Lentoyhtiöiden valitukset lähes kolminkertaistuivat toukokuussa vuoden 2019 samasta kuukaudesta

Henkilöstöpula. Viiveet. Kadonneet matkatavarat. Massiiviset linjat. Korkeat hinnat. Vuonna 2022 lentomatkustajilla on paljon valittamista.

Matkustaminen on monella tapaa huonompaa kuin viime vuonna, mutta tämän vuoden ongelmat verrataan tähän pandemiaa edeltäneeseen tilanteeseen:

• Keskiviikkona julkaistun raportin mukaan Yhdysvaltain liikenneministeriö kirjasi toukokuussa 2,413 814 valitusta yhdysvaltalaisia ​​lentoyhtiöitä vastaan, kun vastaava luku vuonna 2019 oli vain XNUMX.
• Lentojen peruutuksiin, viivästyksiin ja myöhästyneisiin yhteyksiin liittyvät valitukset yli kaksinkertaistuivat pandemiaa edeltäneestä ajasta.
• Näiden lentoyhtiöiden saamat kohteliaisuudet nousivat toukokuussa kahteen, kun niitä toukokuussa 2019 oli yksi.

Viime toukokuussa vain 77.2 % lennoista Yhdysvaltain lentokentille saapui ajoissa, kun se oli 77.9 % toukokuussa 2019.

Nämä viimeisimmät saatavilla olevat luvut eivät sisällä kaoottisia kesäinen kiire joka on pakottanut lentoyhtiöt pitämään Yhtenäinen, Delta ja muut leikkaamaan aikataulujaan. Vaikeudet saivat myös a FAA:n väliintulo yli ruuhkautumisen maan vilkkaimmassa ilmatilassa. Amerikkalainen ja Unitedin johtajat kohtaavat sijoittajia torstaina, kun he keskustelevat toiminnoistaan ​​neljännesvuosittaisten tulospyyntöjen yhteydessä.

Delta lähetti keskiviikkona kanta-asiakasohjelmansa jäsenille 10,000 1 mailia viimeaikaisten häiriöiden vuoksi, jos asiakkaiden lennot peruuntuivat tai myöhästyivät yli kolme tuntia matkoilla XNUMX. toukokuuta heinäkuun ensimmäiselle viikolle.

"Vaikka emme voi palauttaa menetettyä aikaa tai aiheuttamaa ahdistusta, talletamme automaattisesti 10 XNUMX mailia SkyMiles-tilillesi sitoumuksena tehdä sinulle parempaa jatkossa ja palauttaa Delta-eron, johon tiedät pystyvämme", sanoi sähköposti. , jonka kopion CNBC näki.

DOT kirjasi myös räjähdysmäisen matkatavaravalitusten määrän, kun toukokuussa 516 ilmoitettiin yli 2022 matkatavaroihin liittyvää ongelmaa, kun niitä oli 190 kolme vuotta sitten. Väärin käsiteltyjen laukkujen – kadonneiden, vahingoittuneiden, viivästyneiden tai ryöstettyjen – määrä on kuitenkin itse asiassa pienempi kuin vuoden 2019 samassa kuussa, 0.56/100 suunnitteilla olevaa laukkua toukokuussa, kun se kolme vuotta aiemmin toukokuussa oli 0.63/100 laukkua.

Pyörätuolien ja skootterien väärinkäyttö molempina ajanjaksoina oli yhtä tasaista. Vaikka väärinkäytösten kokonaismäärä kasvoi 159 tapauksella, tällaisten tapausten prosenttiosuus oli sama, noin 1.53 % toukokuussa.

Väärinkäsiteltyjen laukkujen sekä pyörätuolien ja skootterien määrä ja määrä kasvoi kuitenkin viime vuodesta.

Lue toukokuun 2022 raportti tätäja toukokuun 2019 raportti tätä.

- CNBC: t Leslie Josephs osallistui tähän mietintöön.