Ratkaisu tietolukutaidon puutteeseen

Äskettäin julkaistun Tableaun tilaama Forrester Consulting -tutkimus Tietolukutaidon ja -kulttuurin osalta globaaleissa yrityksissä organisaatiot, joilla on yrityksen laajuinen valtuutus tietolukutaitokoulutukseen, ovat korkeampi työntekijöiden tyytyväisyys koulutustarjontaan kuin ryhmä- tai osastotasolla.

Rajallisilla resursseilla on ymmärrettävää, miksi monet organisaatiot päättävät hyödyntää on-demand-oppimisalustoja tavoittaakseen mahdollisimman monta työntekijää. Forrester-tutkimuksen mukaan vain 40 % työntekijöistä on tyytyväisiä organisaationsa tarjoamaan tietotaitojen koulutukseen. Samaan aikaan 71 % työntekijöistä toivoi, että heidän organisaationsa tarjoaisi nykyistä enemmän koulutusta, ja 63 % työntekijöistä halusi erityisesti syvempää, osuvampaa sisältöä. On aika harkita uudelleen lähestymistapaamme perustietotaitojen kehittämiseen organisaatioissamme keskittyäksemme osuvuuteen, yhteisöön ja inspiraatioon yksittäisen taitojen kehittämisen sijaan. Keskittymällä rakentamaan sisäisiä yhteisöjä, jotka kutsuvat enemmän työntekijöitä datakeskusteluun, on se lisäetu, että se on kustannustehokasta ja vähemmän riippuvainen yhdestä henkilöstä tai tiimistä koko organisaation koulutusvastuiden hoitamisessa.

Iso kuva: aukko tietolukutaitossa

Investoinnit tiedonkeruu- ja analysointiteknologiaan ovat kalliita, mutta ne menettävät arvonsa, kun työntekijöitä ei ole koulutettu kunnolla käyttämään tietoja. Vain 39 % kyselyyn osallistuneista tietokoulutusta tarjoavista päättäjistä antaa sen kaikkien työntekijöidensä saataville. Tämä on ymmärrettävää: muodollinen koulutus on laaja sitoumus kaikille mukana oleville, mukaan lukien organisaatiolle, johtajalle, kouluttajalle ja osallistuville työntekijöille. Se voi kuitenkin lisätä tiedon saatavuutta ja työntekijöiden sitoutumista ja johtaa tietolukutaidon leviämiseen koko organisaatiossa.

Forresterin tutkimus osoitti merkittävän eron työnantajien ja työntekijöiden erilaisissa käsityksissä datakoulutuksesta.

”Työnantajat eivät ole tietoisia puutteista. Huolimatta muodollista datakoulutusta saavan henkilöstön alhaisesta prosenttiosuudesta, 79 % päättäjistä sanoo, että heidän osastonsa varustaa työntekijöilleen onnistuneesti tarvittavia taitoja, verrattuna vain 40 %:iin työntekijöistä. Lähes kolme neljäsosaa työntekijöistä sanoo haluavansa enemmän yrityksen tukemaa tietokoulutusta. Tämä suuri ero viittaa siihen, että johtajat aliarvioivat koulutusvajetta organisaatioissaan."

^{"Datalukutaidon kehittäminen: avain parempiin päätöksiin, parempaan tuottavuuteen ja datalähtöisiin organisaatioihin", Forrester Consulting Thought Leadership Paper, Salesforce-yhtiön Tableaun tilaama, helmikuu 2022}

Suurin osa yrityksistä ei ymmärrä arvoa tai heillä ei ole resursseja, mutta koulutuksen ja tietolukutaidon on oltava juurtunut yrityskulttuuriin ja tärkeä investointi pitkän aikavälin menestykseen. Loppujen lopuksi tietotaitojen puute estää datalähtöisen kulttuurin ja päätöksenteon.

”Suuri ero työnantajan odotusten ja työntekijöiden todellisuudessa saaman datakoulutuksen välillä muodostaa vakavan esteen monien organisaatioiden toivomien datalähtöisten kulttuurien luomiselle. Puhuva esimerkki on, että 69 % päättäjistä sanoo, että tietotaitojen puute estää työntekijöitä käyttämästä dataa tehokkaasti päätöksenteossa.

