Välimuistiongelmia, sopimus ylivoimainen, mutta kaiken kaikkiaan positiivinen meteli

Olemme vuosittaisen ostosmaratonin, joka tunnetaan nimellä Prime Day, viimeisiä vuoroja. Konkreettiset tiedot suorituskyvystä alkavat lyödä vasta huomenna. Mutta tuotemerkit, jotka myyvät AmazonissaAMZN
ovat viettäneet viimeiset 36 tuntia niskan syvällä sivustolla ja analytiikan parissa etsiessään luokkaansa varhaisten suorituskyvyn signaalien suhteen.

Tässä on anekdoottisia raportteja, jotka tulevat Amazonissa myyviltä brändeiltä tapahtumasta tähän mennessä – hyvästä, huonosta ja rumasta.

Hyvä: iso PR ja sosiaalinen meteli

Monet ostajat, mukaan lukien minä, tulvivat orgaanisilla ja maksullisilla kampanjoilla sosiaalisessa mediassa sekä sähköpostikampanjoilla, joissa korostettiin tuotemerkkien Prime Day -tarjouksia.

Mutta tässä Amazonin kumppaniohjelma todella loistaa. Sekä uutissivustot että vaikuttajat kuroivat tarjouksia ja tuotteita ja saavat kumppanipalkkion myynnistä, jota he auttoivat edistämään.

Rina Yashayev, kauneusbrändien Yes To ja Kiss My Face verkkokaupan johtaja, sanoo, että tänä vuonna lehdistö ja PR olivat tärkeämpiä kuin koskaan. "Tarjouksista on tullut niin kyllästyneitä ja ylivoimaisia, että kuluttajat luottavat lehdistöön tiennäyttäjänä", Yashayeva sanoi. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today ja Vogue tulivat läpi kuten aina."

Myös muut jälleenmyyjät, kuten Target, mainostivat kilpailevia ostostapahtumia. Nouseva vuorovesi nostaa kaikki laivat. Ja vaikka kilpailevien sopimustapahtumien tarkoituksena oli ohjata ostajat pois Amazonista, uskon, että nettovaikutus on, että miljoonat ihmiset ympäri maailmaa käyttivät tämän viikon alkupuoliskolla ostoksia useiden tapahtumia järjestävien jälleenmyyjien kautta.

Adobe Digital Economy Indexin mukaan Prime Dayn ensimmäisenä päivänä verkkomyynti Yhdysvalloissa ylitti 6.0 miljardia dollaria (7.8 %:n kasvu vuotta aiemmasta), mikä tekee siitä vuoden 2022 suurimman online-kulutuspäivän. summa ylitti myös viime vuoden kiitospäivän verkkotulot (5.1 miljardia dollaria). 

Hyvä: houkuttelevia alennuksia useissa luokissa

Ei ole mikään salaisuus, että Amazon käyttää Prime Dayta mahdollisuutena tehdä suuria alennuksia ja myydä Amazon-merkkisten tuotteiden, kuten Kindlen, Fire Stocksin ja televisioiden sekä muiden Alexa-yhteensopivien laitteiden kautta. Tämä oli totta tänä vuonna, ja monien Amazon-laitteiden alennus on yli 45%.

Mutta myös muissa luokissa oli suuria alennuksia. Tein itse paljon ostoksia päivittäistavarakategoriassa, jossa oli paljon tuotteita 30 % tai enemmän alennuksella.

Kunkin suuren ostosluokan tuotekorin kattava analyysi osoittaa, että alennustasot vaihtelivat suuresti luokkien välillä. "Tänä vuonna esillä olevien tuotteiden myynninedistämissyvyys vaikutti viime vuosien tasolla", Stratablyn perustaja Russ Dieringer sanoi tilaajille lähettämässään sähköpostissa. "Esimerkiksi 30 prosentin alennukset näyttivät olevan vähimmäismäärä, joka tarvitaan tietyn luokan ensimmäisen tai kahden sivun tekemiseen."

Hyvä: Prime Day -tarjoukset saatavilla Amazonista

Ensimmäistä kertaa Prime Day -tarjoukset asetettiin saataville Amazonin ulkopuolella "Buy with Prime" -ohjelman kautta. Marketplace Pulse totesi että muutama tusina ShopifytaOSTOKSILLE
myymälöissä on "Käytä Buy with Primea saadaksesi 20 % alennuksen kassalla" tai vastaava banneri.

Vaikka mittakaava on pieni, on mielenkiintoista huomata, että tämä ohjelma on ollut olemassa vasta pari kuukautta.

Huono: sopimus ylivoimainen

Rina Yashayev, kauneusbrändien Yes To- ja Kiss My Face verkkokaupan johtaja, sanoi, että tuotemerkit eivät voineet valita saumatonta prosessia tehdäkseen tarjouksia.

