Hauska, luova, älykäs. Tässä on se, mikä määrittelee vähittäiskaupan uskollisuuden vuonna 2023

Yhdysvalloissa voi olla jopa miljoona vähittäiskaupan palkkio-ohjelmaa. Onko mahdollista, että vain yksi voi voittaa kaikki muut todennäköisimpänä menestyjänä vuonna 2023?

Ilman kaikkia näitä ohjelmia, on vuodesta toiseen selvää, että jotkin uskollisuusaloitteet erottuvat etuisuuksistaan, teknologioistaan ​​ja asiakkaiden ymmärryksestään. Monet näistä ohjelmista ovat meille tuttuja pelkän kokonsa vuoksi: StarbucksSBUX
AmazonAMZN
Prime, CVS. Veikkaisin, että suurin osa yhdysvaltalaisista kotitalouksista on ilmoittautunut johonkin näistä ohjelmista.

Mutta on myös joukko ohjelmia, jotka tulisi tunnustaa innovaatiostaan ​​näiden jättiläisten edessä, sekä ohjelmia, jotka vain osuvat yhteen kategoriaan. Terveen kilpailun hengessä tässä on lyhyt lista joistakin ohjelmista, jotka erottuivat eri kategorioissa.

Vuonna 2023 katsottavat ohjelmat … 6 kategoriassa

1. Ohjelma katsottavaksi hauskanpidon vuoksi – Blumtopia kirjoittanut Blume. Katsos, mikä tahansa palkitsemisohjelma, jossa on web-sivu, joka kohtelee jäseniä valtameren aaltojen äänillä, kukonlaululla ja pisteiden yhteenlaskettujen rohkaisevien jyrinäisten kanssa, tuo hauskaa. Blume on naisellinen nuorisobrändi, joka on erikoistunut kestävän kehityksen mukaisiin iho-, aika- ja itsehoitotuotteisiin keskittyen hyvään terveyteen imagoa vastaan. Myös Blumtopian ansaintavaihtoehdot ilahduttavat – jäsenet keräävät "Blume Bucks" -rahaa vain rekisteröitymällä ja ansaitsevat sitten lisää seuraamalla Blumtopian sosiaalisia alustoja, jättämällä arvosteluja ja (tietysti) ostamalla tuotteita. Jäsenet voivat lunastaa BB-palkintonsa "jumalillisiin" palkintoihin, kuten Blumen vaatteisiin, kauneustuotteisiin ja lahjakortteihin, jotka kaikki näkyvät verkkosivuston kreikkalaisissa jalustoissa.
2. Ohjelma, jonka katsotaan olevan hyvin pukeutunut - Hugo Boss -kokemus. Tämä ohjelma on niin helppo silmälle, ja sen avulla on helppo viipyä sen kanssa. Sen verkkosivusto on modulaarinen ja virtaviivainen, ja siellä on maanläheisiä kuvia kauniista ihmisistä raikkaissa, tyylikkäissä asuissa. Hugo Boss ei kuitenkaan ylipukeudu tilaisuuteen. Pisteiden jakamisen ja tyypillisen ansaitse ja polta -palkkiomallin noudattamisen sijaan HB Experience lupaa juuri sen: eksklusiivisia jäsenkokemuksia ja varhaisen pääsyn tuotteisiinsa. Pisteiden sijasta jäseniä kiitetään syntymäpäivälahjoilla (kuten tuotealennuksilla) ja muodista koskaan poistuilla eduilla, mukaan lukien asiantuntijan muotineuvonta ja henkilökohtaiset ostospalvelut.
3. Ohjelma luovuuden katsomiseen – Levin RedTab. Historiallinen farkkuvaatteiden valmistaja saa sen, mikä on tärkeää asiakkailleen, ja farkut heijastavat ketä he ovat istuvuuden ja kirjaimellisen suunnittelun mukaan. Luovuus on kudottu suoraan ohjelman etuihin: RedTab-jäsenet saavat kaksi ilmaista muutosta vuodessa, alennuksia räätälöidyistä kirjonnoista ja suoratulostus vaatteisiin. Lisäksi RedTab-ohjelma tarjoaa "yksinomaisia ​​jäsenhetkiä", kuten ilmaisen back-patch-vaihdon ystävänpäivänä, jotta jäsenet voivat muokata farkkuja V-päiväkorttien sijaan. Jäsenet saivat myös sovelluspääsyn Levin yhteistyöhön, kuten vintage-brändin Bentgablenitsin kanssa, jossa Levin vaatteita käytettiin Bentgablenitsin kukkakoristeiden kankaina.
