2 tapaa johtajat voivat rakentaa sen uudelleen

Johtajana menestyminen vaatii paljon – ei vähiten kyky rakentaa, ylläpitää ja ylläpitää luottamusta. Uusi tutkimus vahvistaa, kuinka kriittistä luottamus on, mutta myös se, että luottamus murenee.

Voit rakentaa luottamusta nopeimmin ja helpoimmin läheisyydessä – kun näet jonkun useammin ja olet vuorovaikutuksessa säännöllisemmin. Mutta hybridityön myötä etäisyys voi olla este luottamuksen rakentamiselle. Työn uusi maisema vaatii enemmän tarkoituksellisuutta ja enemmän aikaa ja energiaa, jotta luottamus toteutuisi.

Tässä on huomioita luottamuksen rakentamiseen – riippumatta siitä, missä työskentelet.

Luottamuksen välttämättömyys

Ihmiset luottavat mieluiten muihin, ja he ovat yleensä luottamuksen lähtökohtana. Tämä on hyvä uutinen, kun rakennat suhdetta jonkun kanssa. Luottamus kehittyy lähempänä. Kun näet jonkun enemmän, sinä ymmärtää niitä paremmin ja sinulla on enemmän tietoa siitä, mikä saattaa olla heidän käyttäytymisensä ja valintojensa takana. Tämä luo luettavuuden. Ihmiset luottavat yleensä niihin, jotka ovat ennakoitavissa, helposti luettavia ja loogisia toimissaan.

Altistusvaikutus liittyy läheisesti tähän. Olipa kyseessä taide, ruoka tai ihmiset, kun altistut jollekin tai jollekin useammin, sinulla on taipumus kehittää sekä hyväksyntää että – ihmisten tapauksessa – empatiaa. Ja jokainen näistä liittyy läheisesti myös luottamukseen.

Luottamusongelma

Valitettavasti luottamus kärsii. Videoviestintäyhtiön tuoreen tutkimuksen mukaan mmhmm74 % ihmisistä sanoi, että työnantaja ei luota. Ja tämä teki heille suuren eron: 71 prosenttia piti sitä "erittäin tärkeänä" ja 95 prosenttia piti heille tärkeänä, että heihin luotetaan ja että heillä on itsenäisyys työssään.

Luottamus ei ole vain pehmeä asia, jolla ei ole vaikutuksia liiketoimintaan. Täysin 88 % ihmisistä on lähtenyt tai jättäisi työnsä, jos he eivät tunteisi olevansa luotettuja.

Tehodynamiikka

Johtajana kykysi rakentaa luottamusta liittyy osittain valtaan, joka sinulla on muihin nähden – valtaan arvioida, maksaa, ylentää tai rangaista. Kun ihmiset katsovat sinuun, he haluavat nähdä sekä osaamista että myötätuntoa. He haluavat tietää, että olet pätevä johtajana ja että välität heistä ja kohtelet heitä oikeudenmukaisesti.

Lisäksi jotkin koulukunnat ehdottavat, että kun ihmiset harkitsevat suhdettaan sinuun ja luottamuksen tasoaan, he esittävät itselleen kolme kysymystä. Ensinnäkin: "Missä määrin tällä henkilöllä on parhaat tarkoitukseni mielessä?" Toiseksi: "Missä määrin tämä henkilö suhtautuu minuun myönteisesti tai negatiivisesti?" Ja lopuksi: "Missä määrin tällä henkilöllä on valtaa tehdä jotain jommallakummalla näistä (auttaakseen minua tai satuttaakseen minua)?" Ole tietoinen näistä huolenaiheista ja toimi tavalla, joka tarjoaa parhaat vastaukset.

Luottamuksen luonne

Voit ajatella luottamusta kahdella tavalla: suhteen luottamus ja luottamus. Tai pitävässä versiossa voit harkita pizzaa ja koiraa.

Luottamus ihmissuhteisiin on sitä, kun uskot salaisuutesi jollekin. Et epäröi puhua siitä, mikä sinua vaivaa ja miten pärjäät. Tämän henkilön kanssa rakastat pizzaa. Voit olla helposti tekemisissä, puhua avoimesti ja pettää vartiosi – tietäen, että he tukevat sinua, välittävät sinusta ja suojelevat sinua.

Toisaalta tehtäväluottamus on tilanne, jossa voit luottaa siihen, että joku saa asiat tehtyä, seuraa ja pitää lupauksensa. Tämä on henkilö, johon luotat huolehtimaan koirastasi, kun olet poissa. He tulevat esiin, ovat vastuullisia ja tulevat läpi.

On mahdollista luoda upeita suhteita, kun sinulla on vain yhdenlainen luottamus. Tykkäät kokoontua lounaalle kollegasi kanssa, mutta vältyt antamasta heille paljon vastuuta yhteisessä projektissa. Tai sinulla on työtoverisi, joka ei koskaan missaa askelta ja luotat häneen merkittävästi saadaksesi asiat tehtyä, mutta et välttämättä paljastaisi unelmia tai uratavoitteita heille.

