ConsenSys, maailmanlaajuinen lohkoketjun johtaja, tekee yhteistyötä LivePersonin kanssa VillageDaon luomiseksi. Alustan on tarkoitus tarjota yrityksille ja brändeille hajautettua asiakaspalvelua.
VillageDaon rooli Web 3.0:ssa
Web3 pyrkii olemaan mukaansatempaava verkko, jossa yhdistyvät hajauttaminen ja token-pohjainen järjestelmä. Rajoitettu määrä asiakastukea voi kuitenkin haitata verkoston kasvupotentiaalia. VillageDao aikoo ratkaista tämän ongelman tarjoamalla hajautetun asiakastukipalvelun.
Yhteisö osallistuu siksi teknisen ja ei-teknisen tuen laajentamiseen Web3-alustoille. Käyttäjät saavat myös palkintoja VillageDaolta asiakaspalvelupalveluiden tarjoamisesta.
MetaMask on ensimmäinen alusta, joka testaa VillageDaon arkkitehtuuria. Lompakon pilottiohjelman odotetaan lisäävän sen asiakaskokemusta ja helpottavan yhteisöllistä vuorovaikutusta.
LivePerson on samaa mieltä siitä, että Web3:n pääasiallinen tavoite on auttaa toisiaan yksilötasolla. Tältä osin tekoälyyritys on myönteinen, että VillageDao vahvistaa Web3-sovelluksia hajautetulla viestintärakenteella.
ConsenSys jakaa samanlaisen mielipiteen LivePersonin kanssa. Lohkoketjuyritys uskoo, että VillageDao voi stimuloida brändin kehitystä ja parantaa käyttäjäkokemusta.
Tällä hetkellä brändit ja muut yritykset voivat liittyä VillageDaoon sen verkkosivujen kautta. Brändit voivat sitten mainostaa uutta tukijärjestelmäänsä asiakkaille hyväksynnän saatuaan. Jakamalla tätä asiakaspalvelujärjestelmää useampi henkilö voi hakea asiantuntijapaikkaa VillageDao-ekosysteemissä.
VillageDao tarjoaa lisäksi asiantuntijoiden varmennusmenettelyjä tuotemerkeille, joita ei välttämättä voida vahvistaa. Siten VillageDao voi suorittaa tarkistuksia brändin vaatimusten perusteella.
ConsenSys Embracing Web 3.0
ConsenSys ottaa merkittäviä harppauksia varmistaakseen, että se toimittaa edistyneen Web3-ohjelmiston. Yritys edistää pääsyä Web3:een, erityisesti MetaMaskin kautta, jolla on tällä hetkellä yli 30 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukausittain. Maailmanlaajuinen käyttäjäkunta hyödyntää tätä lompakkoa osallistuakseen DAO- tai jopa DeFi-projekteihin.
Lohkoketjuyritys on optimistinen, että Web3 voisi tuoda käyttäjät lähemmäksi DeFiä, DAO:ita ja NFT:itä. Marraskuussa 2021 ConsenSys sai päätökseen Series C -rahoituksen, joka keräsi 200 miljoonaa dollaria. Rahoitusharjoitukseen osallistuneiden sijoittajien joukossa olivat Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group ja monet muut. Tuolloin rahoitus nosti ConsenSysin arvon 3.2 miljardiin dollariin.
Yritys päätti jälleen uuden varainkeruun 15. toukokuuta 2022 kerättyään 450 miljoonaa dollaria. Harjoitusta johti ParaFi Capital yhdessä muiden sijoittajien, kuten Marshall Wacen, UTA VC:n ja Third Pointin kanssa.
Varojen avulla ConsenSys voi jatkaa MetaMaskin päivittämistä uusilla ja edistyneillä ominaisuuksilla. D-sarjan rahoituksen jälkeen yrityksen arvo nousi 3 miljardista dollarista 7 miljardiin dollariin.
Lähde: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/