Bed Bath & Beyond -tuoteongelmat voivat lamauttaa korjaussuunnitelman

Bed Bath & sen ulkopuolella panostaa rajuun strategian muutokseen ja tunnettuihin brändeihin elvyttääkseen vaikeuksissa olevan liiketoimintansa. 

Mutta jälleenmyyjän kireät suhteet sellaisten tuotteiden toimittajiin, kuten ilmakeittimet ja seisomasekoittimet – joista osa puuttui hyllyiltä kaksi lomakautta sitten – saattoivat jättää kaupat jälleen ilman kuumia tuotteita. Loppuneet tuotteet voivat lamauttaa Bed Bathin jo ennestään laskevan myynnin ja ajaa yrityksen konkurssiin.

Bed Bath taistelee voittaakseen takaisin asiakkaita, kun se kamppailee johtajuuden vaihdon, velkavuoren ja meemivarastojen kiihkon seurausten kanssa. aktivistisijoittaja Ryan Cohen. Sen lisäksi jännitteet tavarantoimittajien kanssa kasvoivat yrityksen ongelmien pahentuessa, kertovat äskettäin yrityksestä lähteneet entiset johtajat. He kieltäytyivät nimeämästä nimeään, koska heillä ei ollut valtuuksia puhua sisäisistä keskusteluista.

Toimitusjohtaja Mark Tritton, joka palkattiin vuonna 2019 valvomaan yhtiön aikaisempaa käännettä, syrjäytettiin hallituksessa tänä vuonna. Myös Bed Bathin myyntipäällikkö syrjäytettiin. Talousjohtaja Gustavo Arnal, joka oli olennainen osa uutta lainaa Bed Bathille, kuoli itsemurhaan aiemmin tässä kuussa. Yhtiötä johtaa nyt väliaikainen toimitusjohtaja ja väliaikainen talousjohtaja.

Yritysjohtajat ilmoittivat uudesta rahoituksesta elokuun lopulla, kaksi päivää ennen Arnalin kuolemaa, puhelun yhteydessä sijoittajille. uusi myyntistrategia joka on vahvasti riippuvainen kansallisista tuotemerkeistä saadakseen enemmän ihmisiä kauppoihin. Trittonin alaisuudessa Bed Bath lanseerasi ja yritti kasvattaa yhdeksää eksklusiivista tuotemerkkiä. Bed Bath aikoo nyt supistaa näitä yksityisiä tuotemerkkejä jyrkästi – mukaan lukien useiden tuotemerkkien lopettaminen.

Bed Bathilla on tavaraa jäljellä olevilta myymäläbrändeiltä hyllyille. Sillä on sopimuksia suoraan kuluttajabrändien, kuten patjavalmistajan Casperin, kanssa, ja se yrittää saada lisää heistä. Uuden suunnitelmansa toteuttamiseksi Bed Bathin on kuitenkin varmistettava vakaat lähetykset tuotemerkeiltä, ​​jotka monet ostajat tunnistavat.

Bed Bath -johtajat sanovat, että strategiamuutos on otettu hyvin vastaan. Väliaikainen toimitusjohtaja Sue Gove sanoi elokuussa, että hän on jopa saanut kiitoskirjeitä myyjiltä. 

”Kuten aiemmin kerroimme, olemme sitoutuneet toimittamaan sitä, mitä asiakkaamme haluavat, edistämään kasvua ja kannattavuutta sekä vahvistamaan taloudellista asemaamme. Ymmärrämme toimittajakumppaneidemme elintärkeän merkityksen ja tiimimme työskentelee jatkuvasti heidän kanssaan, missä tuki on ollut innostunutta ja korkeaa, etenkin suurimpien kumppaneidemme kanssa”, yhtiön tiedottaja sanoi lausunnossaan. 

"He haluavat meidän voittavan tukemalla aiemmin ilmoitettuja valikoimamuutoksia parhaan kokemuksen luomiseksi yhteisille asiakkaillemme." Bed Bath aikoo antaa päivityksen toimittajasuhteistaan ​​ja strategioistaan, kun se raportoi toisen vuosineljänneksen tuloksen ensi viikolla, hän lisäsi. 

