Pikaruoka-fanit pitävät uusista ruokalistoista – mitä ainutlaatuisemmalta, sitä paremmalta se usein näyttää. He haluavat myös vahvaa vastinetta rahoilleen, vaikka se, miten ihmiset kokevat arvon, voi olla todella erilaista vieraillun ketjun mukaan.
Chipotle (CMG Hanki Chipotle Mexican Grill Inc. -raportti fani saattaa nähdä ateriansa arvon, vaikka se maksaisikin kaksi kertaa enemmän kuin mitä hampurilaisketju saattaisi veloittaa McDonald'sissa (MCD Hanki McDonald's Corporationin raportti , Wendyn (Wen Hanki Wendy's Company (The) -raportti , tai Burger Kingin kannattaja voi nähdä arvoa vain pakettitarjouksissa ja dollarivalikoissa.
Lopuksi syy, miksi sitä kutsutaan pikaruokaksi (tai pikaruokaksi), johtuu siitä, että jossakin näistä ketjuista syövät ihmiset haluavat saada ruokansa nopeasti. McDonald's, Wendy's ja Burger King haluavat myös saada tämän tapahtumaan. Asiakkaiden nopea palveleminen pitää heidät tyytyväisinä, pitää linjan liikkeellä ja antaa ketjulle mahdollisuuden myydä enemmän ruokaa.
Nopeus on kuitenkin aina ollut riippuvainen joistakin inhimillisistä tekijöistä. Voit optimoida keittiösi, kouluttaa henkilökuntaasi ja yksinkertaistaa ruokalistaa, mutta pikaruokaketju ei voi nopeuttaa asiakasta, joka haluaa pohtia kolme minuuttia vastausta "haluaisitko perunoita sen kanssa?"
Tästä syystä ainakin osittain kaikki suuret pikaruokaketjut, joita johti McDonald's (joka lainasi kauhean paljon alan johtavalta Starbucksilta (SBUX Hanki Starbucks Corporationin raportti ), ovat investoineet paljon sovelluksiinsa. Kun asiakas lataa ketjun sovelluksen ja käyttää sitä tilauksen tekemiseen, kello ei käynnisty ennen kuin käyttäjä painaa maksa ja lähetä -painiketta.
Sovellusten avulla pikaruokaketjut voivat myös toimittaa tilausprosessin, joka mahdollistaa loputtoman mukauttamisen ja viivyttelyn. Kun se toimii (ja yleensä toimii), se tarjoaa paremman asiakaskokemuksen samalla, kun se antaa ketjulle pääsyn tietoihin ja mahdollisuuden käyttää sovellusta asiakkailleen markkinoinnissa.
McDonald's on ollut edelläkävijä, mutta Restaurant Brands International's (Q.S.R. Hanki Restaurant Brands International Inc. -raportti Burger Kingillä ja Wendyllä on taistelusuunnitelma saada kiinni.
Karl-Josef Hildenbrand/kuvaliitto Getty Imagesin kautta
McDonald's johtaa pikaruokamarkkinoita McDonald's päätti investoida sovelluspohjaiseen tilaukseen ja lisäsi myymälässä tabletteja tilauksia varten osana useimpien ravintoloidensa uudistamista. Tämä oli liike, josta ketjun franchising-yritykset eivät olleet innostuneet kustannusten vuoksi, mutta digitaalisten tilausvaihtoehtojen lisääminen on ollut valtava menestys, toimitusjohtaja Chris Kempczinskin McDonald'sin aikana antamien kommenttien mukaan. ensimmäisen vuosineljänneksen tuloslaskelma .
”Kuudella suurimmalla markkina-alueellamme digitaalinen myynti, joka sisältää mobiilisovellukset, kioskit ja toimitukset, oli yli 30 % järjestelmän laajuisesta myynnistä ensimmäisellä neljänneksellä. Tämä vastaa lähes 60 prosentin kasvua viime vuodesta. Teimme yli 2 miljardia dollaria digitaalista myyntiä pelkästään Yhdysvalloissa ensimmäisellä neljänneksellä", hän sanoi.
McDonald's on käyttänyt kanta-asiakasohjelmaan saadakseen ihmiset lataamaan sen sovelluksen.
”Yksi digitaalisen käyttöönoton suurimmista tekijöistä on maailmanlaajuinen kanta-asiakasohjelmamme MyMcDonald's Rewards. Se auttaa meitä vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeisiin, kun rakennamme aitoja ja henkilökohtaisempia suhteita. Tänä vuonna olimme ottaneet käyttöön MyMcDonald's Rewardsin yli 40 markkina-alueella, mukaan lukien Ranska, Yhdysvallat, Saksa ja Kanada. Australia julkaistiin juuri maaliskuussa, ja Iso-Britannia aloittaa lähetyksen myöhemmin tänä vuonna", hän lisäsi.
Pikaruokajättiläisellä on yli 26 miljoonaa Rewards-jäsentä pelkästään Yhdysvalloissa vain yhdeksän kuukauden kuluttua ohjelmasta. Se on erittäin tärkeää, koska jäsenyys luo vahvemman suhteen asiakkaan ja ketjun välille.
"Näemme myös useammin kanta-asiakkaiden vierailuja, joista monet olivat aluksi erittäin uskollisia", toimitusjohtaja sanoi. "Joillakin suurimmista markkinoistamme on ollut asiakkaiden ennätystiheys, joka perustuu uskollisuuskäyttöön yhdistettynä sovelluksen yksinomaisiin kampanjoihin."
Wendy's ja Burger King haluavat sinut McDonald'silla on melko suurempi etukävijän etu. Voi olla rajoitettu, kuinka monta sovellusta ihmiset ovat valmiita lataamaan, rekisteröitymään ja sitten käyttämään niitä. Ainakin voi kestää kauemmin, ennen kuin asiakas lataa sovelluksen ja rekisteröityy kanta-asiakasohjelmaan sellaisille ketjuille, joissa he eivät käy kovin usein.
Burger Kingillä ja Wendy'sillä on selkeä strategia saada asiakkaat mukaan. He ovat molemmat valmiita antamaan sinulle ilmaista ruokaa ja antavat sinulle ilmaista ruokaa (todennäköisesti kouluttaa sinut käyttämään sovellusta).
Tarjoukset vaihtelevat, mutta tällä hetkellä Wendy's antaa uusille jäsenille ilmaisen 10-osaisen broilerin, kun taas Burger King tarjoaa ilmaisen Whopperin, Croissan'wichin tai Original Chicken Sandwichin ensimmäisestä digitaalisesta tilauksestasi. Ja kun rekisteröidyt, tarjouksia tulee jatkuvasti ansaitsemiesi pisteiden kanssa.
Molemmat ketjut ovat sitoutuneet tekemään jäsenyydestä vahvan arvon, joka todennäköisesti houkuttelee asiakkaita liittymään jäseniksi ja pysymään jäseninä. Syystä riippumatta kolme suurta hampurilaisketjua ovat valmiita antamaan sinulle ilmaista ruokaa, jotta voit liittyä sovellukseensa, mutta käyttää sitä. Tämä on vahva kuluttajahyöty aikana, jolloin monet ihmiset tarkkailevat lompakkoaan.
Hyödynnä vuoden paras BOGO-tarjous, kun voit. VAIN TÄNÄÄN, rekisteröidy TheStreet Smartsiin ja saat kahden vuoden kuratoituja sijoitusneuvoja yhden hinnalla.
Lähde: https://www.thestreet.com/investing/burger-king-wendys-digital-menu-app-mcdonalds?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo