Web3:n on voitettava merkittävät UX-haasteet, jotta ne saavuttaisivat massakäyttöön – Op-Ed Bitcoin News

User experience (UX) -suunnittelu vaikuttaa lähes kaikkiin elämämme heräämishetkiin. Se ei myöskään ole vain digitaalista. Oletko koskaan ajatellut ovien käyttökokemusta? Ehkä lyhyt päivitys siitä, mitä UX on, auttaa. Hyödyllinen määritelmä UX:lle on seuraava: ”Henkilön havainto ja vastaukset, jotka johtuvat tuotteen, järjestelmän tai palvelun käytöstä tai ennakoidusta käytöstä” (The International Organization for Standardization).

Seuraavan mielipidekirjoituksen on kirjoittanut Bitcoin.comin tuotekokemuspäällikkö Alex Knight.

Takaisin oviin. Olemme kaikki kokeneet oven, joka ei avautunut niin kuin sen pitäisi. Siinä on UX-vika (tällaisille oville on nimi, hae "Norman-ovet").

Onneksi Norman-ovet ovat harvinaisia, samoin kuin niiden tietokoneohjelmistot ja web2-vastineet. Valitettavasti web3, joka on vielä lapsenkengissään, on täynnä Norman-ovia. Ennen kuin korjaamme suurimman osan näistä ovista, web3:n massakäyttöönotto on epätodennäköistä.

Tässä artikkelissa aion käsitellä kolmea aluetta, joilla web3:n on työskenneltävä. Varoitukset: tämä luettelo ei ole kattava, ja koska painopistealueeni on web3-lompakot, aion puhua UX-haasteista tämän linssin kautta. Kolme aluetta ovat:

1. Turvallisuus
2. koulutus
3. Helppokäyttöisyys

Turvallisuus

Tämä tietoturva on elintärkeää rahoitusvälineitä käsitteleville ohjelmistoille. Kaksi suurimmista turvallisuushaasteista tällä hetkellä ovat:

1. Salausavainten käsittely
2. Käsittämättömät kryptotapahtumat.

Uskon, että omasäilytys on krypton tärkein käsite. Tämä ei tarkoita sitä, että kaikkien on käytettävä itsehuoltajuutta. On kuitenkin tärkeää, että se on aina kannattava vaihtoehto. Ohjaan sinut Bitcoin.comtoimitusjohtaja Dennis Jarvis artikkeli aiheesta itsehuollon pakottavaksi puolustamiseksi. Toistaiseksi itsesäilytys on merkinnyt käyttäjien hallinnan salausavaimia. Aikainen UX:n edistyminen käytti palautuslauseita, joita joskus kutsutaan siemenlauseiksi, sen sijaan, että olisi käsitellyt hankalia, ymmärtämättömiä salausavaimia.

Vaikka palautuslausekkeet paransivat salausavaimia, palautuslausekkeet ovat myös osoittautuneet melko monimutkaisiksi. Varastettua kryptoa tippuu jatkuvasti, koska ihmiset eivät täysin ymmärrä palautuslauseidensa tärkeyttä, esim. paljastaen or menettää niitä. Tämä johtaa toiseen turvallisuusongelmaan: käsittämättömiin kryptotransaktioihin. Useimmissa kryptohuijauksissa ihmiset tekevät mielellään liiketoimia, joita he eivät täysin ymmärrä ja jotka lähettävät kryptoomaisuutensa pois.

Siirtyminen pois elvytyslauseista

Monet ihmiset työskentelevät palautuslausekkeiden ongelman parissa. Vitalik Buterin kannattaa jotain ns sosiaalisen toipumisen lompakot jotka eivät vaadi palautuslauseita. Tällä konseptilla on paljon lupauksia, vaikka uskonkin, että paljon enemmän työtä on tehtävä, jotta se olisi käyttökelpoinen useimmille ihmisille.

Toinen taktiikka on korvata palautuslausekkeet jollain tutummalla - salasanoilla. Aivan kuten palautuslause (joukko satunnaisia ​​sanoja) on tutumpi kuin salausavain (heksadesimaalimerkkijono), salasana on tutumpi kuin palautuslauseke.

