Disney World täytti 50 vuotta huhtikuussa 2022.
Aaronp/bauer-griffin | Gc Images | Getty Images
Disney tekee tänä vuonna joitakin muutoksia teemapuistoihinsa hintojen noususta ja pitemmistä odotusajoista valittaneiden vieraiden palautteen johdosta.
Puistojen ja lomakeskusten johtaja Josh D'Amaro kertoi tiistaina kirjeessään työntekijöille useista muutoksista sen varaus- ja lippujärjestelmään sekä sen vuosipassin jäseneduista.
"Kun astumme tähän valoisaan tulevaisuuteen, on tärkeää, että kehitymme jatkuvasti auttaaksemme tarjoamaan parhaan mahdollisen vieraskokemuksen", D'Amaro kirjoitti. "Monet teistä tietävät, että olen puistoissa melko usein ja kuuntelen sinua ja vieraamme toimivista asioista sekä asioista, jotka saattavat vaatia muutosta."
Nämä puistotoimintojen päivitykset tulevat alle kaksi kuukautta sen jälkeen, kun toimitusjohtaja Bob Iger palasi yrityksen johtoon, lupaamalla kahden vuoden työjakson, joka herättäisi uutta kasvua. Puistojen liikkeet eivät kuitenkaan liity Igerin paluuseen.
Disney teki laajoja muutoksia toimintaan pandemian iskiessä vuonna 2020, juuri sen jälkeen, kun Bob Chapek siirtyi toimitusjohtajaksi, ja pakotti pitkällä aikavälillä sulkemaan kotimaiset ja kansainväliset puistonsa. Tähän sisältyi online-varausjärjestelmän integrointi, joka vaati vieraita suunnittelemaan vierailunsa ennen saapumistaan puistoihin, sekä kapasiteetin vähentämistä.
Tänä aikana Disney myös kannusti vieraita käyttämään kosketuksettomia maksuvaihtoehtoja, kuten taikanauhat ja mobiilitilaus ja maksaminen. Vaikka lähimaksuja ei enää vaadita, asiakkaat voivat jälleen maksaa käteisellä, monet asiakkaat ovat siirtyneet näihin uusiin maksutapoihin.
Lisäksi Disney lanseerasi Genie- ja Genie+-reittiohjelmansa Lightning Lane -nimisen rivien ohitusaloitteen ohella. Nämä digitaaliset tarjoukset on suunniteltu optimoimaan vieraiden kokemuksia puistoissa, jolloin he voivat suunnitella päivänsä tehokkaammin. Heillä on pääsy arvioituihin odotusaikoihin ja ravintolavarauksiin. He antoivat vieraille myös mahdollisuuden maksaa lyhyemmän odotuksen saamiseksi Disneyn suosituimpiin nähtävyyksiin.
Vaikka monet vieraat ovat ottaneet vastaan nämä uudet ohjelmat, toiset ovat valittaneet Disneyn kotimaisten teemapuistojen lippujen hinnan noususta. On myös kerrottu, että niin monet vieraat ostavat Lightning Lane -pääsyä, että erikoislinja merkitsee usein edelleen odotusaikaa niille, jotka haluavat päästä kyytiin nopeasti.
Tiistain ilmoitus käsittelee joitain näistä huolenaiheista, mutta ei kaikkia, D'Amaro kertoi puiston työntekijöille kirjeessään.