Kysy Gab Wallerilta, joka siirtyi henkilökohtaisesta shoppailijasta maailmanlaajuiseksi imperiumiksi

Maailman tunnetuimmalle henkilökohtaiselle ostajalle – tai pikemminkin loppuunmyytyjen, vaikeasti löydettyjen tai edelliseltä kaudelta peräisin olevien tavaroiden hankkijalle – taika on yksityiskohdissa.

Gab Waller ei ole vain häirinnyt luksusmuotitilaa, vaan hän on luonut täysin uuden teollisuuden, joka perustuu muotihankintaan – roolia, jota ei kirjaimellisesti ollut olemassa muutama vuosi sitten, kun hän rakensi ensimmäisen kerran yrityksensä yhden naisen näyttelynä Australiassa, kesäkuussa 2018. Wallerin taitoja voidaan kutsua hankinnan taikukseksi – ja vaikka hän on osoittanut taitonsa äärimmäisen kannattavan bisnesimperiumin perustajana, tämä velho jakaa mielellään (useimmat) temppuistaan.

Nykyään Wallerin nimi yhdistetään hankintaan, ja hänen brändistään on tullut synonyymi kaiken turvaamiselle – mikään ei ole ulottumattomissa. Julkkislistalla, kuten Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber ja monet muut, Waller muutti Australiasta Los Angelesiin vuonna 2021 perustaakseen pääkonttorinsa. Ja vaikka hänellä on julkkisasiakaskunta, hänen brändi-eetoksensa on "saa kaikki tuntemaan itsensä VIPiksi".

Tämä on osoitus siitä, miksi Waller ei ole vain kasvattanut liiketoimintaansa yksintehtävästä nykyiseen 10 työntekijään (joka kasvaa edelleen!), vaan myös hankkinut tarinoita jokaiseen huippumuoti- ja sisäpiirijulkaisuun, alkaen Vogue Australia ja Harperin Bazaar, To WWD ja - CFDA.

Hänen liiketoimintansa toimii seuraavasti: asiakkaat lähettävät Gab Wallerille DM-viestin Instagramin kautta (osoitteeseen @gabwallerdotcom), jossa on kuva pyytämästä tuotteesta sekä tiedot, kuten koko ja väri. He maksavat Wallerille perushinnan – ja sitten Wallerin ja hänen tiiminsä on etsivä aika löytää esine – tai se, jota hän kutsuu ”viimeiksi” – yleensä 48 tunnin sisällä. Juuri tällainen yksityiskohtiin kiinnittäminen on auttanut Walleria saavuttamaan maailmanlaajuisen menestyksen tason, jonka hän on saavuttanut tänään.

Nämä tutkintataidot ovat avaintekijä hänen menestyksessään, koska usein DM-viesteissä on vain valokuva, ilman tuotteen tuotenimeä. Wallerilla on supersankarimainen kyky lähentää kaikkia vihjeitä ja koota kaikki palapelin palat.

Tätä taitosarjaa hän hioi varhain, yhdessä ensimmäisistä työpaikoistaan ​​maahanmuuttoosastolla kotimaassaan Australiassa työskennellessään hallituksen palveluksessa. Vaikka se auttoi terävöittämään hänen taitojaan tiedon jäljittämisessä, hän huomasi pian olevansa liian luova tälle urapolulle.

"Minua houkutteli muoti varhain, koska asuin pikkukaupungissa - Rockhamptonissa - ja halusin löytää tapoja erottua", Waller kertoo. "Käytin muotia tapana olla hieman ainutlaatuinen, joten nautin aina sellaisten kappaleiden löytämisestä, joita kukaan muu ei käyttänyt."

Kiinnittyään muotiin (hän ​​aloitti muotoilun ja siirtyi sitten muodin hankintoihin – mikä tuolloin tunnettiin yleisemmin henkilökohtaisiksi ostoksiksi), Waller saavutti kultaa vuonna 2019, kun hänen asiakkaansa Rosie Huntington-Whiteley julkaisi Celine-takin, jonka Wallerilla oli. sijaitsee hänelle. Whiteley huusi Wallerille ja hänen IG-kahvalleen viestin tekstissä, ja loppu on historiaa.

Wallerin liiketoiminta perustuu ajatukseen, että halutaan sitä, mikä on kysyntää ja jota on vaikea turvata. Se on metsästyksen ja ihmisluonnon jännitystä – ja Wallerin liiketoiminta on todiste siitä, että hype-kulttuuri on todellista.

Hänen liiketoiminnassaan on myös ennusteelementti, jossa Waller pitää sormea ​​turvallisesti kysyttyjen tahdissa sen perusteella, mitä pyyntöjä hän saa ja kuinka hyvin hän tuntee asiakaskuntansa. Aina kun hän jakaa näitä ylellisiä, erittäin haluttuja esineitä IG-tilinsä tarinoissa osana sarjaansa, joka tunnetaan nyt nimellä "Immediate Shipment Pieces", hänen yhteisönsä villii ja ne myydään loppuun välittömästi. "Ainoa syy, miksi emme tee sitä säännöllisesti, on se, että DM-viestimme räjähtävät!" Waller jakaa.

Nämä ostot sekä hänen nyt kasvava tiiminsä ovat hänen ainoat ylimääräiset kustannukset – Wallerista tulee villisti menestyvä imperiumin perustajana, muotimestarina maailmanlaajuiselle asiakaslistalle ja yrityksen johtajana, jonka kasvu on todiste siitä, että hankinta on tulevaisuutta. muodista.

