Amazonin tavallinen, matalapalkkainen ja vaihtuva työvoimamalli alkaa näyttää stressin merkkejä.
Teknologian jättiläinen saattaa loppua varastoihinsa palkkaavista työntekijöistä vuoteen 2024 mennessä. vuotanut Amazonin sisäinen tutkimusmuistio julkaisun näkemä vuoden 2021 puolivälistä Recode, asettaa palvelun laadun, kasvusuunnitelmat ja nopean työvoiman vaihtuvuuden mallin nipistykseen.
"Jos jatkamme toimintaamme normaalisti, Amazon kuluttaa käytettävissä olevan työvoiman Yhdysvaltojen verkossa vuoteen 2024 mennessä", vuotanut raportti totesi.
Muistiossa kerrottiin, että Amazonilla oli kuusi vipua, joilla se voisi viivyttää työmarkkinakriisiä muutamalla vuodella – mukaan lukien palkkojen nostaminen ja automaation lisääminen – mutta ainoa tapa muuttaa tätä aikajanaa merkittävästi on tehdä laajoja muutoksia tapaan, jolla se hallitsee työntekijöitään.
Joillakin alueilla pula on pahempi kuin toisilla. Raportin mukaan Amazonin odotetaan käyttävän koko käytettävissä olevan työvoimavarastonsa Phoenixissa, Arizonan metroalueella vuoteen 2021 mennessä, ja henkilöstön saatavuus sen varastoissa 60 mailia Los Angelesista itään loppuu vuoden 2022 loppuun mennessä.
Amazon huomautti muistiossa, että se laski käytettävissä olevan työntekijöiden määrän sellaisten ominaisuuksien perusteella, kuten tulotaso ja kotitalouksien läheisyys Amazonin toimitiloihin. Raportin mukaan laskelmat olivat 94 % tarkkoja sen ennustamisessa, millä Yhdysvaltojen maantieteellisillä alueilla oli liian vähän henkilökuntaa ennen Amazon Prime -päivää kesäkuussa 2021 ja toimitusviiveitä.
Osa alueista osuu myös kohteisiin, joissa Amazon aikoo edelleen vuokrata varastotilaa, jota se keräsi pandemian aikakauden verkkokaupan kasvun aikana. Yritys aikoo vuokrata 10 miljoonaa neliöjalkaa tilaa ja vapauttaa vielä enemmän irrottamalla vuokrasopimukset vuokranantajan kanssa, mukaan Bloomberg, varastoissa New Yorkissa, New Jerseyssä, Etelä-Kaliforniassa ja Atlantassa.
Amazonin tiedottaja Rena Lunak kertoi rikkaus, että "yrityksissä on monia asiakirjoja, joita on kirjoitettu monista aiheista, joita käytetään oletusten testaamiseen ja erilaisten mahdollisten skenaarioiden tarkasteluun, mutta joita ei sitten laajenneta tai käytetä päätösten tekemiseen. Tämä oli yksi niistä."
Hän lisäsi: "Se ei edusta todellista tilannetta, ja jatkamme palkkaamista hyvin Phoenixissa, Inland Empiressa ja koko maassa."
Kuinka suuri on liikevaihto
Amazon on pitkään ylistänyt työntekijöiden tuottavuutta yli kaiken muun ja rakentanut liikevaihdolle suunnitellun lahjakkuusmallin varastoihinsa, jotka työllistävät kymmeniä tuhansia ihmisiä pakkaamaan ja lähettämään yrityksen loputtomalta näyttävää tilausvirtaa.
Mutta vaikka tämä menetelmä toimi vuosia, ja Amazon valjasti vaihtuvuusasteen pitääkseen työntekijät motivoituneina ja joustavina, vaikuttaa siltä, että vaihtuvuus on saattanut riistäytyä hallinnasta. Amazonin poistumisaste, joka oli 123 prosenttia vuonna 2019, nousi 159 prosenttiin vuonna 2020 vuotaneen muistion mukaan. Se on selvästi suurempi kuin Yhdysvaltojen laajemmilla kuljetus- ja varastosektoreilla, joilla 46 % ihmisistä hyppäsi laivoille vuonna 2019 ja 59 % vuonna 2020. työtilastoviraston mukaan.
