Valoisat näkymät vuodelle 2023 Travel, sanoo maailman johtavien hotellien toimitusjohtaja

The Leading Hotels of the World (LHW) on kokoelma yli 400 kiinteistöä yli 80 maassa ympäri maailmaa. Luksushotelliryhmänä, johon itsenäiset hotellit voivat liittyä, se on yhdistys, jonka hotellinpitäjät ovat luoneet hotelleja edustaville hotellinpitäjälle, joista 80 % on perheomisteisia.

Shannon Knapp, LHW:n presidentti ja toimitusjohtaja, kertoo, kuinka ryhmä lähestyy pandemian jälkeistä matkustamista ja luksuselämysten patoutunutta kysyntää. Hän uskoo, että vuodesta 2023 tulee alan ennätysten rikkoja, jossa on runsaasti tuoretta näkökulmaa ja uusia trendejä, jotka muokkaavat kuluttajien näkemystä matkustamisesta.

Mitä matkailutrendejä näet nousevan vuodelle 2023?

Pitkän kotona vietetyn ajan jälkeen monet matkailijat etsivät elämyksiä rakastamansa kanssa. Luksusmatkailijat ovat myös valmiita maksamaan enemmän. LHW näkee, että sviittien ja huviloiden premium-majoitusvaraukset ovat kasvaneet 36 % vuositasolla. Virtuoso-tutkimuksen mukaan matkamyynti on yleisesti ottaen jo 47 % korkeampi kuin vuonna 2019.

Virtuoosin matkailutrendit osoittavat myös, että ihmiset varaavat matkoja aiempaa pidemmälle etukäteen, mikä on hyvä uutinen hotelleille. Kun kiinnostus lisääntyy (joskus samoihin kohteisiin), ihmiset siirtyvät sesongin ulkopuolella matkustamiseen keinona välttää väkijoukkoja, mutta myös tehdä parempia tarjouksia. Kilpailu huippusviiteistä ja huviloista voi olla kovaa Euroopassa kesäkuukausina. Matkan siirtäminen kevääseen tai syksyyn voi tuottaa parempia hintoja, vaikka matkustajat voivat jäädä pidempään. Uusia kohteita, kuten Saudi-Arabia, ovat toinen trendi, josta matkustajat ovat kiinnostuneita.

Miten hotellit liittyvät The Leading Hotels of the Worldiin?

Joka vuosi 400–500 hotellia hakee ryhmään liittymistä, mutta vain noin 5 % niistä hyväksytään. Toinen olemassa oleva jäsen viittaa yleensä hotelliin osana hakemusta, mutta se käy läpi tiukan tarkistusprosessin sen määrittämiseksi, onko hotelli sopiva. Toimeenpaneva komitea, johon kuuluu joitain hotelliomistajia, myös ottaa huomioon prosessin ja pohtii usein, mitä muita luksushotellin jäseniä alueella on. Jos se on uusi kohde ryhmälle, se auttaa.

Mitkä ovat LHW:n uusimpia hotelleja?

Joulukuussa, salkkuun liittyi kuusi uutta hotellia. Tämä sisältää Portrait Milanon, joka sijaitsee yhdessä Euroopan vanhimmista seminaareista ja on nyt ensimmäistä kertaa avoinna yleisölle. Uutta on myös Falkensteiner Hotel Montafon Erlebinsverg Golmissa, Itävallan ensimmäinen sertifioitu ilmastoneutraali hiihtoalue. Grande dame Royal Savoy Hotel & Spa Lausannessa, Sveitsissä; Hotelli Splendide Royal Roma Italiassa; Hotel Montevideo Uruguayssa; ja Samarkand Regency Amir Temur nousevassa määränpäässä Uzbekistanissa.

Mikä on Leaders Club?

