Kiistaa jatkuu Amazonin tiedonkäytöstä tappioidensa edistämiseksi

800-kiloinen gorilla, joka on AmazonAMZN
.com huomaa olevansa yritysten kiusaaja, kun sen omien merkkien tiimit löytävät pieniä ja kasvavia merkkituotteita ja tuottavat sitten knockoff-versioita, joita se myy huomattavalla alennuksella. Käytäntö on johtanut siihen, että sen jäljittelemät tuotemerkit ovat ilmoittaneet väärinkäytöksistä, ja se on kiinnittänyt poliitikkojen ja sääntelijöiden huomion, joiden mielestä vähittäiskaupan, logistiikan ja teknologian jättiläinen on ylittänyt kilpailunrajoitusten rajan.

CNBC kertoo Peak Designin, kameralaukkujen ja tarvikkeiden toimittajan kokemuksista, ja joka myy suurimman osan myynnistään Amazonin alustalla. Peak havaitsi, että sen suosituin tuote, Everyday Sling Bag, kilpaili AmazonBasics-laukun muodossa, joka käytti samaa nimeä.

"He kopioivat yleisen muodon, he kopioivat tukiasemat, he kopioivat hiilen värin ja he kopioivat puolisuunnikkaan muotoisen logomerkin", Peakin toimitusjohtaja Peter Dering kertoi. CNBC. "Mutta mikään niistä hienoista yksityiskohdista, jotka tekevät siitä Peak Design -laukun, eivät olleet asioita, joita he voisivat siirtää, koska ne vaativat paljon enemmän vaivaa ja kustannuksia."

Vuonna verkkokeskustelu viime viikolla, jotkut asiantuntijat RetailWire BrainTrust näki Amazonin yksityisten merkkien pyrkimykset tai sen inspiraationsa rutiinina alalla.

"Kävele minkä tahansa jälleenmyyjän näytehuoneiden läpi omalla merkkiohjelmalla ja löydät valtavan määrän tuotteita eri merkkien valikoimasta", kirjoitti. Gary Sankary, kaupan alan strategia Esrillä. ”He käyttävät näitä tuotteita inspiroidakseen ja suunnitellakseen omia tuotteitaan. Amazon ei todellakaan ole erilainen. Uskon, että tässä tapauksessa ihmiset, jotka eivät ymmärrä omien merkkien liiketoimintaa, huutavat heitä epäoikeudenmukaisesti."

Jotkut päällä RetailWire asiantuntijapaneeli kuitenkin pani merkille erot mittakaavassa ja toteutuksessa.

"Ero sen välillä, mitä Amazon tekee ja mitä vähittäiskauppiaat ovat tehneet vuosien ajan (kehittää yksityisiä tuotemerkkejä, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin muiden myydyimmät tuotteet, toivottavasti ylittämättä immateriaalioikeuksia) on se, että Amazon omistaa tai hallinnoi paljon dataa", kirjoitti. Dick Seesel, Retailing In Focusin johtaja. "Kun muut tuotemerkit käyttävät AWS:ää tai markkinoivat tuotteitaan Amazon.com-sivustolla, ne toimittavat myyntitietoja Amazonille riippumatta siitä, aikoivat tai eivät. Se on hieno raja "vähittäiskauppiaat ovat aina tehneet näin" ja epäreilun liiketoiminnan välillä."

Toisten kohdalla raja oli ehdottomasti ylitetty.

"Kuinka kovaa voin huutaa FOUL PLAY…?!" kirjoitti Jeff Sward, Merchandising Metricsin toimitusjohtaja. ”Ostajalle on yksi asia tehdä kilpailullista tutkimusta avoimilla markkinoilla, uistellen kauppoja, ostoskeskuksia ja verkkosivustoja nähdäkseen, mitä kilpailija tekee. Se on täysin erilainen käyttäytyminen, kun Amazon tietää myynti- ja palautuskäyttäytymisen SKU-tasolla. Se on halveksittavaa käytöstä. Saa minut haluamaan välttää ostamasta Amazonin omaa merkkiä - koskaan - missään olosuhteissa. Muita ajatuksia ei voi tulostaa."

"Sanominen, että niin on aina tapahtunut, on loukkaus jokaista ihmistä kohtaan, jonka toimeentuloon on vaikuttanut se, että suuret yritykset ovat tyrkyttäneet heidän kovan työnsä", kirjoitti. Georganne Bender, Kizer & Bender Speakingin rehtori. "Maalin piratismi vaatii enemmän huomiota ja tiukempaa sääntelyä."

Amazonin laukku, jota myydään murto-osalla Peakin 90 dollarin hinnasta, sai herra Deringin ja yrityksen luomaan pushback-videon YouTubeen.

"Tämä on Peak Designin Everyday Sling ja tämä on AmazonBasicsin Everyday Sling", kertoo videon kertoja. "Se näyttää epäilyttävältä Peak Design Everyday Slingiltä, ​​mutta sinun ei tarvitse maksaa kaikista turhista kelloista ja pilleistä, kuten vuosien tutkimus- ja kehitystyöstä, kierrätetyistä bluesign-hyväksytyistä materiaaleista, elinikäisestä takuusta, kohtuullisesti palkatuista tehdastyöntekijöistä ja täydellisestä hiilineutraaliudesta . Sen sijaan saat vain pussin, jonka on suunnitellut AmazonBasics-osaston crack-tiimi."

Ja vaikka videoretortti oli osin kaivamista Amazonin etiikkaan, joillekin BrainTrustin jäsenille se oli vain oikea siirto Peak Designilta pelissä, jossa kaikki pelaavat sääntöjen mukaan.

"Amazon ei ole uusi kopiointipelissä - se on ollut käynnissä useita vuosia vähittäiskaupassa", kirjoitti. Jeff Weidauer, päällikkö SSR Retailissa. "Jokaisen menestyneen myyjän on kohdattava se. Peak Design on tehnyt hienoa työtä osoittaakseen erot, ja Peakin ydinasiakkaalle näillä eroilla on merkitystä. Niille, jotka ostavat Amazonin knock-offin, he eivät todennäköisesti olisi olleet Peak-asiakkaita joka tapauksessa.

"Vaikka ihmiset eivät haluakaan myöntää sitä, Amazon ei tee mitään uutta tai saalistavaa", kirjoitti Natalie Walkley, Korber & Enspire Commerce OMS:n johtaja. ”Vaikka sen täytyy olla turhauttavaa merkkivalmistajille. Kiitokset Peak Designille siitä, että hän nauratti sitä ja loi viihdyttävän videon. Väitän kuitenkin, että kuka tahansa, joka haluaa 30 dollarin laukun, ei ole sama yleisö kuin 90 dollarin laukun ostaja, joten veikkaan, että vaikutus on vähäinen heidän kohdeyleisöönsä.