Raportin mukaan Amazonin on pudotettava poistumisasteensa vuoden 2019 tasolle saadakseen kiitotien palkkaa kolme vuotta lisää.
Tehon dynamiikka muutos
Amazonin työntekijät ovat jo pitkään valittaneet varastojensa ainutlaatuisesta rasituksesta toistuvasta työstä tietokoneistettuun kasvojentunnistusvalvontaan ja suhteellisen korkeisiin tapaturmamääriin. Yhdessä esimerkissä yritystä arvosteltiin siitä, että se tarjosi vettä tai soodaa ja karkkipatukkaa tai perunapussia, arvoltaan noin 2 dollaria, kannustimena nopeuttamaan pääsiäissunnuntaina työskentelevien varastopakkaajien työtä.
Keskipalkalla 16 dollaria tunnissa payscale.comin mukaan, nämä ongelmat ovat saaneet kilpailijat pitämään Walmart ja FedEx houkuttelevampia työpaikkoja useille työntekijöille.
Lisääntyneen kilpailun vuoksi Amazon on jo nostanut uusien työntekijöiden keskimääräisen aloituspalkansa Yhdysvalloissa 18 dollariin tunnilta. Reuters mutta se voisi harkita niiden lisäämistä. Vuotanut muistio ennusti, että jokaisella dollarilla Amazon nostaa minimipalkkaansa, se lisää 7 % enemmän työntekijöitä mahdolliseen palkkaamaansa.
Amazon harkitsee myös enemmän työnsä automatisointia. Mutta vaikka "konservatiivinen" tavoite parantaa varaston tuottavuutta 25 prosentilla vuoteen 2024 mennessä automatisoinnin avulla, tämä lyhentäisi työvoimakriisiä vain hieman, raportissa todetaan.
Muutoksia jo
Toistaiseksi työntekijöiden tarve on johtanut joidenkin Amazonin tiukkojen työpaikkakäytäntöjen päättymiseen.
"He olivat niin huolissaan kulumisesta ja ihmisten menettämisestä, että he peruuttivat kaikki käytännöt, jotka meidän johtajien oli valvottava", Michael Garrigan, entinen lähtötason johtaja Amazonin varastoista Phoenixissa vuodesta 2020 vuoteen 2022, kertoi. Recode. "Johtajien keskuudessa oli vitsi, että sillä ei ollut väliä, mistä [työntekijät] kirjattiin, koska tiesimme, että HR vapauttaisi sen. Työntekijänä oli lähes mahdotonta irtisanoutua"
Työvoimapula voi myös lisätä ammattiliittojen neuvotteluvoimaa. Amazon, joka esti pitkään yhdistymispyrkimyksiä uskoen, että liiketoiminnan joustavuuden ja varaston tehokkuuden tiellä olisi esteitä, lopulta hävisi liittotaistelun 1. huhtikuuta kun Amazonin työntekijät New Yorkin varastossa äänestivät liittymisen puolesta itsenäiseen Amazonin työliittoon.
Amazon on innokas välttämään kasvavaa ammattiliittojen muodostumista viestien estäminen suunnitellussa sisäisessä viestisovelluksessa joka sisälsi ammattiliittoihin liittyviä avainsanoja, mukaan The Interceptin raportoima vuotanut muistio. Chat-huone merkitään ne, jotka sisälsivät sanoja, kuten "liitto" "vessat", "eläminen palkka", "palkankorotus" ja "viljelmä".
Toimittajan huomautus: Tämä tarina on päivitetty Amazonin lausunnolla.
Tämä tarina esitettiin alun perin osoitteessa Fortune.com
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html