3 tapaa johtaa hyvin ahdistuksen keskellä

Työ on mullistuksen tila – ja sen lisäksi, että työpaikat ja työajat vaihtelevat, muutoksia tapahtuu itse työn sisällössä – kirjaimellisesti vastuissa, tehtävissä ja toimeksiannoissa. Tätä ruokkii tekoäly ja viimeksi ChatGPT. Ihmiset ovat epävarmoja siitä, korvataanko heidät teknologialla – ja samalla he etsivät työlle suurempaa merkitystä ja joustavuutta sen suhteen.

Mutta työkokemusta on mahdollista kuvitella uudelleen uudessa digitaalisessa maisemassa korostaen sitä, mitä ihmiset osaavat parhaiten, ja varmistamalla, että työkokemus on mukaansatempaava, haastava ja turvallinen. Voit innostaa ihmisiä näkemään vision mitä seuraavaksi ja miten he voivat olla mukana auttamalla organisaatiota pääsemään perille.

Pelko on täällä

Ihmiset ovat vuosikymmeniä olleet huolissaan tekniikan korvaamisesta työpaikat. Termiä "teknologinen työttömyys" käytti ensimmäisen kerran kuuluisa taloustieteilijä John Maynard Kaynes jo 1930-luvulla. Ja 1800-luvun puolivälissä räätälit olivat huolissaan ompelukoneiden käytöstä ja työntekijät, jotka lapioivat materiaaleja, kun laivat saapuivat satamiin, olivat huolissaan viljan elevaattorista. 1900-luvun alussa lampunsytyttimet menivät lakkoon, koska he menettäisivät työpaikkansa uusimman tekniikan, sähkön, takia.

Nykyään ihmiset ovat huolissaan tekniikan viemisestä heidän työpaikkansa, mutta he vastustavat myös täysin luottavaa tekoälyä. Äskettäin tekemässä tiedustelussa MITER ja Harris Poll, 78 % vastaajista oli huolissaan siitä, että tekoälyä voidaan käyttää pahantahtoiseen tarkoitukseen, ja 82 % tukee hallituksen sääntelyä riskien vähentämiseksi. Lisäksi 70 % haluaa teknologiateollisuuden tekevän enemmän kansalaisten suojelemiseksi.

Ihmiset ovat huolissaan tekoälyn vaikutuksista sekä työssään että elämässään.

Ihmisten arvo

Tekniikka tekee paljon paremmin kuin ihmiset. Kun koneet ovat tarkkoja, ihmiset tekevät virheitä ja ovat usein epätarkkoja. Kun automaatio on salamannopea, ihmiset ovat hitaita ja räjähtäviä. Ja siellä, missä tekniikka voi skaalata, ihmiset ovat suurelta osin niin monien rajojen määrittelemiä.

Mutta ihmisillä on myös ainutlaatuisia ominaisuuksia, joita tekniikka ei vertaa.

Ihmiset ovat luova-suunnitella jotain tyhjästä, intuitoida, päätellä, mukauttaa ja toimia vivahteilla. Ihmiset ovat myös ainutlaatuisia utelias- kuvitella, tutkia ja ihmetellä. ChatGPT:n kaltaiset ratkaisut voivat tarjota joitakin vastauksia, mutta ihmiset osaavat parhaiten kysyä kysymyksiä.

Ihmiset ovat myös ainutlaatuisen hyviä yhdistää, pitää yhteyttä ja olla läsnä muille. Ihmiset ovat tietysti empaattisia ja jotka ilmaisevat ystävällisyyttä, tukevat myötätuntoa muita kohtaan. Ihmiset kehittävät luottamusta yhteisöissä ja innostavat toisiaan. Ihmiset tuovat mukanaan myös moraalin ja rehellisyyden, jotka ovat niin tärkeitä suhteille ja ryhmien kestävyydelle.

Inhimillinen kokemus digitaalisessa maailmassa

Joten miten voit luoda mahtavia ihmiskokemuksia digitaalisessa maailmassa – optimoimalla kaiken, mitä ihmiset tekevät parhaiten, ja tukahduttaen pelkoa?

Neuroottisesti ihmiset pitävät varmuudesta ja pyrkivät välttämään epäselvyyttä. Ja kun ihmiset kokevat pelkoa, he todennäköisesti sulkeutuvat, sulkeutuvat ja menettävät pääsyn parhaaseen ajatteluun tai luovuutta. Joten on tärkeää johtaa hyvin epävarmojen aikojen ja olosuhteiden läpi, jotka voivat aiheuttaa pelkoa työpaikoista, työstä ja työllisyydestä.

#1 – Korosta identiteettiä

Monet ihmiset saavat terveen identiteetin tunnetta työstään. He eivät työskentele vain muotoilun alalla, he ovat suunnittelijoita. He eivät vain opettaa, he ovat kasvattajia. Ja he eivät vain manipuloi tai analysoi numeroita, he ovat datatieteilijöitä.