Viimeisten kahden vuoden aikana Bed Bath on kuitenkin testannut myyjäsuhteita maksamalla myöhästyneitä maksuja, tunkeutumalla aggressiivisesti yksityisiin tuotemerkkeihin ja menettämällä ostajia. Bed Bathin entisten johtajien mukaan jännitteet ovat voimistuneet taloudellisten ongelmien lisääntyessä.

Myyjäsuhteet voivat tehdä tai rikkoa jälleenmyyjän. Tavallisesti tavarantoimittajat lähettävät tavarat ja saavat hyvityksen viikkoja tai kuukausia myöhemmin. Ehdot voivat kuitenkin muuttua, jos jälleenmyyjä osoittaa merkkejä taloudellisista vaikeuksista – toisinaan pakottaa myyjää lyhentämään maksuaikaa, vaatimaan postiennakolla tai keskeyttämään toimitukset.

Bed Bath on jo sopinut tiukemmista maksuehdoista ja ennakkomaksuista joillekin toimittajille, yhtiö kertoi julkisissa ilmoituksissa. Yrityksen johtajat myönsivät sijoittajien kanssa käydyssä puhelussa, että se hallinnoi myyjäsuhteita viikoittain. 

Jännitys myyjien kanssa on usein tärkein syy vähittäiskauppiaiden työntämiseen kohti rakennemuutosta. Velkataakka Toys “R” Us hakeutui konkurssiin syyskuussa 2017 ja asetettiin myöhemmin selvitystilaan pian sen jälkeen, kun sen toimittajat vaativat postiennakkomaksua ennen lomakautta. Muut vähittäiskauppiaat, kuten laiteketju HH Gregg ja elektroniikkakauppa RadioShack, kärsivät samanlaisen kohtalon, kun he kamppailivat pitääkseen hyllyt täytettyinä ja polttivat käteistä myyjien tiukentuneiden maksuehtojen vuoksi. 

Yksi tekijä toimii Bed Bathin eduksi on, että se toimii useiden myyjien kanssa ja voisi tarvittaessa korvata sellaisen, jota ei toimiteta jälleenmyyjälle. Vähittäiskauppiaat, kuten Toys “R” Us, sekä urheilukauppaketju Sports Authority – joka joutui selvitystilaan osana konkurssihakemusta vuonna 2016 – olivat erittäin riippuvaisia ​​vain harvoista tavarantoimittajista varastoinnissaan. 

Bed Bathilla oli huomattava velkakuorma jo ennen uutta rahoitusta. Vähittäiskauppiaalla on yhteensä lähes 1.2 miljardin dollarin arvosta vakuudettomia joukkovelkakirjoja – joiden erääntymispäivät jakautuvat vuosille 2024, 2034 ja 2044 – ja joiden kaikki kaupankäynti on alle arvon, mikä on merkki sen taloudellisista vaikeuksista. Viime vuosineljänneksillä yhtiö kertoi kuluttaneensa huomattavia summia käteistä. Tästä huolimatta se jatkoi aggressiivista osakkeiden takaisinostosuunnitelmaa, joka tuotti takaisinostoina yli miljardi dollaria.

Elokuussa julkistetun rahoituksen odotetaan tarjoavan Bed Bathille hengitystilaa ja ostavan sille armoa myyjiltä. Mutta jo ennen kuin yritys tarvitsi lainaa, se menetti asemansa joidenkin toimittajiensa kanssa entisten johtajien mukaan. Bed Bath on kiistellyt nimekkäiden myyjien kanssa maksuehdoista, ja johtajat turhautuivat suosittujen tuotteiden pienempiin toimituksiin, kun taas muut jälleenmyyjät näkivät enemmän kyseisiä tuotteita – ja joskus eksklusiivisia versioita.

Vuoden 2020 lomien aikana ilmakeittimet olivat vähissä Bed Bathin myymälöissä. KitchenAid-telinesekoittimet, joululistan ja häärekisterien kärkituote, olivat loppuneet. Muutama Dysonin pölynimuri ja hiustenmuotoilutyökalu, jotka saapuivat kauppoihin, toimitettiin nopeasti verkko-ostajille, jolloin myymälän näytöt jäivät paljaiksi. Silti klo Amazon, Kohde ja Best Buy, samat tuotteet olivat saatavilla – ja joissain tapauksissa jopa vilkkaalla tarjoushinnalla.