"Uskon vahvasti, että hankinta on luksusostojen tulevaisuus - ja haluan jatkaa sen edelläkävijänä", Waller vakuuttaa. ”Olemme nähneet, kuinka verkkokauppa ja jälleenmyynti ovat häirinneet ja muuttaneet muotiteollisuutta, ja nyt on aika hankkia samoin. Tämä on täysin uusi ura alalla, jota ei ollut olemassa vain muutama vuosi sitten. Uskon vilpittömästi, että hankinta on tulevaisuus, ja liiketoiminnan kasvu on osoittanut sen."

Katsotaanpa tätä kasvua, eikö niin?

-Toukokuussa 2022 yrityksen kasvu on ollut yli 1,000 %.

-Vuodesta 2019 vuoteen 2021 hänen yrityksensä kasvoi 830 % kahdessa vuodessa. Mitä tulee nettovoiton kasvuun vuosina 2019–2021, se merkitsee lähes 10-kertaista kasvua kahdessa vuodessa).

Waller jatkaa: ”Kun aloitin vuonna 2018, tätä alaa ei ollut olemassa. Ja uskon, että joillekin asiakkaille aika on suuri syy menestykseeni. Kenelläkään ei ole aikaa käydä tutkimassa useita muita myymälöitä ja etsiä tuotteita. Luksuskuluttaja haluaa vain helppoa, nopeaa ja mitä tahansa säästääkseen aikaa."

Pandemia oli myös valtava käännekohta Wallerin liiketoiminnalle:

”Uskon, että COVID todella osoitti, kuinka paljon menestystä minun kaltaisellani liiketoimintamallilla voi olla. Se tosiasia, että maailma oli sulkeutunut, mutta yritykseni kukoistaa täysin, ja tein sen lepotuolistani, oli osoitus siitä, että tämä on ostosten tulevaisuus. Se tosiasia, että kuka tahansa voi lähettää viestin henkilökohtaiselle ostajalle ja saada Chanelin toimitettua kotiovelle – ei ole mitään muuta sellaista."

Vaikka hän teki nimensä maineensa ansiosta julkkisten henkilökohtaisena ostosmestarina, kaikki Wallerin liiketoimintamallissa perustuu lähestyttävyyden lähtökohtaan: opiskelijasta, joka etsii uusinta hype-lenkkaria, morsiamen, joka haaveilee tietystä. korkokengät hänen erityistä päiväänsä varten. Kun Instagram DM on ensisijainen viestintämenetelmä, tähän maailmaan ei ole pääsyn esteitä – se ei koske yksinomaan julkkiksia ja johtajia.

Toinen syy yksityiskohtiin kiinnittämiseen on erittäin tärkeää Wallerille ja hänen tiimilleen, on se, että yritys käy kauppaa maailmanlaajuisesti, mikä tarkoittaa jatkuvaa valuuttakurssien ja ulkomaanvaluuttojen käsittelyä. (Hän otti äskettäin käyttöön USD:n maksuvälineenä, sillä Waller oli aina käynyt kauppaa Australian dollareilla.) Myös Zellen lisääminen maksutavaksi on asia, jota hänen asiakaskuntansa arvostaa.

Kaikessa, mitä Waller ja hänen tiiminsä toteuttavat, tehdään huomiota yksityiskohtiin, äärimmäistä huolellisuutta ja TLC:tä (Instagram-asiakkaiden kanssakäymisen persoonallisuudesta aina henkilökohtaisiin muistiinpanoihin, joita Gab kirjoittaa toimitusten yhteydessä).

"Luulen, että ajatusprosessini tässä on aina ollut, että se on Instagram-pohjaista liiketoimintaa", Waller selittää. "Tämä tiivistyy siihen, että kiinnitän huomiota yksityiskohtiin - minulla on tiukin ja tiukin politiikka DM-viesteissäni ja niiden järjestämisessä, joten viestiä ei ole koskaan, koskaan jäänyt huomaamatta."

Waller on myös rakentanut liiketoimintaansa ihmissuhteiden arvolle ja niiden huolelliselle ylläpitämiselle kaikkien kanssa asiakkaistaan ​​heidän kanssaan suoraan tekemiensä tuotemerkkien kontakteihin ja kenen kanssa hänellä on nyt pikavalinta.

Ja siksi Waller haluaa antaa takaisin eikä "säilyttää" menestyksen salaisuuksiaan: mentoroinnista on tullut hänelle keskeinen arvo, ja hän tekee sitä säännöllisesti (yksi keinoista on Intro-sovelluksen kautta, jonka avulla käyttäjät voivat varaa 15 minuuttia Q&A Wallerin kanssa, jotta hän pohtii hänen ajatuksiaan brändin rakentamisessa – totuus on, että vaikka häntä pidetään muodin lähteenä, hänen taitovalikoimansa soveltuu kaikille yrittäjiksi pyrkiville yrityksen perustajille.

Valtavan kasvun mukana tulee tarve laajentaa tiimiään, ja Waller jatkaa samaan tahtiin avaamalla uuden työpaikan Los Angelesissa.

”En koskaan uskonut, että istuisin tällä hetkellä Los Angelesissa maailmanlaajuisen asiakaskunnan kanssa. Ainoa mitä olen koskaan halunnut tehdä, oli vain työskennellä itselleni. Se oli iso asia. Ja ajattelin, että minulla on potentiaalia tässä uudessa yrityksessä, koska minulla oli aina yrittäjähenkeä, mutta en todellakaan uskonut, että se tulisi tänne. Joten kyllä, se on aika hullua."

Tai jotkut sanoisivat, että se on taikuutta.