(Bloomberg) - Amazon.com Inc. kamppailee hidastuvan myynnin kasvun ja nousevien kustannusten kanssa, ja se puristaa lisää rahaa lähes kahdelta miljoonalta pienyritykseltä, jotka myyvät tuotteita sen laajalla verkkomarkkinapaikalla.
Useimmat luetut Bloombergilta
Ensimmäistä kertaa Amazonin keskimääräinen leikkaus kustakin myynnistä ylitti 50 % vuonna 2022 Marketplace Pulsen tutkimuksen mukaan, joka poimi otoksesta vuoteen 2016 ulottuvia myyjien liiketoimia.
Tutkimusyritys laski Amazon-myynnin kokonaiskustannukset laskemalla yhteen kunkin myynnin palkkion, varastosäilytyksen, pakkaamisen ja toimituksen maksut sekä rahat, jotka käytettiin mainostamiseen sivustolla, jossa sadat miljoonat tuotteet etsivät huomiota. Amazonille maksaminen logistiikkapalveluista ja mainonnasta on valinnaista, mutta useimmat kauppiaat pitävät niitä välttämättömänä osana liiketoimintaa.
Marketplace Pulsen mukaan myyjät ovat maksaneet Amazonille enemmän kaupasta kuusi vuotta peräkkäin, mutta pystyivät ottamaan vastaan korotukset, koska yritys houkutteli uusia asiakkaita ja kasvatti myyntiä nopeasti. Tilanne muuttui äkillisesti, kun pandemian aiheuttamat rajoitukset helpottuivat ja ihmiset alkoivat matkustaa ja ruokailla uudelleen ja imeä happea verkkokaupoista. Amazonin myynti kasvoi viime vuonna historiansa hitain.
Kuluttajat ovat paljon tietoisempia kuin pandemian aikana, joten Amazon-kauppiaat eivät halua nostaa hintoja. Tämä todellisuus yhdessä maksujen tasaisen nousun kanssa tarkoittaa, että monet myyjät kamppailevat ansaitakseen rahaa, mikä saa jotkut hoitamaan toimitukset itse ja kuluttamaan vähemmän mainostamiseen Amazonin sivustolla.
"Näiden pienyritysten on yhä vaikeampaa olla kannattava, koska ne käyttävät yhä enemmän rahaa Amazon-maksuihin", sanoi Juozas Kaziukenas, Marketplace Pulsen perustaja ja toimitusjohtaja. "Amazonilla saattaa olla houkutus jatkaa maksujen korottamista, koska se on vaikeassa paikassa, mutta sinun on saavutettava jonkinlainen tasapaino."
Amazonin myyjät päättävät käyttää sen logistiikkapalveluita, koska ne maksavat keskimäärin 30 % vähemmän kuin muiden varustamoiden vaihtoehdot, ja kauppiaat voivat ostaa mainoksia mistä tahansa, yhtiön tiedottaja Mira Dix sanoi sähköpostilla. Amazonin veloittamat maksut kuvastavat yhtiön omia kustannuksia ja investointeja, hän sanoi.
"Monet myyntikumppanit ovat rakentaneet ja pyörittäneet liiketoimintaansa ilman mainontaa", hän sanoi. ”Jos he päättävät mainostaa tuotteitaan, heillä on monia palveluntarjoajia, joista valita. Myyjien ei tarvitse käyttää logistiikka- tai mainospalveluitamme, ja ne käyttävät niitä vain, jos ne tuovat lisäarvoa yritykselleen."
Voittojen säilyttäminen myynnin hidastuessa on suuri haaste Amazonin ydinverkkokaupan liiketoiminnalle. Ilman Amazon Web Services -palvelua, kannattavaa pilvilaskentaa, Amazon olisi tehnyt viime vuonna 10 miljardin dollarin liiketappion. Toimitusjohtaja Andy Jassy yrittää palauttaa tasapainon leikkaamalla 18,000 XNUMX työpaikkaa yrityksissä ja rajaamalla yhtiön painopisteen tärkeimpiin kasvualueisiin sen sijaan, että investoisivat hajallaan olevaan uusien laitteiden ja palveluiden portfolioon.
Vastauksena nouseviin kustannuksiin Amazon korotti US Prime -liittymän vuosihintaa 20 dollarilla vuonna 2022. Viime kuussa yhtiö ilmoitti aikovansa periä alle 150 dollarin verkkokaupan tilauksista maksuja. Mutta asiakkailta enemmän veloittaminen on riskialtista. Kauppiaat, joista monet tuottavat 80–90 prosenttia myynnistään Amazonissa, kapinoivat epätodennäköisemmin.