KitchenAidin emoyhtiö Whirlpool ja Dyson ei vastannut useisiin kommenttipyyntöihin.

Myös myyjät ja lisenssinhaltijat olivat huolissaan Bed Bathin muutosvauhdista – varsinkin kun jälleenmyyjä toi markkinoille omia vuodevaatteita, keittiövälineitä ja paljon muuta. Kun jotkin merkit ja valmistajat näkivät Bed Bathin vähentyneen tilauksia neljännesvuosittain, he etsivät muita myymälöitä ja verkkosivustoja. 

Levottomat suhteet pahensivat Bed Bathin toimitusketjun ongelmia pandemian kahden ensimmäisen vuoden aikana, kun kaikki vähittäiskauppiaat selviytyivät tilapäisesti suljetuista tehtaista, ruuhkaisista satamista ja pulasta kuorma-autonkuljettajista. Yhtiö menetti 175 miljoonaa dollaria myynnistä 26. helmikuuta päättyneen kolmen kuukauden aikana, koska useat kiertokirjeissä mainostetut tuotteet olivat loppuneet.

Myyjien, joilla oli rajoitettu määrä tarjontaa, oli valittava, mihin kuumat tuotteet lähetetään. Kun myynti laski jyrkästi Bed Bathin samannimismyymälöissä, entisten johtajien mukaan sen oli vaikeampi saada niitä tuotteita – kuten Dysonin hiusmuotoilutyökaluja tai Keurigin kahvinkeittimiä –, jotka olivat saatavilla vähittäiskaupan kilpailijoilta.

Yrityksen kokouksissa Bed Bathin pienet lähetykset nousivat usein puheenaiheeksi – myyntijohtajat kehottivat ostajia menemään myyjien luo ja kysymään lisää. Oli myös sisäisiä huolia siitä, että Bed Bath & Beyond oli menettämässä painoarvoaan ja merkitystään, entiset johtajat sanoivat. 

Bed Bathin ongelmat ovat kasvaneet viime kuukausina. Sen osake on pudonnut noin 50 % tänä vuonna, ja sen markkina-arvo on nyt noin 565 miljoonaa dollaria.

Noin 60 % liikevaihdosta tulee Bed Bathin myymälöistä, mutta sen jalanjälki on pienenemässä. Viime viikolla yritys ilmoitti ensimmäisestä noin 150 myymälän sulkemisesta samannimiselle tuotemerkille. Harmon- ja BuyBuy Baby -kaupat mukaan lukien yritys nousi vuoden 1,500 ensimmäisen neljänneksen lopun lähes 2020 1,000 myymälästä alle 32,000 26,000 myymälään tämän vuoden vastaavan ajanjakson lopussa. Helmikuussa Bed Bathilla oli noin 3,500 XNUMX työntekijää, mukaan lukien noin XNUMX XNUMX kauppakumppania ja noin XNUMX XNUMX toimitusketjun työntekijää. 

Samaan aikaan kauppoihin on saapunut ensimmäinen aalto lomatavaroita, mukaan lukien syksyn seppeleet, kurpitsakuvioiset keittiöpyyhkeet ja muuta syksyn teemaa. Suurin osa myymälöissä olevista tavaroista on Bed Bath & Beyondin yksityisiltä brändeiltä, ​​kuten budjettiystävälliseltä kotilinjalta Simply Essential.

Viime päivien CNBC-vierailulla Bed Bathin lippulaivamyymälä New Yorkissa oli täynnä vihjeitä siitä, että jälleenmyyjällä ei ehkä ole tarpeeksi kuumimmat tuotteet. Dyson-näytössä oli kuusi tyhjiömallia – mutta vain yksi tyyppi oli ostettavissa. Ranskalaisen keittiövälineyrityksen Le Creusetin näyttö esitteli hollantilaisia ​​uuneja useissa väreissä, mutta varastossa oli vain kirkkaan oransseja. 

Vain yksi ruostumattomasta teräksestä valmistettu SimpleHuman-roskakori, jonka vähittäismyyntihinta on 149.99 dollaria, oli pakattu ja valmis kuljetettavaksi. Bed Bathin omistaman tuotemerkin muovisia roskakoria oli kuitenkin useita rivejä pitkin, ja ne myytiin 3 dollarilla.