Best Buy uskoo, että aika on kypsä tuplaamaan myyntipisteissään

Best Buy
BBY
etenee suunnitelmassaan kaksinkertaistaa toimipisteidensä myymälöiden lukumäärä ensi vuoden aikana.

Kulutuselektroniikan jälleenmyyjä sanoi, että se on avaamalla neljä uutta myymälää tänä kesänä ja syksynä Chicagossa, Houstonissa, Manassasissa, VA:ssa ja Phoenixissa. Kaupat, joissa on alennushintaisia ​​poisto- ja avopakkauksia, lisätään ketjun 16 olemassa olevaan myymälään.

Chicagon, Manassasin ja Phoenixin myymälät ovat uudistuksia olemassa olevista Best Buy -kohteista. Houston outlet -myymälä siirretään uuteen tilaan, joka on kolme kertaa suurempi kuin sen nykyinen koti.

Best Buy laajentaa myyntipisteidensä tuotevalikoimaa lisäämällä valikoimaan pelituotteita, kannettavia tietokoneita, matkapuhelimia ja tabletteja. Jälleenmyyjä ei säästä palvelussa, vaikka myy alas merkittyjä tuotteita. Jokaisessa uudessa myyntipisteessä on Geek Squad -alue, josta asiakkaat voivat saada teknistä tukea.

Vuonna verkkokeskustelu viime viikolla noin Best Buyn myymälän laajentamisesta, useat asiantuntijat RetailWire BrainTrust piti tätä siirtoa oikeana strategiana oikeaan aikaan.

"Korkeiden, isokokoisten tuotteiden palautukset kaupasta ovat olleet Best Buyn tuskallinen kohta, ja nämä uudet myyntipisteet varmasti keventävät osan tästä taakasta ja antavat ketjulle mahdollisuuden saada takaisin osan avatuista tuotteista", kirjoitti kirjoitti. David Spear, vanhempi kumppani, teollisuuskonsultointi, vähittäiskauppa, CPG ja vieraanvaraisuus Teradatassa
TDC
. "Jos olisi täydellinen aika avata nämä myyntipisteet, se on nyt, kun otetaan huomioon inflaatiovaikutukset, joita kuluttajat käsittelevät."

"Outlet-myymälät auttavat Best Buyta käsittelemään ylimääräisiä, avoimia laatikoita tai palautettuja tavaroita ja säilyttämään tuotot talossa, edistämään palvelujen, kuten asennuksen, myyntiä ja hallitsemaan brändiviestintää loppuun asti", kirjoitti. DeAnn Campbell, Hoobil8:n strategiajohtaja. "Outlet-myymälät ovat vahva strategia riskien minimoimiseksi taloudellisen epävarmuuden aikana, kun kulutus keskittyy enemmän arvokulutukseen."

Ketju integroi myös toimipisteitä digitaaliseen toimintaansa. Ostajat voivat mennä osoitteeseen bestbuy.com/outlet tarkistaa, mitä heidän paikallisessa liikkeessään on saatavilla. He voivat myös tilata minkä tahansa tuotteen ja halutessaan noutaa sen läheisestä myyntipisteestä.

Best Buyn toimipisteet tarjoavat myös verkkotilausten toimituksen samana päivänä. Jälleenmyyjä käyttää toimituksiin kolmansien osapuolien palveluntarjoajia, mukaan lukien Bungii ja Dolly.

Outlet-myymälät palvelevat useita toimintoja Best Buyn osalta.

Damien Harmon, varatoimitusjohtaja, Best Buyn omnichannel, maaliskuussa jälleenmyyjän neljännellä vuosineljänneksellä tulos puhelu "Nämä myymälät vapauttavat arvoa vähentämällä ydinmyymälöidemme tilaa ja kapasiteettia, ja ne ovat tärkeä osa kiertotalousstrategiaamme tarjoamalla toisen mahdollisuuden tuotteiden jälleenmyyntiin kaatopaikalle päätymisen sijaan. Tilikaudella '22 selvitystilan bruttopalautusaste on lähes kaksinkertainen vaihtoehtoisiin kanaviin verrattuna.

"Tämä kuulostaa "tilan parhaan käytön" strategialta yhtä paljon kuin, ellei enemmänkin, "outlet store" -strategialta", kirjoitti. Jeff Sward, Merchandising Metricsin perustajaosakas. "Jos Best Buy tarvitsee lisää tilaa olemassa olevissa ensiluokkaisissa myymälöissä myydäkseen täyden marginaalin tuotteita ja maksimoidakseen bruttomarginaalidollareita, tämä kuulostaa hyvältä."

Myyntipisteet auttavat Best Buya myös houkuttelemaan uusia asiakkaita ja olemaan tekemisissä muiden kanssa, jotka eivät ole äskettäin ostaneet ketjusta. Mr. Harmon sanoi, että 16 prosenttia Best Buyn myyntipisteissä ostoksia tekevistä asiakkaista on uusia ketjussa ja 37 prosenttia on "uudelleen kihlautuneita".

"Inflaation vastatuulen taloudessa myyntikanavan laajentamisen pitäisi olla voittava strategia – ja tarjoamalla saman päivän toimituksen, BOPISin, kätevän tavan tarkistaa varastot verkossa ja myymälässä olevaa Geek Squadia, Best Buy ei leikkaa. kulmat, mikä erottaa sen helposti muista myyntipisteistä”, kirjoitti Jeff Hall, Second to None -järjestön puheenjohtaja. "Suurin hyöty voi tulla mahdollisuudesta muuttaa vaikuttavat 16 prosenttia Best Buyn uusista asiakkaista perinteisiksi Best Buy -kaupan asiakkaiksi."

Jotkut, jotka näkivät strategiassa potentiaalia, varoittivat kuitenkin, mihin se voisi johtaa.

"Outlet-myymälät voivat myös asettaa brändin liukkaalle rinteelle", kirjoitti herra Sward. ”Tietenkin asiakkaat pitävät outlet-myymälöistä. Se on hyvin opittu opetus. Ongelmana on, kun he alkavat vierailla myyntipisteissä normaalihintaisten liikkeiden sijaan. Tämä tarkoittaa, että tämä on myös maantieteellinen strategia."

"Tärkeintä ei ole heikentää myymälöiden ydintehoa tai menettää hinnoittelukuria sellaisessa liiketoiminnassa, jolla ei ole korkea kate." Phil Rubin, Grey Space Mattersin perustaja.

Ja ainakin yksi BrainTrustin jäsen ei nähnyt outlet-mallin tulevan muotiin elektroniikkatilassa.

"Pintaisesti tämä kuulostaa hyvältä, mutta mikä todella erottaa pistorasiasta?" kirjoitti konsultti Ken Lonyai. "Mitä ovat keskimääräiset kustannussäästöt? Odotetaanko asiakkaiden tekevän ostoksia tavallisista liikkeistä ja outlet-myymälöistä ikään kuin tämä olisi muotiliike? Jos vastaus viimeiseen kysymykseen on kyllä, alennusten on oltava merkittäviä ja todellisia toisin kuin muodissa, jossa alennukset ovat usein huomattavasti listahintaa alhaisempia, mutta eivät niinkään todellisia hintoja. Tekniikka on täysin erilainen malli, joten olen skeptinen, että tällä on suuri kasvukaari.