4. Katsottava ohjelma, jotta se olisi rento – Chipotle-palkinnot. Tämän nopean rento ketjun palkinto-ohjelman kokoonpano on yhtä yksinkertaista kuin sen ruokalistan ainekset: kuluta 1 dollari, ansaitse 10 pistettä, lunasta. Jäsenet ansaitsevat pisteitä ravintolassa, verkossa tai palkintosovelluksessa. Jos he osallistuvat ohjelman "Extras" pelillistämisominaisuuteen, he ansaitsevat tuplapisteitä osallistumisesta henkilökohtaisiin haasteisiin ja saavat saavutusmerkkejä. Tämä toiminta lisää ymmärrystä, koska se toimittaa yksityiskohtaisia, reaaliaikaisia ​​​​asiakastietoja Chipotlelle. Jäsenet voivat lunastaa pisteitä ilmaisesta ruoasta, Chipotle-merkkisistä tuotteista (rakastaa "chips"- ja "guac"-sandaaleja) tai lahjoittaa ne kumppanille, kuten National Young Farmers Coalitionille.
5. Ohjelma, jota kannattaa katsella anteliaan hengen vuoksi – REI Co-op. Maksupohjaisen ohjelman osalta REI on naulannut harjoituksen saada jäsenet tuntemaan itsensä hemmoteltuiksi. Vastineeksi kertaluonteisesta 30 dollarin liittymismaksusta ja 50 dollarin ostosta jokaisesta asiakkaasta tulee automaattisesti elinikäinen yhteistyöjäsen, ja (vuonna 2022) saa 30 dollarin bonuskortin. Lisäksi jäsenet saavat ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, bonuskortteja, jotka lähetetään suoraan, sekä erikoishinnat tuotevuokrauksesta, pyöräkorjauksesta ja ulkoretkistä. Lopuksi ilmoittautuneet voivat ansaita jopa 10 % takaisin vuosittain kelvollisista ostoksista. Liittymällä REI-osuuskunnan jäsenistä tulee myös lahjoittajia. Jokaista elinikäistä jäsenyyttä kohden REI lahjoittaa 5 dollaria REI-osuustoimintarahasto, joka tukee ulkoilukulttuuria ja hyvinvointia.
6. Ohjelmisto, jota kannattaa katsella – Club Publix. Joo, Amazon saattaa vaikuttaa itsestään selvältä vaihtoehdolta sen kanssa 200 miljoonaa pääministeriä ja Amazon-verkkopalvelu, mutta suosittelemme Publixia räätälöidyn digitaalisten ostostyökalujen paketista sen palkinto-aloitteessa. Nämä jyrkästi fokusoidut sovelluspohjaiset tekniikat, mukaan lukien maksujen skannaus, tuotteiden täydentäminen ja sähköiset kuitit, luovat sellaista asiakasdataa, joka on toiminnallisesti järkevää ketjulle – ja siten myös sen asiakkaille. Esimerkiksi Club Publix -jäsenet saavat räätälöityjä etuja ja tarjouksia ostamistaan ​​tavaroista sekä ensimmäisen ilmoituksen erikoistarjouksista ja tuotelanseerauksista. Jopa ilmoittautuminen on fiksua: ostajien tarvitsee vain lähettää tekstiviesti "JOIN" numeroon 782549. Tämä jäsenkunta todennäköisesti vaikutti Myynti kasvoi 10.7 % Publix raportoi vuoden 2022 kolmen ensimmäisen neljänneksen aikana.

Ohjelma todennäköisimmin onnistuu

Mikä tahansa ohjelma, jossa voidaan yhdistää yllä olevat ominaisuudet ja enemmän, menestyy vuonna 2023. Eri ohjelmilla on kuitenkin erilaisia ​​menestysmittareita, ja näiden tavoitteiden määrittäminen ensin on avainasemassa niiden saavuttamisessa. Palkitse ohjelman johtajia, jotka ottavat aikaa tietääkseen, mitä heidän on saavutettava, ja sitten kartoittavat vaiheet perille pääsemiseksi, ja heillä on jonkin verran menestystä.

Tämä ei tietenkään ole täydellinen luettelo. Monet ostajat ja kanta-asiakasoperaattorit todennäköisesti välittäisivät nämä kunnianosoitukset eri ohjelmille. Mutta se on uskollisuusaloitteiden luonne – ne edustavat erilaisia ​​mahdollisuuksia ja etuja eri kuluttajille. Parhaat ohjelmat ovat vain erittäin hyviä tuntemaan yleisönsä joka vaiheessa.