Matkustajat katsovat näyttötaulua, joka näyttää peruutetut ja myöhästyneet lennot Orlandon kansainvälisellä lentokentällä uudenvuoden viikonloppuna huolimatta tuhansista lentojen peruutuksista ja myöhästymisistä ympäri Yhdysvaltoja.
Paul Hennessy | Lightrocket | Getty Images
Yhdysvaltain liikenneministeriö ilmoitti maanantaina, että se on määrännyt Frontier Airlines ja viisi ulkomaista lentoyhtiötä maksamaan noin 600 miljoonaa dollaria hyvityksiä matkustajille, joiden lentoja lentoyhtiöt peruuttivat tai muuttivat merkittävästi.
Matkustajien valitukset lentoyhtiöiden hyvityksistä kiihtyi pandemian alussa, kun matkustusrajoitukset ja huolet Covid-19:stä laskivat matkustuskysynnän alhaisimmalle tasolle vuosikymmeniin.
Lentoyhtiöiden hyvityksiä koskevat valitukset muodostivat 87 prosenttia DOT:lle kirjatuista 102,560 2020 valituksesta vuonna 60 ja noin 49,958 prosenttia 2021 XNUMX valituksesta vuonna XNUMX. Matkustajat ovat oikeutettuja hyvitykseen, jos lentoyhtiöt peruuttavat lentonsa, mutta monille asiakkaille tarjottiin kuponkeja lentoyhtiöiden vastustaessa. lentoja pandemian aikana.
DOT ja liikenneministeri Pete Buttigieg ovat luvanneet tehostaa kuluttajansuojaa lentoyhtiöitä vastaan, ehdottaa tiukempia sääntöjä kun matkustajat ovat velkaa palautuksia. Buttigieg on myös keskustellut lentoyhtiöiden kanssa kevään ja kesän lentojen myöhästymis- ja peruutuspiikkien syistä.
Frontier Airlines on velvollinen maksamaan 222 miljoonan dollarin palautukset, liikenneministeriö sanoi maanantaina. Virasto määräsi erittäin halpalentoyhtiölle 2.2 miljoonan dollarin sakot hyvitysten maksamisen asiakkaille viivästymisestä.
Frontier ansaitsi viimeisellä vuosineljänneksellä 31 miljoonan dollarin voiton 906 miljoonan dollarin tuotolla matkan kysynnän ja hinnat jatkoivat toipumistaan pandemian syvyydestä.
"Yhdysvaltain liikenneministeriön ei pitäisi ryhtyä täytäntöönpanotoimiin saadakseen lentoyhtiöt maksamaan palautukset, jotka niiden on maksettava", Buttigieg sanoi puhelussa toimittajille maanantaina.
Hän sanoi, että tutkimuksia on meneillään. DOT:n ilmailualan kuluttajansuojaviraston apulaislakimies Blane Workie sanoi puhelun yhteydessä, ettei muita vireillä olevia tapauksia ollut yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden hyvityksistä.
DOT määräsi Air Indialle 1.4 miljoonan dollarin sakon, TAP Portugalille 1.1 miljoonan dollarin sakon, Aeromexicolle ja israelilaiselle El Al:lle 900,000 750,000 dollaria kappaleelta ja kolumbialaiselle Aviancalle 400 XNUMX dollaria. DOT sanoi, että nämä viisi lentoyhtiötä joutuivat yhdessä maksamaan hieman yli XNUMX miljoonaa dollaria palautuksia.
Viime vuonna DOT määräsi Air Canadalle ennätyksellisen 4.5 miljoonan dollarin sakon palautusten viivästymisestä, josta yli puolet menisi matkustajien korvauksiin.
Lähde: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html