Kun krypton tavoitteena on siirtyä valtavirtaan, käyttäjäkokemuksen parantaminen Know Your Customer (KYC) -prosessien ympärillä on tulossa erittäin tärkeäksi. Tämä oli avainteema, jota tutkittiin äskettäisessä SlateCastin jaksossa, jossa mukana Marcus Bengtsson, digitaalisen identiteetin alustan Checkin.comin CMO.
KYC:n kitka
Vaikka tarvitaan järeämpiä KYC-toimenpiteitä kryptoa koskevien tiukentuvien säädösten noudattamiseksi, rekisteröitymisvirtojen kitkan lisääminen saattaa pelottaa käyttäjiä. Kuten Bengtsson selitti:
"Useimpien perustajien ja yrittäjien mielessä on juuri nyt se, miten KYC-menettely ratkaistaan."
Hän totesi, että kätevästi ajoitetusta ja hyvin suunnitellusta KYC:stä tulee todennäköisesti kilpailuetu yrityksille ja tuotteille.
"Jos yhdelle tuotteelle on helpompi saada sertifioitu käyttäjä, uskon, että monet valitsisivat sen tuotteen muiden sijaan."
Lokalisointi parantaa CX:ää
Usein huomiotta jätetty näkökohta hyvässä UX-suunnittelussa KYC-järjestelmissä on perusteellinen lokalisointi. Tämä tarkoittaa eri kielten tarjoamista ja käyttäjille heidän maassaan käytettävien henkilöllisyystodistusten näyttämistä.
Bengtsson selitti, kuinka KYC:tä voidaan tehdä helpommaksi lokalisoinnilla:
"Näytä käyttäjille asiakirjoja, joita he todella käyttävät, ja opasta heitä heidän paikallisella kielellään luodaksesi lähes tunteellisen yhteyden."
Hyödynnä tekoälyn kehitystä
Merkittävät edistysaskeleet tekoälyn kasvojen täsmäyttämisessä ja asiakirjojen todentamisessa tekevät täysin automatisoiduista henkilöllisyyden todentamisesta entistä helpompaa. Monet palveluntarjoajat tarvitsevat kuitenkin edelleen sekä tekoälyn että ihmisen tarkastuksia. Bengtsson tarkensi:
"Jos järjestelmä on hyvä näkemään, mikä on todellista ja mikä väärennettyä, voit antaa sen tehdä enemmän tätä automaatiota, mikä johtaa nopeampiin todennuksiin."
Vaikka generatiivisen tekoälyn ympärillä oleva hype saa otsikot, nopeat innovaatiot toiminnallisessa tekoälyssä näyttävät olevan valmiita muuttamaan hiljaa arkipäiväisiä, mutta kriittisiä prosesseja, kuten KYC. Lopulta yritykset, jotka hyödyntävät sekä lokalisointia että huippuluokan tekoälyä, pystyvät tarjoamaan kitkaton mutta vankka varmennuskokemus, jota huomisen krypton käyttäjät vaativat.
Katso koko jakso alta:
Vastuuvapauslauseke: Tämä oli sponsoroitu podcast, jonka sinulle toi Checkin.com.
Viesti Miksi krypton tulevaisuus riippuu käyttäjäystävällisestä KYC-vahvistuksesta, ilmestyi ensin CryptoSlatessa.
Lähde: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/