"Paljon on meneillään. Erilaiset tarjoukset, erilaiset merchandising-tuotteet ja merkit – huipputarjoukset, kupongit, salamatarjoukset. Vaikka Amazon asettaa etusijalle asiakaskokemuksen, eri sopimustyyppien jatkuvasti muuttuva nimeäminen ja strategia eivät johda saumattomaan prosessiin taustalla."

Huono: jotkut tarjoukset julkaistiin liian aikaisin

Kuten mainitsin postaus Forbesille eilen, jotkut tuotemerkit, jotka maksoivat Prime Day Lightning -tarjouksista (tarjoukset, jotka ovat voimassa vain tietyn ajan tai loppuunmyytyihin asti), olivat pettyneitä, kun heidän tarjoukset ajoitettiin hyvissä ajoin ennen heinäkuun 12. päivää.

Viesti ostajille on, että Prime Day -tarjoukset ovat voimassa 12. ja 13. heinäkuuta, joten monet ostajat eivät ole täysin ostotilassa ennen tapahtuman virallista alkua. Tämä tuotti pettymyksen brändeille, jotka olivat valmistautuneet suuriin sopimuksiin – varastojen lataamiseen, Amazon-mainoskampanjoiden suunnitteluun ja ulkopuolisten markkinointikampanjoiden valmisteluun.

Ruma: välimuistiongelmat vaikuttivat joidenkin tuotemerkkien kampanjoihin

Joidenkin tuotemerkkien parhaimmat myynninedistämissuunnitelmat estivät Amazonin sivuston välimuistiongelman, jonka vuoksi alennukset eivät yksinkertaisesti näkyneet.

Useat asiakkaat toimistossani Bobsled Marketing olivat perustaneet Prime Exclusive Deals -tarjoukset – erityisen tehokkaan myynninedistämistyypin. Mutta pyyhkäisemällä näitä tuotesivuja havaitsimme, että jotkin tarjoukset eivät olleet käynnissä, vaikka ne oli vahvistettu oikein ensimmäisen päivän alussa. Viime hetken pysähdysaukona asetamme näille tuotteille kuponkeja ja hintaalennuksia.

Muilla asiakkailla oli myös ongelmia kuponkien näkyessä Myyjäkeskuksen hallintapaneelissa käynnissä, mutta kuponki ei näkynyt tuotesivulla. Huomasimme myös joitain tapauksia, joissa kuponki ilmestyi tuotesivulle, mutta katosi sitten.

Olen ottanut yhteyttä Amazoniin kommentoidakseni tätä asiaa.

Tuomaristo on edelleen ulkona: livestream-videoostos

Amazon aloitti suoratoiston pari vuotta sitten. Aluksi olin nouseva formaatin suhteen. Kuten monet kommentaattorit totesivat, livestream-ostokset ovat erittäin suosittuja Kiinan markkinoilla, jotka usein toimivat eräänlaisena kanarialinuna hiilikaivoksessa Yhdysvaltojen vähittäiskaupassa.

Mutta muutaman vuoden kuluttua se näyttää edelleen kamppailevan läpimurtamisesta, vaikka suoratoistotapahtumia esitettäisiin Amazonin kotisivulla ja sovelluksessa.

Stratablyn analyytikko Russ Dieringer katsoi muutaman tunnin suoran lähetyksen ja korosti mittakaavahaasteita. "Suosituimmalla löytämäni videolla oli 3.5 1 katsojaa", hän sanoi. ”Yhden prosentin konversiolla tämä tarkoittaa 35 ostoa, mikä korostaa mittakaavahaasteita. Löysin vähemmän suositulla suoratoistolla oli 17 katsojaa."

Mutta joillakin brändeillä on ollut suuri menestys suoratoistossa, etenkin vaikuttajien hyödyntämisessä. Performance-juomabrändi C4 Energy teki yhteistyötä julkkis Kevin Hartin kanssa viiden livestream-kampanjan sarjassa. Yrityksen verkkokaupan ja kasvun johtaja James Thompson sanoi, että suorat lähetykset onnistuivat erittäin hyvin.

Kaiken kaikkiaan voitto monille merkeille

Varhaiset anekdoottiset tiedot tuotemerkeistä ovat, että Prime Day on tuottanut vahvoja tuloksia. Mutta se ei ole aseta ja unohda -tyyppinen tapahtuma. Seitsemän vuotta Prime Dayn jälkeen vaaditaan aina jonkin verran kokeilua.

Bob Land, brändiyhdistäjä Berlin Brands Groupin toimitusjohtaja, sanoi, että myynti kasvoi 3.5–5 kertaa normaalia päivää enemmän. "Prime Day on kokeellinen laboratorio", hän sanoo. ”BBG:llä meillä on uskomattoman laaja tuotevalikoima, ja jokainen kategoria ja tuote reagoi eri tavalla mainostyyppeihin, alennustyyppeihin, alennuksen määrään [ja muihin tekijöihin]. Osa brändeistämme on vastikään hankittu, joten kyseessä on todellakin kokeilu.”

Lisää analyyseja tulossa huomenna.