^{"Datalukutaidon kehittäminen: avain parempiin päätöksiin, parempaan tuottavuuteen ja datalähtöisiin organisaatioihin", Forrester Consulting Thought Leadership Paper, Salesforce-yhtiön Tableaun tilaama, helmikuu 2022}

Kuinka auttaa ratkaisemaan tietotaitojen puute

Onneksi on olemassa tapoja täydentää muodollista koulutusta ja kannustaa syvempään tietotaitojen kehittämiseen työntekijöiden keskuudessa ilman yksinomaan kolmannen osapuolen toimittajaa.

Sisäiset yhteisöt, joukko työntekijöitä, jotka sitoutuvat yhteen työpaikalla oppiakseen datataitoja epävirallisessa ympäristössä, voivat auttaa ratkaisemaan tietotaitojen puutteen kustannustehokkaalla tavalla, mikä maksimoi kaikki räätälöidyt koulutukset, joita työntekijäsi ovat saaneet ulkopuolisilta kumppaneilta tai konsulteilta. Vaikka he vaativat paljon investointeja ja työtä alemman tason johtajilta, heillä on potentiaalia pysyä helposti yllä. Ne voivat myös kasvaa rinnakkain muodollisten koulutusohjelmien kanssa, mikä auttaa ylläpitämään ja/tai kasvattamaan niitä.

Tässä on neljä tapaa, joilla sisäiset yhteisöt voivat auttaa yritystäsi kaventamaan tietotaitojen puutetta.

Edullisempi kuin virallinen koulutus

Sisäiset yhteisöt vaativat yhden henkilön, joka löytää fyysisen (tai virtuaalisen) isännöintitilan, ajan ja pienen budjetin tuoda ihmiset yhteen datan ympärille.

Monet sisäiset yhteisöt alkavat usein, kun työntekijällä on intohimo dataan ja vapaaehtoisia koordinoimaan ja isännöimään. Muina aikoina ne voivat keskittyä enemmän analyyttisiin työkaluihin, ja niitä isännöi toimittaja tai IT-tiimi, joka haluaa lisätä omaksumista ja päivittää osallistujia uusista tekniikan käyttöönottoa koskevista ominaisuuksista tai käytännöistä. Sisäisiä yhteisöjä voidaan kuitenkin käynnistää, jossa keskitytään tietoisesti perustietojen oppimiseen ja jakamalla esimerkkejä siitä, miten data vaikuttaa liiketoimintaan.

Lounas-ja-oppiminen tarjoaa rennon muodon, jossa koulutusaiheet voidaan jakaa useisiin tunnin mittaisiin istuntoihin, mikä tekee niistä vähemmän pelottavia ja helpompia kuluttaa ja muistaa. Lounas-ja-opiskelu ei vaadi paljon taloudellisia investointeja; henkilökohtaiseen tapaamiseen ihmiset voivat tuoda omat lounaansa. (Mutta muista: Ilmainen ateria motivoi ihmisiä aina, jos sinulla on budjetti!) Muita vaihtoehtoja ovat työntekijät, joilla on hyvät datataidot, isännöivät toimistoaikaa tai syvempiä sitoutumisia, kuten sisäiset käyttäjäryhmät.

Kun yhteisöt kasvavat ja osoittavat arvoaan, yritykset voivat halutessaan virallistaa isännöintitehtävät työnkuvauksiin ja omistaa yhden tai useamman kokopäiväisen työntekijän isommissa yrityksissä.

Suuri merkitys työntekijän motivaatioille

Monet yritykset etsivät tällä hetkellä kumppaneita ja myyjiä rakentamaan koulutusohjelmiaan heille. Forresterin tutkimuksen mukaan 47 % datakoulutusta tarjoavista päättäjistä sanoi, että heidän yrityksensä käytti palvelukumppanin suunnittelemaa muodollista kurssia ja 32 % teknologiakumppanin suunnittelemia kursseja. Yksi syy tähän voi olla kumppaneiden halukkuus räätälöidä valmiita koulutusta organisaatiolle. Muutaman viime vuoden aikana on tapahtunut muutos, jossa ei keskitytä pelkästään datataitojen kehittämiseen, vaan tietolukutaidon rakentamiseen koulutuksen avulla, jolla on suuri merkitys toimialalle, osastolle tai jopa yksilön roolille organisaatiossa.

