Call Center Tycoon Laurent Junique debytoi Singaporen 50 rikkaimman joukossa

Tämä tarina on osa Forbesin raporttia Singaporen rikkaimmista 2022. Katso täydellinen luettelo tätä.

Uusi tulokas listalla Laurent Junique on äärimmäinen maailmanmatkaaja. Hän varttui muuttaen uuteen maahan parin vuoden välein, koska hänen vanhempansa työskentelivät öljyteollisuudessa. Nyt Ranskan kansalaisella on Singaporessa toimiva puhelinpalveluyritys, joka listautui New Yorkin pörssiin loppuvuodesta 2021. Junique, 56, omistaa leijonan osan yrityksestä, ns. TDCX, jolla oli vaikeat ensimmäiset 10 kuukautta julkisena yksikkönä: Liikevaihdon kasvusta huolimatta osakkeet putosivat 65 % listautumisannin jälkeen. Tämä lasku nosti hänen nettovarallisuutensa 3 miljardista dollarista viime lokakuun alussa 825 miljoonaan dollariin.

Juniquella, joka on kuvaillut itseään "sydämenä yrittäjäksi", kerrotaan, että hänen ensimmäinen liikeideansa syntyi 13-vuotiaana – vanhojen lasipullojen sulattaminen ja niiden kierrättäminen viinilaseiksi. (Ajatus ei juurtunut.) Työskenneltyään kaksi vuotta yliopiston jälkeen kuluttajatuotejätti Unileverissa Junique suuntasi Singaporeen suunnitelman kanssa oman yrityksen perustamisesta. Vuonna 1995 hän lanseerasi Teledirectin käsitelläkseen puheluita, sähköposteja ja fakseja useille asiakkaille. Yritys nimettiin uudelleen TDCX:ksi vuonna 2019 laajentuttuaan palveluihin, jotka sisältävät sisällön moderoinnin, markkinoinnin ja verkkokaupan tuen; CX on alan ammattikieltä, joka tarkoittaa "asiakaskokemusta". Yhtiö ansaitsi 77 miljoonaa dollaria voittoa 410 miljoonan dollarin liikevaihdolla vuonna 2021; Vuonna 2020 62 % liikevaihdosta tuli kahdelta asiakkaalta: Facebook (nimetty uudelleen Meta Platformsiksi) ja Airbnb.

Toukokuussa analyytikoiden kanssa käydyssä puhelinkonferenssissa TDCX alensi odotuksiaan vuodelle 2022 ja sanoi, että liikevaihto kasvaa todennäköisesti noin 19 % aiemman noin 25 %:n ennusteen sijaan, mikä johtuu sen huippuasiakkaiden liikevaihdon kasvusta. Silti TDCX laajentaa jalanjälkeään lisäämällä uusia toimintoja Indonesiassa ja Vietnamissa niihin 11 maahan, joissa se jo toimii.