Chuck Gregorich, joka myy palopaikkoja ja ulkokalusteita, sanoo, että voiton kääntäminen Amazonille on vaikeutunut. Yksi hänen suosituista palokuopistaan maksaa 200 dollaria, josta Amazon ottaa 112 dollaria provisiosta, varastosäilytyksestä, toimituksesta ja mainonnasta. Tämä jättää hänelle 88 dollaria maksaakseen valmistajalle, toimittaakseen tuotteen Kiinasta ja kattaakseen yleiskulut. Hän odottaa Amazon-logistiikkakulujensa kasvavan jopa 8 % tänä vuonna tammikuussa voimaan tulleen uuden maksurakenteen ja myöhemmin tänä vuonna tapahtuvien lisämuutosten vuoksi.
"Minun on nostettava hintojani, ja nostin niitä jo paljon viime vuonna", sanoi Gregorich, jonka kotipaikka on Eau Claire, Wisconsin.
Korkeammat maksut ovat pakottaneet Gregorichin tekemään enemmän logistiikkaa itse. Muut liikenteenharjoittajat voivat toimittaa palokuoppaa 28 dollarilla, hän sanoi, tai noin puolet siitä, mitä hän maksaa Amazonille isojen tavaroiden toimittamisesta. Amazonin toimituspalvelu kestää usein kauemmin kuin asiakkaat odottavat kaksi päivää, joten palkkion maksaminen ei enää kannata, hän sanoi. Amazonin tiedottaja Dix sanoi, että Gregorichin kokemus toimitusajoista on "poikkeus, eikä se edusta suurta enemmistöä sekä Amazon-myyjistä, joiden kanssa teemme yhteistyötä, että asiakkaista, joille toimitamme."
Helposti pilaantuvien päivittäistavaroiden myyjät ovat eri sidoksissa, sanoi Gwen McShea, Lean Edge Marketingin johtaja Vermontissa, jolla on noin 70 asiakasta. Yksi myy välipalan kokoisia pusseja popcornia. 24-pakkaus auttaa heitä tarjoamaan suuria alennuksia, mutta Amazon on nostanut maksuja paketin suuren koon vuoksi. Kuuden pakkauksen on oltava huomattavasti korkeampi kuin myymälöissä, jotta se kattaisi Amazonin toimituskulut, hän sanoi.
"Yksi yksikkö vaikuttaa törkeän hintaiselta asiakkaalle, koska se on paljon enemmän kuin kauppa, mutta haluaako ostaja sitten todella kaksi tusinaa irtopakkauksessa, koska se on suuri sitoumus", hän sanoi. "Söpön paikan löytäminen on hankalaa."
Amazon-myyjät eivät hallitse Amazonin periä palkkioita tai maksuja esimerkiksi pakkaamisesta ja toimituksesta. Yksi asia, jota he hallitsevat, on mainonta, ja on merkkejä siitä, että he vetäytyvät. Amazonin mainostuotot kasvoivat lomaneljänneksellä 18.9 %, mikä on edelleen voimakasta kasvua, mutta hidastuen merkittävästi edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna, jolloin se kasvoi 32.2 %.
Amazon omistaa sivustollaan enemmän tilaa mainontaan, mikä antaa sille enemmän tilaa myyntiin, mutta tekee jokaisesta paikasta myös vähemmän arvokasta, sanoi Melissa Burdick, Amazonin entinen johtaja, joka on nyt verkkomarkkinoinnin konsulttiyrityksen Pacvuen johtaja. Hän sanoi, että konversioprosentit, jotka mittaavat niiden ostajien määrää, jotka ostavat tuotteen klikattuaan mainosta, laskivat joka vuosineljännes viime vuonna.
"Mainostila Amazonissa ei ole myyjien kannalta yhtä menestyvä kuin ennen", Burdick sanoi. "Monet myyjät haluavat tarjota alennuksia mainostamisen sijaan, koska ostajat reagoivat enemmän alennuksiin."
Jotkut myyjät hyötyvät Amazonin muutoksista. Desert Cactus, Chicagossa sijaitseva yritys, joka myy lippuja, rekisterikilpien kehyksiä ja muita tavaroita korkeakoulujen ja ammattiurheilujoukkueiden puolesta, käyttää yhtä Amazonin halvimmista kuljetuspalveluista pienille ja edullisille tuotteille. Amazon nosti ohjelmalle sallitun tuotteen enimmäishinnan 12 dollariin 10 dollarista, mikä tekee enemmän Desert Cactus -tuotteita kelvollisiksi, perustaja Joe Stefani sanoi.
"Amazonia on vaikea korvata, koska arvo on edelleen olemassa", hän sanoi. "He toimittavat kaikki nämä asiakkaat ja toimituskulut ovat pienemmät kuin jos tekisimme sen itse. Se on paikka, jossa olla, ja se tulee olemaan jonkin aikaa."
Useimmat luetut Bloomberg Businessweekistä
© 2023 Bloomberg LP
Lähde: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html