Tarjoamme automaattisia pilvivarmuuskopiointipalveluita. Luo yksi mukautettu salasana, joka purkaa Google Drive- tai Apple iCloud -tiliisi tallennetun tiedoston salauksen. Jos menetät pääsyn laitteeseesi, voit asentaa Wallet-sovelluksen uudelleen uudelle laitteelle, kirjoittaa salasanasi, niin pääset taas käyttämään kaikkia kryptoomaisuuksiasi. Luomalla yhdistelmän salaus- ja pilvipalveluita, jotka on yhdistetty säilytyspalveluihin auttamaan asioiden palauttamista, voimme ylläpitää itsesäilytyspalvelua samalla kun hyödynnämme keskitettyjä tekniikoita keventämään käyttäjän taakkaa. Automaattisen pilvivarmuuskopioinnin helppokäyttöisyys verrattuna manuaaliseen varmuuskopiointiin palautuslausekkeiden avulla on helppo visualisoida:

Ihmisten luettavissa olevat tapahtumat

Lompakoiden on parannettava varoituksia käyttäjiä tapahtumien ei-toivotuista seurauksista. Esimerkiksi yleinen lähestymistapa on saada käyttäjät allekirjoittamaan "SetApprovalForAll" -tapahtuma, jonka avulla vastustaja voi siirtää omaisuutta lompakostasi omaansa. Lompakoiden tulee varoittaa käyttäjiä tällaisesta tapahtumasta ja kuvailla vaarat selkeästi.

Vielä parempi, lompakot voisivat tarjota käyttäjille luettavamman yhteenvedon mahdollisista omaisuusmuutoksista, jotka tapahtumat sallivat. Saatat esimerkiksi ajatella, että vaihdat yhtä omaisuutta sopivaan määrään toisesta, vaikka itse asiassa vaihdat kaikki omaisuutesi turhaan. Seuraava auttaa visualisoimaan paremmin, mitä omaisuutta mahdollinen tapahtuma voi muuttaa.

koulutus

Useimmat ihmiset ovat vuorovaikutuksessa blockchain-teknologian kanssa kahdella tavalla: keskitetty vaihto ja itsesäilytysohjelmistolompakko. Ensimmäinen kerta, kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa lohkoketjun kanssa "suoraan", ovat melkein aina jälkimmäisen kautta. Ohjelmistolampakot tuovat mukanaan suuren vastuun ja vielä suuremman haasteen päästämään uusia käyttäjiä krypto-hajautetun rahoituksen (DeFi) "syväpäähän".

Koulutus on tärkeä osa tätä. Se on välttämätön, jotta käyttäjille tarjotaan oikeat mahdollisuudet kehittää taitojaan ja rakentaa kohti täydellistä huoltajuutta ja siirtyä turvallisesti pois keskitetystä tuesta. Se, että ihmiset tuntevat olonsa mukavammaksi/turvallisemmaksi krypton kanssa, auttavat lisäämään omaksumista ja hyödyllisyyttä, koska siitä tulee kannattavampi vaihtoehto perinteiselle rahoitukselle. Teknisen jargonin runsaus ei auta. Kuten useimmille uusille tekniikoille on tavallista, varhaiset omaksujat ovat yleensä erittäin teknisiä.

Täydennyskoulutus

Jokaisen lompakkosi toiminnon tulee pitää mielessä tuleva toiminta, jonka haluat käyttäjän tekevän. Oletetaan esimerkiksi, että ensimmäinen toimenpide, jonka uuden käyttäjän tulee tehdä lompakon lataamisen jälkeen, on krypton ostaminen fiatilla. Et halua hukuttaa uusia käyttäjiä sadoilla vaihtoehdoilla. On luultavasti järkevää antaa uusille käyttäjille vain kuratoitu luettelo ostettavaksi, ja vaihtoehtona on täysin laajennettu luettelo.

Ensimmäisten toimien, kuten ostamisen, pitäisi johtaa sovelluksen sisäisten kehotteiden/ilmoitusten/sähköpostien ketjuun, jossa voit kokeilla muita toimintoja, kuten vaihtoa. Vaihtaminen on iso askel ostamisesta, koska jokainen DApp-toiminto edellyttää tapahtumamaksun maksamista blockchainin alkuperäisessä tunnuksessa, jolle ei ole analogista web2:ssa.

ammattikieli

Lompakot ovat täynnä teknistä ammattislangia, joka ei kuvaile useimmille ihmisille. Loistava esimerkki tästä ovat "ei-vapaudenmukaiset lompakot". Mitä tämä tarkoittaa? Se on äskettäin mukautettu "itsehuollon", joka on parempi, mutta ei silti täydellinen. Toinen on "multisig-lompakko". Vaikka tietäisitkin koko merkityksen, "monin allekirjoituksen lompakko", ei kerro jo tietäville ihmisille, mitä se tarkoittaa. Jopa käyttäjillä, jotka jatkuvat ja kaivautuvat syvemmälle lukemalla täydellisiä selityksiä, on todennäköisesti vaikeuksia ymmärtää, mikä se on ja kuinka sitä käytetään. Bitcoin.com-sivustolla käytämme "jaettua lompakkoa", jonka uskomme kaikkien ymmärtävän, mutta eivät kuitenkaan vaaranna alkuperäistä merkitystä.

