Amazon sulkee joitain Amazon Fresh- ja Amazon Go -kauppoja – ovatko päivittäistavarat kannattavia?

A

AmazonAMZN
aikoo sulkea joukon Amazon Fresh -ruokakauppoja ja Amazon Go -lähikauppoja ja keskeyttää uusien avausten. Joidenkin kriitikoiden mukaan keskittyminen tekniikkaan vähittäiskaupan kokemuksen sijaan on lykännyt ostajia. Tällä hetkellä Yhdysvalloissa on noin 38 Amazon Fresh- ja 28 Amazon Go -myymälää. Myös Isossa-Britanniassa on 15 Amazon Go -kauppaa.

Yhtiö ilmoitti äskettäin vähentävänsä 18,000 513 työpaikkaa eri toimialoilla. Nyt on selvää, että johto lykkää näiden kahden aloitteen avaamista. Sen sijaan tiimi keskittyy 31 myymälän Whole Food -ketjuun (2023). Whole Food -kaupat sijaitsevat 44 osavaltiossa ja 351 kaupungissa. Pelkästään Kaliforniassa on 96 Whole Food -kauppaa (noin 19 % kokonaismäärästä). Vain kourallinen uusia Whole Food -myymälöitä on avattu viimeisen kahden vuoden aikana.

Amazon on yrittänyt kasvaa ruuan ja päivittäistavaroiden avulla useiden vuosien ajan. Aluksi se tapahtui verkkopalveluiden kautta. Sitten se lisäsi Amazon Fresh- ja Amazon Go -myymälät, joissa ei käytetä kassaa. Suuret kyltit huusivat "Just Walk Out Shopping", kun asiakkaita kehotettiin luottamaan antureisiin, jotka tallentavat jäsenten ostoksia. Teoriassa tällainen ostokokemus kuulostaa hyvältä – vähemmän työntekijöitä, nopeampi ostajien poistuminen ja inhimillisten virheiden määrän väheneminen tekisivät tästä toivottavan hankkeen. Paitsi yksi suuri ongelma oli: asiakkaat eivät luottaneet yritykseen. Joten nyt näyttää siltä, ​​​​että näiden molempien myymäläkonseptien tulevaisuus on epävarma.

Johto on vahvistanut, että yllä mainitut työpaikkojen leikkaukset vaikuttavat sen päivittäistavaraosaston työpaikkoihin ja niihin kuuluu työntekijöitä, jotka työskentelevät näiden myymälöiden tekniikan ja suunnittelun parissa. Andy Jassy, ​​Amazonin uusi toimitusjohtaja, sanoi: "Yhtiö kokeili näitä myymälöitä löytääkseen muodon, joka erottuu kilpailijoista ja resonoi ostajien keskuudessa. Emme aio laajentaa fyysisiä Fresh-ovia ennen kuin meillä on se erilaistumis- ja taloudellisen arvon yhtälö, josta pidämme, mutta olemme optimistisia, että löydämme sen vuonna 2023. Kun löydämme tämän yhtälön, laajennamme sitä entistä laajemmin. . Mutta mielestäni meillä on erittäin merkittävä mahdollisuus päivittäistavarakaupassa."

Insider Media julkaisi vähittäiskaupan konsultti Richard Hymanin artikkelin tästä ja totesi, että Amazon tuli erittäin kilpaillulle toimialalle ja vastustaa elintarvikekauppiaita, joilla on ollut vuosikymmeniä aikaa hallita monimutkainen kauppa. Samoin Neil Saunders (GlobalData Retailin toimitusjohtaja) kertoi Insiderille, että Amazon ei todellakaan ottanut huomioon kilpailutilannetta tässä kategoriassa.

Ei ole epäilystäkään siitä, että Amazon tasoitti tietä sähköisen kaupankäynnin suosiolle ja tehdä Internetissä ostoksista aikaa säästävä ja miellyttävä kokemus. Menestys kaikissa tuotekategorioissa ei kuitenkaan aina seuraa samaa polkua, ja Amazon kokee sen täällä omakohtaisesti.

JÄLKIKIRJAUS: Vähittäiskauppa on erittäin kilpailukykyistä liiketoimintaa; se on petollinen kausiliiketoiminta, ja alan kunkin segmentin johtajat ymmärtävät sudenkuopat. Asiakas – lopullinen tuomari – tekee ostoksia sen mukaan, mitä hänen budjettinsa sallii. Hyllytilaa jakaa brändeille tuottavuuden mukaan, ja innovaattoreiden on vaikea löytää tilaa. Katso kaikkialla toimialalla ja näe sama asia – se on vaikea alue murtautua sisään, vaikeampi alue ansaita rahaa.