Brian Smith, Cardinal Healthin data-analytiikan vanhempi konsultti, perusti sisäisen datayhteisön edistääkseen kollegoidensa tietolukutaitoa. Heidän käyttämänsä ohjelma, TableauQuest, sisälsi 17 tunnin mittaisia ​​suositeltuja kursseja. Heidän analytiikan johtonsa keräsi tietoja osallistumisesta ja valmistumisesta, ja se, mitä he löysivät, oli yllättävää.

"Kun työntekijät olivat kourallinen istuntoja, se oli kuin osuisi tiiliseinään. Tiesimme, että meidän piti tietysti korjata, Smith sanoi. ”Valmistelu oli liian pitkä, jopa pelillistämisen kanssa. Ja vaikka mukautuksia olisi tehty, se ei ollut täysin relevanttia yhteisöllemme”, Smith sanoi.

Kun tarkastelemme, mikä motivoi työntekijöitä osallistumaan datakoulutukseen, huomaamme, että heidän nykyisen työnsä merkityksellisyys on muita tekijöitä alhaisempi. Forrester-tutkimuksessa 35 % työntekijöistä sanoi olevansa motivoituneita parantamaan tietotaitojaan voidakseen ottaa enemmän vastuuta. Vain 21 % sanoi, että he olisivat motivoituneita menemään koulutukseen täyttääkseen odotukset, joita kollegat asettivat käyttämään dataa. Samaan aikaan 40 prosenttia motivoi mahdollisuus saada ylennys ja 42 prosenttia mahdollisuus palkankorotukseen. 46 prosenttia motivoi sitä, että heidät pidettiin pätevämpänä, todennäköisesti siksi, että 47 prosenttia haluaa parantaa työllistyvyyttään.

Perinteisen koulutuksen ongelmana on, että se ei tarjoa ihmisille mahdollisuutta osoittaa olevansa valmis seuraavaan ylennukseen. Työntekijät haluavat koulutusta, joka antaa heille valmiudet seuraavaan työhön tai tehtävään – ei voidakseen tehdä nykyistä paremmin.

Forresterin tutkimuksessa havaittiin yllättävä tekijä työntekijöiden motivaatiossa: 57 % vastaajista halusi parantaa itseään. Usein ihmiset ovat motivoituneita pikemminkin sisäisesti kuin ulkoisesti. Osallistumalla sisäiseen yhteisöön yksilöt voivat osoittaa kasvunsa reaaliajassa ja verkostoitua tunnistaakseen seuraavan mahdollisuuden osallistua yrityksen sisällä.

"Päätimme tunnistaa muodollisesta koulutuksesta ne käsitteet, joita tarvittiin hyvän taustan antamiseksi datalle ja Tableaulle", Smith sanoi. ”Loimme peräkkäin aiheita ja valitsimme tähtityöntekijöitä yrityksen sisällä lounaaseen ja oppimiseen. Koska se oli niin yhteisöpohjaista, pystyimme sanomaan: "Näin Cardinalin ihmiset käyttävät tietoja." ”

Räätälöimällä peruskoulutuksen yhteisöpohjaiseen muotoon Smith ja hänen kollegansa tekivät koulutustilaisuuksistaan ​​​​ei ihmisten roolien kannalta merkityksellisiä, vaan Cardinal Healthin työntekijöiden tarpeita ja motivaattoreita.

Parempi saavutettavuus ja työntekijöiden sitoutuminen

Sisäiset yhteisöt voivat lievittää muodollisia koulutustilaisuuksia vaivaavaa pelottelutekijää. Joskus unohdamme pelon ja epävarmuuden, joka voi tulla kokeilemalla jotain uutta. Vaikka joku olisi halukas oppimaan uusia taitoja, jos data ja numerot pelkäävät häntä, koulutus voi olla pelottavaa. Kun ajattelemme omia kokemuksiamme astuessamme mukavuusalueemme ulkopuolelle, on helpompi nähdä, kuinka haavoittuvaa työntekijöiden voi olla yrittäessään oppia uusia taitoja, kuten dataa – varsinkin jos he luulevat saavansa arvosanan taidoistaan. uudesta taidosta koulutuksen lopussa.