Yksi pelottavimmista asioista tekniikassa, joka ottaa haltuunsa tietyt työn osat, on identiteetin menetys. Jos ammattilainen on käyttänyt aikaa tiettyihin tehtäviin, työn menettäminen voi uhata tunnetta niiden arvosta. ChatGPT ottaa vastuulleen työnkuvausten kirjoittamisen, työntekijöiden tiedusteluihin vastaamisen tai yritystietojen analysoinnin, mutta HR-ammattilainen tuo silti lisäarvoa varmistamalla, että oikeat ihmiset ovat oikeissa töissä ja luomalla edellytykset merkityksellisille ja tasa-arvoisille kulttuureille. Tekoäly anastaa sosiaalisten viestien kirjoittamisen, mutta markkinoinnin ammattilainen on silti kriittinen aistiessaan tärkeimmät aiheet ja tutkiessaan viestejä vivahteiden varalta, mikä varmistaa, että ne ovat brändissä ja välttävät onnistuneesti ei-toivottuja seurauksia.

Muistuta ihmisiä heidän arvostaan ja miten niillä on merkitystä organisaatiossa. Anna ihmisille näkemys siitä, mitä he tekevät, mitä tiimitoverit tarvitsevat ja miten he vaikuttavat organisaation ihmisille luomaan arvoon. Anna ihmisille varmuutta kaikista tavoista, joilla heidän panoksellaan on merkitystä tänään ja sillä on merkitystä myös tulevaisuudessa.

#2 – Kehitä taitoja

Pelko syntyy myös siitä, että uusissa tarvittavissa taidoissa on puutteita. Jos viestintäammattilaisen ei enää tarvitse kirjoittaa, vaan pikemminkin aloittaa uutta strategisen tiedon siirron strategioita, ne saattavat vaatia uusia taitoja.

Keskeinen osa epävarmuuden läpi johtamista on kehittää uusia taitoja ja kykyjä. Kun tekniikka ottaa haltuunsa vanhoja tehtäviä ja ihmisten täytyy siirtyä uusiin, heidän on tiedettävä, että heitä tuetaan muutoksen tekemisessä. Ei vain varmuuden tarjoaminen, vaan myös urapolku ja kehitysvaiheet auttavat ihmisiä tuntemaan vähemmän ahdistusta tulevaisuudesta ja sitoutuneempia sen luomiseen.

#3 – Rakenna yhteisöä

Kun tekniikka ottaa työn haltuunsa, riskinä on, että siitä tulee enemmän transaktiota ja vähemmän kollegiaalista. Itse asiassa a tuore Cignan kysely löytyi 48 % Z-sukupolvista ilmoitti tekevänsä työhuopakaupan, eikä heillä ollut mahdollisuutta olla yhteydessä kollegoihin. Lisäksi an BetterUpin analyysi raportoi vain 31 % ihmisistä on tyytyväisiä sosiaalisten yhteyksien määrään työpaikalla, ja 22 %:lla ei ole yhtään ystävää töissä.

Yksi työn tärkeimmistä elementeistä on yhteyden tunne – ja se on osa arvoyhtälöä, joka paitsi pitää ihmiset organisaatiossa, myös motivoitunut tekemään parhaansa. Tulevaisuuden digitaalisessa maailmassa on siis erittäin tärkeää varmistaa, että ihmiset tuntevat toveruuden ja tiimityön. Kun ihmiset ovat epävarmoja tai peloissaan, ihmisen vaisto on vetäytyä yhdessä selviytyäkseen. Ja vaikeista ajoista selviytyminen on yksi tärkeimmistä siteiden lähteistä. Valitettavasti etäisyys voi estää syvempiä suhteita.

Johtajat ovat viisaita tarjota paitsi sosiaalista aikaa ihmisille, myös antaa ihmisille yhteisiä tavoitteita, jotka edellyttävät yhdistelmätaitoja ja ainutlaatuisia kykyjä tarvittavien tulosten saavuttamiseksi. Johtajat ja organisaatiot voivat myös kehittää kulttuureja, joissa työntekijät voivat liittyä ryhmiin ja sitoutua yhteisiin etuihin, kuten vanhemmuuteen, vanhustenhoitoon tai juoksemiseen. Kun ihmiset tuntevat kuuluvansa yhteen, he pysyvät todennäköisemmin pelon edessä, jota he saattavat myös kohdata.

Näön voima

Epävarmuuden edessä johtajat voivat ryhtyä moniin toimenpiteisiin pelon lievittämiseksi – ja visio on ehkä kriittisin. Anna ihmisille käsitys siitä, mitä on tulossa, mihin organisaatio on menossa ja mikä valoisa tulevaisuus tuo tullessaan. Et voi tarjota varmuutta, mutta voit korostaa selkeyttä. Kerro muille, mistä olet innostunut ja mistä ihmettelet. Kutsu ihmisiä tutkimaan, innovoimaan ja ymmärtämään, mihin asiat menevät ja miten he voivat olla osa kaikkea seuraavaa.