Kuinka zoomerit maksavat tuotteesta ja miksi sillä on väliä?

Tapa, jolla ihmiset maksavat tavaroista ja palveluista, on muuttunut eri puolilla maailmaa viimeisen kahden vuoden aikana, ja tämä koskee kaikkia väestöryhmiä, mutta Z-sukupolvi erottuu joukosta. Tämä väestöryhmä, joka ei koskaan tuntenut elämää ilman Internetiä ja älypuhelimia, edustaa tällä hetkellä maailman suurinta väestöryhmää arvioitu ostovoima 360 miljardia dollaria.

Maailmanlaajuinen maksualusta Thunes teki maailmanlaajuisen tutkimuksen Z-sukupolven osto-, sosiaali- ja maksumieltymyksistä. He haastattelivat 6,500 16 24–13-vuotiasta ihmistä XNUMX kehittyneestä ja nousevan talouden maasta ympäri maailmaa.

Tutkimus paljastaa, kuinka maailman nuorimmat ja digitaalisesti taitavimmat kuluttajat pakottavat muuttamaan vuosikymmeniä vanhoja liiketoimintatapoja.

Ymmärtää sukupolvi Z

Tutkimuksen tärkeimmät havainnot osoittivat, että saavuttaakseen kasvua ja menestystä vuoden 2030 jälkeen yritysten on alettava ymmärtää Z-sukupolven tai zoomien asumista, ostoksia ja taloudellisia tapoja juuri nyt – ja hyväksyä, että ne eroavat suuresti aiemmista sukupolvista.

• Sosiaalisen median kulutus: Sosiaalinen media on osa Z-sukupolven jokapäiväistä elämää ja ohjaa yhä enemmän heidän taloudellista toimintaansa. 8 kymmenestä sanoi käyttävänsä sosiaalista mediaa useaan otteeseen päivän aikana. Seitsemän kymmenestä ilmoitti ostaneensa tuotteita, joita he löysivät sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookista ja Tik Tokista.
• Laskun maksaminen: Käteinen on laskussa, mutta silti ajankohtainen. Mobiililompakot valtaavat jalansijaa: 5:ssä 13:sta tutkitusta maasta se on suosituin maksutapa.
• Ostoksetottumukset: Zoomarit ovat ostajien sukupolvi. Kaikilla tutkituilla markkinoilla ostosten osuus heidän kulutuksestaan ​​on suurin yksittäinen – ennen viihdettä, tapahtumia ja ulkona syömistä.

Zoomarit elävät elämäänsä verkossa – ja he odottavat, että brändit, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa, mukautuvat tähän.

Thunesin toimitusjohtaja Peter De Caluwe sanoi: "Monien mielestä Z-sukupolvi on väärinymmärretty ja huomiotta jätetty sukupolvi. Tämä on sukupolvi, jolle "dial-up" ja "desktop" ovat merkityksettömiä sanoja ja jotka eivät vain ajattele "mobiili-ensin", vaan elävät ja hengittävät sovelluksissa, sosiaalisessa mediassa, digitaalisissa alustoissa ja pian - metaversumin. Meidän on alettava ottaa tämä sukupolvi vakavasti, sillä monien yritysten – etenkin nopeaan kasvuun nojaavien – liikevaihdot ja strategiset suunnitelmat ovat niistä riippuvaisia.

Lisäksi havaittiin, että Z-sukupolvi ei vain käytä rahojaan sosiaaliseen mediaan, vaan ansaitsee myös siellä yhä enemmän rahaa. TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse ja Twitch.

Mobiililompakot ja fyysisen käteisen määrän lasku

Sukupolvi Z on tutkimuksen mukaan vähän innostunut perinteisistä rahoitustuotteista, olipa kyse sitten pankkitileistä tai luottokorteista. Thunes havaitsi, että mobiililompakot kasvavat nopeasti, ja joillakin kehittyvillä markkinoilla lähes 50 prosenttia zoomereista käyttää nyt tämäntyyppistä tiliä, kun taas 62 prosentilla Z-sukupolven lompakoista ei ole lainkaan pankkitiliä, koska he ovat voimakkaasti riippuvaisia ​​mobiililompakoista.

Raportissa todettiin myös, että noin neljännes länsimarkkinoiden zoomereista ei käytä lähes koskaan käteistä. Kehittyvillä markkinoilla fyysisen valuutan havaittiin olevan olennainen offline-kuluissa, vaikkakin laskussa. Tämä johtui käteisvapaata maksutapaa edistävien digitaalisten työkalujen saatavuudesta.

De Caluwe varoittaa: "Jos ei tunnisteta digitaalisesti alkuperäisen Zoomerin välitöntä vaikutusta, se voi johtaa siihen, että kerran täydellisesti ostettavissa oleva tuotemerkki näkee myynnin putoamisen."

Vuoden 2008 talouskriisin vaikutuksesta – joka iski monille Z-sukupolville suoraan lapsuuteen – he arvostavat taloudellista turvaa. He ovat taipuvaisempia tekemään ostoksia ja pelkäävät ylittävänsä kulut. Etätyön saatavuuden lisääntymisen ja säästäväisen asumisen välissä monet asiantuntijat näkevät myös tämän sukupolven yhä todennäköisemmin asuvan pikkukaupungeissa ja ostoksia siellä sijaitsevissa yrityksissä.

Zoomerilla, joka jakaa pienyrityksestä mitä he pitävät, on kauaskantoisia mahdollisuuksia – pienyritysten on hylättävä perinteiset markkinointimenetelmät ja hyödynnettävä Z-sukupolven tekijöitä, jos he haluavat saada heidän huomionsa.