Ben Kaufman ei halua sinun unohtavan pelkoa, jota hän tunsi 10. maaliskuuta 2023. Silloin CAMPin, kansallisen "perheelämysten" vähittäismyyntiketjun perustaja ja toimitusjohtaja järkyttyi kuullessaan, että Silicon Valley Bank oli romahtanut. . Yhtäkkiä Kaufman ei voinut saada käteistä, jota hän tarvitsi liiketoiminnan hoitamiseen. Hän ei ollut edes varma, voisiko osa pääomasta kadota ikuisesti.
Joten veteraaniyrittäjä kirjoitti sähköpostin ja lähetti sen CAMPin koko asiakaslistalle. "Se oli avunhuuto", Kaufman sanoo. "Tiesimme, että meillä on uskollinen asiakaskunta, joka voisi tukea meitä koko viikonlopun."
Hän seurasi sitä Instagram-julkaisulla, jossa oli "BANKRUN"-tarjouskoodi 40 % alennuksella ja kuva masentuneesta lapsesta sellaisten rivien vieressä kuin "En koskaan pitänyt lahden alueesta" ja "tämä on perseestä".
Siitä seurasi ylivoimainen tuen osoitus – seuraavan 48 tunnin aikana myyntiä oli enemmän kuin tavallisesti kuukaudessa.
Nyt kun vaara on ohitettu hallituksen puuttuessa talletusten suojaamiseen, Kaufman voi pohtia, mitä hän on oppinut kokemuksestaan. Se antoi hänelle mahdollisuuden päästä lähemmäksi asiakkaitaan ja CAMPin rakentamaa yhteisöä. Se sai hänet myös tunnistamaan haavoittuvuudet, jotka liittyvät yhteen pankkiin.
"CAMPin alkuaikoina Silicon Valley Bank oli ainoa pankki, joka halusi laajentaa meille luottorajaa", Kaufman sanoo. "Ja yksi luottorajan ehto - jota meillä ei muuten ollut enää - oli, että sinun oli säilytettävä kaikki talletuksesi siellä."
Napsauta yllä olevaa videota saadaksesi lisätietoja kriisistä opituista opetuksista ja siitä, mihin CAMP johtaa täältä.
Lähde: https://www.forbes.com/sites/dianebrady/2023/03/15/how-camp-ceo-ben-kaufman-turned-svbs-collapse-into-a-brand-building–experience/