Voivatko kauppakumppanit työskennellä kotona?

Jokin aika sitten vierailin Nordstromissa Seattlessa vieraillakseni johdolla. Kierroksen aikana myymälässä sain huomaamattani naisten kenkämyyjästä, jolla oli luettelo asiakkaista, joille hän soitti, kun uudet kengät saapuivat tai alennus oli katkeamassa. Hän oli yksi kenkäosaston johtavista tuottajista. Hänellä oli luettelo asiakkaista, ja jokaisessa nimessä oli merkintä mieltymyksistä. Tietyt kengät eivät luultavasti päässeet myyntikerralle, koska hänellä oli mahdollisuus puhua asiakkailleen upeista uusista hankinnoista.

Veteraanimyyjä tekisi pidempiä työpäiviä kaupassa, koska puhelut lupasivat hänelle myyntiä ja provisioita.

Eteenpäin – voiko tämä myyjä työskennellä kotona ja tuottaa myyntimäärän, jonka Nordstrom odottaa hänen tuottavan? Luultavasti ei. Hänen on oltava myyntikerroksessa vakuuttaakseen asiakkaansa jokaisen myymiensä kenkien laadusta, ulkonäöstä ja istuvuudesta.

Tällä hetkellä käydään keskustelua siitä, onko pandemia pakottanut erilaiseen asenteeseen. Etätyöstä on tullut standardi monille, monille toimialoilla terveydenhoidosta koulutukseen ja jopa kiinteistöalalla. Kiinteistönvälittäjät esittelevät koteja etänä, mutta avoimien ovien näytökset auttavat silti asuntojen ja kiinteistöjen myynnissä.

Kuten kenkäkaupassa, ihmiset haluavat nähdä kiinteistöjä ja koteja ennen elinikäisen päätöksen tekemistä. Joten, kiinteistönvälittäjä on puhelimessa ja myös salaa pitääkseen henkilökohtaiset tapaamiset.

Keskustelua käydään siitä, voivatko vähittäiskaupat sallia työtovereidensa työskennellä kotoa käsin. Vähittäiskaupan haaste on kuitenkin suurempi, koska suuri osa toimialasta tarvitsee edelleen tätä henkilökohtaista vuorovaikutusta.

Kivijalkakaupoissa huippumyyjä voi myydä muotia epämuodikkaalle, koska hänellä on myyntilattiassa luottamus. Lastenvaatemyyjällä on omia lapsia ja hän todella pitää lapsista. Siksi hän voi myydä lastenvaatteita pienille lapsille, jotka eivät halua ostaa vaatteita.

Liikkeet luottavat usein huippumyyjiinsä osaston ulkoasun muokkaamiseen ja lopulta myymään oikean ilmeen oikealle henkilölle oikeaan aikaan. Kokemukset ja suhteet, jotka johtavat onnistuneeseen myyntiin, opitaan ja toteutetaan myyntikerroksessa.

Jotkut jälleenmyyjät testaavat suoraa lähetystä etäisistä paikoista, ja heillä on videoita, jotka kuvaavat vaatteen tuntua ja istuvuutta.

Jälleenmyyjät ottavat vastaan ​​myös vaikuttajia ja Neiman Marcus pilotoi ohjelmaa tyylineuvojien sosiaalisen median sisältöprosessien virallistamiseksi. Kaikissa tapauksissa, joissa tyylineuvojat ovat valistuneet tuotteista, joita he korostavat, heistä tulee kyseisen tuotteen vahva puolestapuhuja. Myyjän tehtävänä on kuitenkin vielä päättää myynti ja tuoda hunaja takaisin kotiin.

Toki kivijalkakaupoissa voi olla tapoja alentaa myyntikustannuksia. Ruokakaupoissa aloitettu omatoiminen uloskirjautuminen siirtyy yleistavarakauppoihin. Myyjät, joilla on asiakkaan puhelinnumero, voivat saada yhden päivän viikossa jäädä kotiin ja soittaa puheluita ja sopia tapaamisia asiakkaille tulemaan myymälään. Tai ehkä myymälässä on oma tila puheluiden soittamista varten.

JÄLKIKIRJAUS: Viime jouluna ilmennyt työvoimapula, kun kauppiaat eivät löytäneet tarpeeksi päteviä myyjiä, pakottaa kauppiaat etsimään uusia tapoja hoitaa asiakkaita. Uusi teknologia tekoälyn kanssa auttaa. Myynti on kuitenkin tehtävä miehille ja naisille, jotka herättävät luottamusta ja jotka osoittavat läheistä tietämystä tavaranhallinnasta, jonka he ovat uskoneet myymään.