Tämä on konsernin kanta-asiakasohjelma, ja se on kokenut merkittäviä muutoksia viime vuosina. Ohjelmasta ei enää peritä jäsenmaksua, mikä tarkoittaa, että asiakkaat voivat liittyä ennen oleskeluaan ja hyödyntää edut välittömästi. Kaikki jäsenet saavat ilmaisen aamiaisen kahdelle joka aamu oleskelunsa aikana. Tämä on valtava etu, koska aamiainen "johtavassa" hotellissa on aina melkoinen kokemus. Jäsenet ansaitsevat pisteitä oleskelustaan ​​ja voivat sitten lunastaa ne tulevia hotellilunastuksia varten. Leaders Clubin jäsenet saavat myös huoneluokan korotuksia, aikaisen sisäänkirjautumisen, myöhäisen uloskirjautumisen ja ilmaisen WiFin.

Toinen viimeaikainen muutos, jota matkaneuvojat arvostavat, on se, että Leaders Clubin jäsenet voivat ansaita pisteitä ja hyödyntää etuja tehdessään varauksen matkatoimiston kautta. Vaikka useimmat ohjelmat antavat jäsenille mahdollisuuden hyötyä kanta-asiakasohjelman eduista vain varauksen yhteydessä, Leaders Clubin jäsenet voivat jatkaa matkaneuvojan arvokkaiden palveluiden käyttöä.

Miten LHW auttaa hotelleja tukemaan kestävää kehitystä?

Tuoreen Deloitten tutkimuksen mukaan 77 % matkustajista etsii kestävän kehityksen eetosta matkustaessaan. Ja monet LHW-hotellit tarjoavat jo tätä, kuten Nayara Resorts. Panaman Nayara Bocas del Toro on 100 % pois verkosta aurinkopaneeleilla tuotetulla sähköllä. Se on myös toteuttanut ohjelman, joka keskittyy alueen koralliriuttojen ennallistamiseen. Viime vuonna Costa Rican Nayarasta tuli täysin hiilineutraali, mikä on valtava virstanpylväs. Chilen Nayara Atacama tähtää samaan tavoitteeseen tulevina vuosina.

Nayaran kymmenen vuoden suunnitelma antaa sille mahdollisuuden ottaa pienempiä askelia, jotka voivat saada aikaan merkityksellistä muutosta, ja se voi toimia oppaana muille hotelleille. LHW auttaa jäsenhotellejaan oppimaan toisiltaan ja levittämään uutisia kunkin kiinteistön tekemisestä kuluttajien ja jäsenhotellien kanssa.

LHW liittyy myös maailmanlaajuisesti tunnustettuun ohjausorganisaatioon auttaakseen jäsenhotelleja saamaan yhteyden paikallisiin kestävän kehityksen sertifikaatteihin omalla maantieteellisellä alueellaan. Jäsenhotellit saavat käyttöönsä kestäviä toimittajia, jotka vastaavat heidän ekologisesti keskittyneitä toimiaan sekä suuremman organisaation tuomaa hinnoitteluvoimaa.

Matkailijat kertovat meille, että jos heillä on valinnanvaraa hotellien välillä, he valitsevat sellaisen, joka asettaa kestävyyden etusijalle. Äskettäin tekemässämme tutkimuksessa 25 % matkustajista myöntää olevansa valmis maksamaan enemmän.

Miten LHW muodostaa yhteyden nuorempaan, seuraavan sukupolven matkustajaan?

LHW auttaa jäsenhotelleja kertomaan henkilökohtaisia ​​tarinoitaan suuremmalla alustalla kuin hotelli voisi tehdä yksin sosiaalisen median ja muiden tukitoimien avulla. Myös LHW-hotellien sosiaalisen median käyttö on kasvussa. Jotkut näkevät jopa sosiaalisen median kanavien, kuten Instagramin, kautta saapuvia varauskyselyitä, jotka lopulta muuttuvat hotellivarauksiksi.

Yhteistyö samanhenkisten brändien kanssa on toinen tärkeä tapa pitää yhteyttä nuorempiin matkailijoihin. Esimerkiksi Italian Ravellossa sijaitseva Palazzo Avino teki yhteistyötä Santa Maria Novellan kanssa, joka otti rantaklubin haltuunsa ja piti hotellissa myös pop-up-myymälän. Se oli tapa tavoittaa uusia, nuorempia asiakkaita, jotka saattoivat tuntea yhden brändin mutta eivät toista. Tämäntyyppinen crossover toimii hyvin matkailualalla ja kasvaa vain sitä mukaa, kun maailma on entistä enemmän yhteydessä.