Sisäinen yhteisö voi kuroa umpeen tätä kuilua tukeutumalla tukeviin ihmissuhteisiin kannustaakseen ihmisiä oppimaan. Kukaan ei odota jollain oikeaa vastausta osallistuessaan yhteisöön. heitä vain pyydetään olemaan läsnä ja osallistumaan.

Sisäiset yhteisöt voivat myös tarjota vertaistukea. Lisäksi yritykset voivat isännöidä kannustaakseen työntekijöitä oppimaan tietokäsitteitä datan visualisointikilpailut joihin sisältyy tehtäviä, kuten tietojen puhdistaminen tai visualisointi, yritysongelman ratkaiseminen tai tietojoukosta löytyneen tarinan kertominen. Hauskuuden ja uutuuden tunne – varsinkin kun yritykset asettavat osallistumisen tavoitteekseen – voi tuoda lisää ihmisiä yhteisöön.

Toinen vaihtoehto on käynnistää datalääkäri tai drop-in help desk -tunnit, joissa työntekijät vapaaehtoisesti auttavat kollegoitaan selviytymään ongelmista, kun he ovat jumissa. Voi olla pelottavaa myöntää, että puresit enemmän kuin pystyt pureskelemaan. Usein työntekijä inspiroituu aloittamaan tietojen käytön, mutta juuttuu, kun hän törmää koulutustietojoukkoa monimutkaisempaan ongelmaan. Auttavan henkilön luominen – mihin yhteisöllä on varaa – kannustaa ihmisiä kehittämään taitojaan edelleen.

Vähemmän riippuvuutta yhteen henkilöön tai tiimiin koko organisaatiosi koulutusvastuiden hallinnassa

Koulutus voi olla organisaatiolle paljon työtä. Mutta on helpompi jakaa työtaakka sisäisten yhteisöjen kanssa.

Usein työntekijät, jotka ovat motivoituneita osallistumaan edistyneeseen datakoulutukseen, jäävät tekemään työtä monen kollegansa puolesta, mikä ei ole kestävä työmäärä tai ratkaisu. Ihannetapauksessa työntekijä, joka saa pitkälle erikoistunutta koulutusta, voi jakaa tämän tiedon kollegoidensa kanssa, jotta useammat ihmiset voivat saavuttaa korkeamman tason kykynsä tietyillä taidoilla. Tässä epäviralliset yhteisöt tulevat peliin.

Johtajien tulisi sijaita yrityksessään datamestareita, jotka voivat puolustaa koulutusmahdollisuuksia ja kertoa muille, kuinka osallistua. Ja jos työntekijä, joka on vastuussa tietojen opettamisesta muille, lähtee yrityksestäsi sisäisten yhteisöjen luona, siellä on nyt kokonainen joukko ihmisiä, jotka voivat auttaa jatkamaan tietolukutaidon edistämistä. se ei ole yhden ihmisen vastuulla.

Tärkeä edistysaskel koko yrityksen tietotaidon kannalta

"Kunnioita aikaa; aika on aina arvokasta", Smith sanoi. "Kunnioita arvoa. Kun ihmiset ovat kysyneet minulta, mikä on käyttäjäryhmämme tarkoitus, sanon, että se on olemassa varmistaaksemme, että yrityksemme hyödyntää kaikki datasta ja Tableausta saamamme investoinnit. Jos annat ihmisille työkalun, eivätkä he osaa käyttää sitä, ne eivät ole hyvin käytettyjä resursseja. Kunnioita aina aikaa ja arvoa. Osoita, mitä investointi tuo yrityksellesi.”

Edistämällä yrityskulttuuria, jossa kannustetaan epävirallisten tietoyhteisöjen kehittymistä, johtajat voivat ottaa tärkeän askeleen vähentääkseen työntekijöidensä tietotaitojen eroja.

OPPIA TABLEAU TAPALLASI

Kun olet aivan uusi Tableaussa, voi olla vaikeaa selvittää, mistä aloittaa. Olemme hahmotellut parhaat resurssit
tätä.

LUE LISÄÄ DATAYHTEISÖISTÄ

Kuuntele asiakkaita, jotka johtavat menestyviä data- ja analytiikkayhteisöjä, ja opi rakentamaan tietoyhteisöäsi
tätä ja
tätä.