin vaikea ja haastava asiakas", hän sanoi.
Kaikki kaupungit eivät levitä punaista mattoa. Dollarikauppojen laajentamista vastaan taistelevien kaupunkien määrä on lisääntynyt, kuten Birmingham, Alabama, joissa lainsäätäjät ovat kieltäneet niitä avaamasta yhden mailin etäisyydellä olemassa olevasta sijainnista. Fort Worthissa, Texasissa, dollarikauppojen on varattava vähintään 10 % lattiapinta-alastaan tuoretuotteisiin, lihaan ja maitotuotteisiin. Stonecrestin kaupunki Georgiassa kielsi heidät väittäen, että ne antavat kaupungista huonon kuvan.
Se ei ole toisin kuin muiden suurten ketjujen, Walmartista Barnes & Nobleen, kohtaama vastustus, kun paikalliset syyttävät niitä pienyritysten hinnan alentamisesta ja niiden lopettamisesta. "Nämä suuret ketjut ovat äitien ja popin tappajia", sanoi Columbian professori Cohen.
Monet muut kaupungit jäävät epäselväksi ja vasta myöhemmin toivovat, että he olisivat estäneet yrityksen laajentumisen, sanoi Kennedy Smith, vanhempi tutkija Institute for Local Self-Reliancesta, joka kannattaa pienyrityksiä. "Yhteisöt eivät vain ole valmistautuneet tähän", Smith sanoi. "Mitä pienempi yhteisö, sitä haavoittuvampi se yleensä on."
Toinen kasvava kipu: yhä suuremman työvoiman pitäminen tyytyväisenä. Viime vuonna Connecticutissa sijaitsevan liikkeen työntekijät yrittivät perustaa ammattiliiton, etsien lisää työturvallisuutta ja parempaa prosessia epäkohtien käsittelemiseksi. (He hävisivät.) Kalifornian varaston työntekijät ovat myös yrittäneet muodostaa ammattiliittoja. Kauppapäällikkö Floridassa oli potkut hiljattain siitä, että hän esitti valituksensa TikTokissa, ja käyttää nyt sosiaalisen median sivustoa kannustaakseen muiden myymälöiden työntekijöitä muodostamaan ammattiliiton. Dollar Generalin tiedottaja sanoi, ettei se usko, että ammattiliitto on työntekijöidensä edun mukainen.
Ammattiliittoutuminen uhkaa Dollar Generalin riippuvuutta halvasta työvoimasta. Liikkeiden henkilökunta on vähäistä, ja kerroksessa on usein vain kaksi tai kolme työntekijää. Myymäläpäällikkö voi yksin olla vastuussa myymälän avaamisesta aamulla. Yrityksen tiedottaja sanoi, että myymälässä on keskimäärin kuudesta kymmeneen työntekijää. Yrityksen palkat ovat usein jäljessä muista suurista ketjuista, kuten Amazonista ja Targetista, jotka ovat nostaneet vähimmäisaloituspalkkoja 10 dollariin tunnissa valtakunnallisesti houkutellakseen työntekijöitä. Dollar General sanoi, että se tarjoaa kilpailukykyiset palkat markkinoiden ja aseman mukaan sekä vankan valikoiman etuja vastaamaan yksilöllisiin tarpeisiin.
Mikään niistä ei hidasta Dollar Generalia. Siinä on tilaa vielä 17,000 1,000 myymälälle, mukaan lukien 1,000 10 kaupunkien DGX-myymälää ja XNUMX XNUMX Popshelf-myymälää, jotka myyvät kodin tavaroita ja muita harkinnanvaraisia tavaroita korkeatuloisille esikaupunkisarjalle. "Parasta siinä on, että nämä Popshelf-liikkeet ovat menossa sinne, minne dollarin kenraali ei olisi mennyt", Owen sanoi. Yritys on myös alkamassa laajentua kansainvälisesti aloittaen XNUMX myymälällä Meksikossa.
Se pyrkii myös lisäämään päivittäistavarakauppaa sekä terveyttä ja hyvinvointia tarjoamalla hinnat 20 % halvempia kuin ruokakaupat ja 44 % halvemmat kuin apteekit. Yritys on lisännyt jäähdyttimiä useisiin myymälöihin ja tarjoaa nyt tuotteita yli 2,100 400 paikkakunnalla. Viime vuonna se palkkasi ensimmäisen ylilääkärinsä ja lisää valikoimaansa XNUMX terveyteen liittyvää tuotetta. Tämä auttaa Dollar Generalia asettumaan keskitettyyn palvelupisteeseen, jonka pitäisi saada enemmän käyntejä ja enemmän kuluja käyntiä kohden.
Kaikki nämä kaupat antavat sille mahdollisuuden palvella myös uusia asiakkaita, joilla on taipumus ryntää dollarikauppoihin taloudellisten vaikeuksien aikana saadakseen toimeentulonsa. "Niin kauan kuin kaikkialla Amerikassa on alaluokkaa, toisin sanoen ihmisiä, jotka elävät köyhyystasolla tai lähellä sitä, heillä on markkinat", Cohen sanoi.
LISÄTIETOJA
Lähde: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/