Tietysti voimakkain luottamus on, kun sinulla on molemmat: Sinulla on työtoveri, joka tulee aina läpi ja tekee sen, mitä he sanovat – ja jonka kanssa voit olla haavoittuvainen tietäen, että he säilyttävät luottamuksesi ja tukevat selkääsi.

#1 – Task Trust

Luottamus rakentuu harvoin puhumalla, pikemminkin käyttäytymisen kautta. Voit luoda ja vaalia tehtävien luottamusta tiimisi jäsenten kanssa monin eri tavoin.

• Anna ihmisille valinnanvaraa. Yksi tavoista osoittaa luottavasi ihmisiin on antaa ihmisille mahdollisimman paljon autonomiaa. Kaikki työt eivät ole joustavia, mutta mahdollisuuksien mukaan antaa ihmisille mahdollisuus valita, milloin ja missä he työskentelevät – tiimin ja organisaation asianmukaisissa rajoissa. Tarjoa ihmisille mahdollisuus valita, minkälaisissa projekteissa he työskentelevät tai mitä oppimista he hakevat urakehitykseensä.
• Valtuuta ihmisiä päätöksentekoon. Delegoi myös vastuuta ja päätöksiä osoittaen luottamustasi. mmhmm-tutkimuksessa 67 % ihmisistä halusi työnantajansa osoittavan luottamusta antamalla heille valtaa tehdä päätöksiä. Älä anna itsemääräämisoikeutta hylkäämällä – anna ihmisten vain kamppailla – vaan tarjoa kehitystä, valmennusta ja tukea, kun ihmiset ojentavat siipiään ottamalla kasvavan vastuun ja päätöksenteon. Johtajilla on a suuri vaikutus ihmisten mielenterveyteen-enemmän kuin heidän lääkärinsä tai terapeuttinsa, ja kun ihmisillä on valta tehdä päätöksiä, jopa stressaavissa töissä, se edistää heidän hyvinvointiaan.
• Vältä mikrohallintaa. Harvat asiat ovat yhtä heikentäviä kuin mikrojohtaminen, ja mmhmm-tutkimuksessa 57 prosenttia työntekijöistä tunsi luottamuksen puutetta, kun työnantajat hoitivat niitä. Anna ihmisille vapaus tehdä asiat parhaan kykynsä mukaan ja tarkista in tarkistamatta up niiden päällä. Anna lopullinen tavoite ja ajoitus ja pyydä sitten ihmisiä saavuttamaan tulos haluamallaan tavalla. Anna ihmisille enemmän vapautta ja vähemmän tarkistuspisteitä heidän kypsyytensä ja kykyjensä perusteella.

#2 – Suhteen luottamus

Voit myös rakentaa suhteen luottamusta joillakin avainkäyttäytymistavoilla.

• Jaa avoimesti ja ole haavoittuvainen. Luottamus rakennetaan vastavuoroisesti. Sinä jaat jotain, ja sitten joku muu jakaa, ja tämä toistuu ajan myötä entistä avoimemmin. Kun kehität luottamusta johtajana, on voimakasta olla haavoittuvainen. Vältä myyttiä, että sinulla on oltava kaikki vastaukset. Pyydä palautetta ja osoita halukkuutta kuunnella ihmisten ideoita, ehdotuksia ja asiantuntemusta. Rakennat uskottavuutta, kun osoitat ammatillista nöyryyttä – sinun ei tarvitse saada kaikkia vastauksia tai olla huoneen älykkäin henkilö.
• Ota vastuu. Voit myös rakentaa suhteen luottamusta, kun otat vastuun. Myönnä virheet ja noudata korkeita rehellisyyden, rehellisyyden ja ongelmien ratkaisemisen standardeja, kun niitä ilmenee.
• Kääntää. se on myös voimakasta kiinnittää huomiota. Viritä ihmisten toimintaan ja esitä kysymyksiä heidän työstään, sitoutumisestaan ​​ja uratoiveistaan. Hallitse työkuormia niin, että ne ovat kohtuullisia eivätkä ylivoimaisia. Vastaa, kun ihmiset tarvitsevat apua, ja tarjoa empatiaa ja resursseja tukeaksesi heitä.

Kaiken kaikkiaan oleminen saatavilla ja reagoiva voi edistää merkittävästi sekä vahvan tehtävän että suhteen luottamuksen rakentamista. Rakennat positiivisuutta, kun palaat nopeasti ihmisten puoleen ja saat vastaukset heidän kysymyksiinsä. Saat positiivisen vaikutuksen, kun olet luotettavasti tavoitettavissa ja kerrot avoimesti, milloin olet poissa tai tavoittamattomissa.

Eteenpäin liike

Mikään vuorovaikutus ei ole neutraali, ja jokainen vuorovaikutus on mahdollisuus rakentaa luottamusta ja suhteet. Ihmiset eivät odota sinun olevan täydellinen, mutta kun he näkevät sinun ponnistelevan ja aidosti pyrkivän luomaan positiivisia kokemuksia, olet luottamuksen ja motivaation tiellä – niin tiimin jäsenille kuin itsellesikin.