Terveysharhatieto on pandemia, ja sosiaalinen media yrittää epätoivoisesti navigoida siihen

Tietojen ja Internetin helppo saatavuus on vaikuttanut merkittävästi yhteiskuntaan. Nopea tiedon aikakausi on varmasti muuttanut yhteiskunnan kommunikointia yleisen kulttuuri- ja uutislukutaidon lisäämisestä ihmisten yhteyksien ylläpitämiseen. Sen mukana on kuitenkin tullut tiettyjä haasteita – ja väärän tiedon leviäminen on keskeistä näiden haasteiden joukossa.

Väärininformaation pelko oli erityisen yleistä Covid-19-pandemian aikana, jolloin vallitsi maailmanlaajuisesti valtava hämmennys ja ymmärryksen puute siitä, mikä virus on, keneen se voisi vaikuttaa, kuinka ehkäistä tartuntaa, kuolemaa jne. -lääketieteen ammattilaiset jakoivat mielipiteitään viruksesta, mikä kyseenalaisti koulutettujen lääketieteen ammattilaisten mielipiteet aiheuttaen paitsi kaaosta myös epäluottamuksen tunteen yleisessä yhteisössä.

Tämä on lyhytaikainen haaste sosiaalisessa mediassa ja julkisissa tiedotusalustoissa; yritykset ja moderaattorit kamppailevat jatkuvasti rasittavan tasapainon kanssa liiallisen maltillisuuden ja sananvapauden rajoittamisen välillä verrattuna vääriä tietoja levittävän alustan edistämiseen.

Viime viikon lopulla YouTube, yksi maailman suurimmista online-videonjako- ja media-alustoista, julkaisi uuden aloitteen tällä alalla. Tri Garth Graham, YouTube Health -yksikön maailmanlaajuinen johtaja, kirjoitti blogikirjoituksessaan "Uusia tapoja lisensoiduille terveydenhuollon ammattilaisille tavoittaa ihmisiä YouTubessa" ja selitti: "Kun on kyse terveydestämme, ihmiset luottavat terveydenhuollon ammattilaisiin antamaan meille parhaat neuvot. Mutta terveydenhuollon ammattilaisten mahdollisuus tiedottaa ja kouluttaa potilaitaan pysähtyy suurelta osin klinikan ovella. Tosiasia on, että suurin osa terveydenhuollon päätöksistä tehdään lääkärin vastaanoton ulkopuolella, potilaidemme jokapäiväisessä elämässä […] Tänään ilmoitamme, että ensimmäistä kertaa tietyt terveydenhuollon ammattilaisten ja terveystiedon tarjoajien ryhmät voivat hakea tehdä heidän kanavistaan ​​kelvollisia käyttämään terveystuoteominaisuuksiamme, jotka lanseerattiin Yhdysvalloissa viime vuonna. Tämä sisältää terveyslähteiden tietopaneelit, jotka auttavat katsojia tunnistamaan videot arvovaltaisista lähteistä, ja terveyssisältöhyllyt, jotka korostavat näistä lähteistä peräisin olevia videoita, kun haet terveysaiheita, jotta ihmiset voivat helpommin navigoida ja arvioida terveystietoja verkossa."

Pohjimmiltaan YouTube yrittää tarjota laadukkaampaa terveystietoa alustojensa kautta siinä toivossa, että tämä auttaa laajempaa YouTube-yhteisöä löytämään enemmän laillista sisältöä ja yhteyksiä, joihin he voivat luottaa.

YouTube ei todellakaan ole ainoa alusta, joka käy läpi merkittäviä kasvukipuja tällä alalla. Facebook (nykyisin nimellä "Meta") on jo useiden vuosien ajan saanut merkittävää tarkastelua siitä, kuinka sisältöä moderoidaan sen alustoilla varsinaisesta Facebook-sovelluksesta Instagramiin. Yrityksen toimitusjohtaja ja perustaja Mark Zuckerberg on toistuvasti joutunut alaisuuteen valvonnan tästä aiheesta, varsinkin kun otetaan huomioon, että alustat tavoittavat lähes 2 miljardia ihmistä kuukausittain.

Viime aikoina Teslan perustajan Elon Muskin dramaattinen osto Twitter Inc:stä on herättänyt merkittävää mediahuomiota. Yksi Muskin itse julistautuneista intresseistä yrityksen ostamisessa perustui hänen tyytymättömyyteensä Twitterin sisältöjen moderointiin ja tiedonkulun hallintaan. Viime viikolla julkaistussa viestissä Musk jakoi avoimen huomata "Twitter-mainostajille": "Syy, miksi hankin Twitterin, johtuu siitä, että sivilisaation tulevaisuuden kannalta on tärkeää, että meillä on yhteinen digitaalinen kaupunginaukio, jossa voidaan keskustella monista uskomuksista terveellä tavalla, turvautumatta väkivaltaan. Tällä hetkellä on olemassa suuri vaara, että sosiaalinen media hajoaa äärioikeiston ja äärivasemmiston kaikukammioihin, jotka synnyttävät lisää vihaa ja jakavat yhteiskuntaamme.

Musk on yksimielisesti ilmoittanut "sisällönvalvontaneuvoston" muodostamisesta, joka tarkastelee sisältöä ja tilien palauttamispäätöksiä varmistaakseen, että se vastaa paremmin Twitterin tehtävää ja ohjeita.

Tämä on todellakin tärkeää myös terveyteen liittyvän väärän tiedon kannalta, sillä Twitter on kanava valtavien määrien terveydenhuollon tietoihin ja uutisiin. Pandemian huipulla lääkärit ja palveluntarjoajat kaikista taustoista käyttivät Twitteriä (yleisimpiä hashtageja olivat #MedTwitter, #MedEd - "lääketieteellinen koulutus" tai #FOAMed - "Free Open Access Medical Education") näyttääkseen kohtauksia etulinjassa ja jakavat usein omia kokemuksiaan ja neuvoja viruksen ja muiden sairauksien hoidosta. Tietenkin tämä johti pian lyhytaikaiseen ongelmaan: kehen pitäisi luottaa? Erityisesti Twitterillä on kuukausittain lähes 450 miljoonaa aktiivista käyttäjää.

Mikään tästä sisällönhallintatyöstä ei tule olemaan helppoa. Syy, miksi tämä ongelma on olemassa, johtuu jatkuvasta haasteesta sananvapauden, totuudenmukaisen tiedon levittämisen ja yleisen turvallisuuden välillä. Oikean tasapainon löytäminen näiden tekijöiden välillä on osoittautunut tunnetusti haastavaksi näille yrityksille. Parasta, mitä käyttäjät voivat tehdä itselleen, on lopulta kääntyä omien luotettujen lisensoitujen ja koulutettujen lääketieteen ammattilaisten puoleen kaikista ongelmista. Siitä huolimatta, kuinka parhaiten välittää tietoa, on yksi tärkeimmistä ajatusongelmista, joita johtajien tulisi pohtia, sillä maailmamme tulevaisuus todella riippuu siitä.