Verkkokaupan robotit nostavat hintoja, aiheuttavat pulaa ja hyödyntävät kriisejä

Kun TicketMaster suli marraskuussa Taylor Swift -fanien lumivyöryn alla, jotka yrittivät saada konserttilippuja, yhtiö syytti botteja. Sivuston piti avautua vain 1.5 miljoonalle Swift-fanille, mutta 14 miljoonaa "ihmistä" parveili sivuston mukaan. raportti. Seuraus: 90 % TicketMasterin sivuston liikenteestä oli keinotekoista.

Se ei ole harvinaista, sanoo verkkokaupan ohjelmistotoimittaja Queue-it:n toimitusjohtaja Niels Sodemann. Eikä sitä löydy vain lipunmyynnistä.

"Se voi olla… kaikkea äidinmaidonkorvikkeesta … työlupia … rokotusvarauksia", Sodemann kertoi minulle viimeisin TechFirst podcast. "Nämä botit… nappaavat ne, ostavat ne 400 dollarilla ja myyvät edelleen 1,000 600 dollarilla ja laittavat periaatteessa XNUMX dollaria omiin taskuihinsa."

Tässä esimerkissä hinta koskee PlayStation 5 -pelikonsoleita. Ja vaikka onkin yksi asia, että et voi saada haluamaasi pelikonsolia sillä hinnalla, josta sen pitäisi olla saatavilla – tai lippuja Taylor Swiftin konserttiin –, on aivan eri asia, kun ei voi saada vauvankorviketta aikoina, jolloin se on vaikeaa. saada. (Ja kyllä, vauvankorvike saattoi toipua jonkin verran vuosi sitten vallinneesta äärimmäisestä pulasta, mutta se on silti vaikea saada.)

Kuluttajille aiheutuvat kustannukset?

Sodemann sanoo, että hänen yrityksensä tutkimus osoittaa, että se on jopa 1,200 130 dollaria kotitaloutta kohti vuodessa. Se on paljon rahaa: Yhdysvalloissa on lähes XNUMX miljoonaa kotitaloutta

Ja se tarkoittaa, että robotit ovat iso bisnes.

"On selvää, että se järjestyy yhä enemmän", Sodemann sanoo. "Ja uskon, että suurimmalla yhtiöllä, joka tekee tätä täällä, on luultavasti vähintään 200 työntekijää… monet istuvat offshore-maissa, mikä tarkoittaa Aasian alhaisemman palkkatason maissa, ja he auttavat tässä kaikessa."

Lipunmyynti on suuri vertikaali verkkokaupan huijariboteille, mutta niin ovat myös tennarit tai juoksukengät, joista on tullut suuria keräilyesineitä viime vuosikymmeninä.

"Jos puhumme lipunmyynnistä Pohjois-Amerikassa, siellä on luultavasti ainakin 40 organisaatiota, jotka nappaavat lippuja pois päämarkkinoilta", Sodemann sanoo. "Jos siirrymme toisenlaiseen järjestelyyn, jossa se on lenkkarit, uskomme, että ainakin sata organisaatiota joko suoraan tai kokoonpanossa, johon ihmiset voivat rekisteröityä saadakseen pääsyn lenkkariin."

Toisin sanoen tämä ei ole vain muutama henkilö, joka yrittää saada varhaisessa vaiheessa käyttöönsä tuotteita jälleenmyydäkseen. Se on pohjimmiltaan toimiala.

Haaste: massaostaminen vie tuotteen pois markkinoilta ja nostaa hintoja.

Se vaikuttaa ihmisiin, jotka tarvitsevat äidinmaidonkorviketta tai muita välttämättömiä tarvikkeita. Ja Sodemann sanoo nähneensä todisteita tästä kriisiaikoina: toimitusketjun haasteet, äidinmaidonkorvikepula, hurrikaani Ian Floridassa syyskuussa ja jopa Ukrainan sota.

Pandemia vain pahensi tilannetta:

"Mahdollinen arbitraasi ja sillä ansaitseminen ovat lisääntyneet huomattavasti tuon ajanjakson aikana, ja myös täällä bottia tekevien organisaatioiden kehittyneisyys on selvästi lisääntynyt", Sodemann sanoo.

Kustannukset ovat ilmeisiä, kun pelaaja joutuu käyttämään 300 dollaria yli PS5:n. Mutta ne eivät ole yhtä ilmeisiä, kun verkkokaupan jälleenmyyjien on käytettävä rahaa bot-ohjelmiin tai kun tuotteita ei vain ole saatavilla, koska opportunistit ovat nappaneet ne kaikki.

Botien skaalaus näyttää vaikealta, koska jokainen lähetys tarvitsee luottokortin ja toimitusosoitteen. Mutta Sodemann sanoo, että järjestäytyneet miehistöt, jotka omistavat kehittyneitä botteja, käyttävät vain yksityisyyttä varten suunniteltuja luottokortteja, joissa on "liikkuvat numerot", mikä tarkoittaa, että 1,000 XNUMX luottokorttinumeroa voidaan maksaa yhdeltä pankkitililtä.

(Se on asia, jota Twitterin toimitusjohtaja Elon Musk miettii, kun hän aikoo julkaista a Twitter-tilaustuote joka on suunniteltu vähentämään roskapostia vaatimalla maksua ja vahvistusta.)

Kaikki voidaan toimittaa myös satoihin ellei tuhansiin postilokero-osoitteisiin.

Vaikka verkkokauppabottien toiminta saattaa olla tuomittavaa, se ei ole laitonta, Sodemann sanoo.

– Siitä on tulossa täysin erilainen peli. Ja sanotaan, ettei se välttämättä ole laitonta, mutta moraalia ja koko ympäristöä ympärillä on hyvin vaikea nähdä, että sinun pitäisi pystyä suuressa mittakaavassa huijaamaan ja viemään rahaa pois pöydästä.

Saada täydellinen tekstitys keskustelustamme täällä tai merkitä TechFirstille.