Helppokäyttöinen

Tämä viimeinen luokka ei ole vain yksi suurimmista kohtaamistamme ongelmista, vaan se on kietoutunut edellisiin luokkiin. Kun krypto kypsyy, sen on löydettävä laajempi yleisö. Kehittäjävetoisen prosessin tulee jättää tilaa suunnittelulle. Alamme pikkuhiljaa nähdä siirtymistä enemmän suunnittelulähtöisiin ratkaisuihin, mutta matkaa on vielä pitkä. Katsotaanpa pari esimerkkiä, alkaen mulitsig-lompakoista.

Yksikään uusi käyttäjä ei voi arvata näiden hyödyllisyyttä tämän nimen perusteella. Vielä pahempaa, edes edistyneet kryptokäyttäjät eivät käytä niitä monimutkaisten käyttöliittymien vuoksi. Tämä on traagista, koska kuten Vitalik Buterin Ethereumin perustajajäsen sanoo, multisig on todennäköisesti turvallisin tapa tallentaa kryptoomaisuutesi.

IMO:n hieno laitteisto on yliarvostettua, ja useimpien ihmisten pitäisi vain säilyttää suurin osa kolikoistaan ​​multisigissä (>= 5 osallistujaa), jossa suurin osa avaimista on luotettujen perheiden ja ystävien hallussa.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Elokuu 14, 2022

Jaetut lompakot

Ensinnäkin "multisig" on poistettava käytöstä. Seuraavaksi useimpien käyttäjien multisig-vaihtoehdot on poistettava. Useimmat ihmiset hylkäävät prosessin, kun he tapaavat seuraavanlaisen näytön:

Äskettäin luodun lompakon jakamisen tulee olla mahdollisimman saumatonta, toisin kuin tämä:

QR-koodi riittää, ylimääräiset tiedot, kuten julkinen avain, voidaan ottaa pois:

"Jaa"-painike tekee siitä entistä helpompaa käyttäjille.

Ihmisten luettavissa olevat lähetystapahtumat

Salauksen lähettäminen, joka on luultavasti perustoiminto, jonka voi tehdä, on edelleen liian vaikeaa. ENS:n, Unstoppable Domainsin ja FIO:n kaltaisia ​​yrityksiä on ratkaista ongelma, mutta se on silti hieman sekaisin, kun eri palveluntarjoajat käyttävät samanlaisia ​​verkkotunnuksia ja luottavat sitten lompakkoon valitsemaan oikean ja niin edelleen. .

Olemme valinneet erilaisen, sanoisin helpomman lähestymistavan: jaettavia linkkejä. Sinun ei tarvitse tietää henkilön krypto-osoitetta tai ENS-osoitetta. Sen sijaan lähetät vastaanottajalle linkin minkä tahansa viestintäsovelluksen kautta (sähköposti, Whatsapp, tekstiviesti jne.). Vastaanottajan tarvitsee vain napsauttaa linkkiä ja seurata ohjeita maksun vastaanottamiseksi.

Yhteenveto

Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että web3 muuttaa maailmaa. Tulevaisuus on jo muotoutumassa, mutta alioptimaaliset mallit on karsittava hellittämättä pois. Olen ylpeä Bitcoin.comin tekemistä suunnitteluvalinnoista, mutta minulla ei ole illuusioita siitä, että ne on tarkoitettu parhaiksi. Bitcoin.com on yksi monista yrityksistä, jotka valmistavat tuotteita, jotka vievät web3-suunnittelua eteenpäin. En malta odottaa, että näen kaikki suunnitteluinnovaatiot, jotka ovat auttaneet saamaan alamme massakäyttöön.

Mitä mieltä olet tästä tarinasta? Muista kertoa meille alla olevassa kommenttiosassa.

Asiakkaan kirjoittaja

Tämä on Op-ed-artikkeli. Tässä artikkelissa esitetyt mielipiteet ovat kirjoittajan omia. Bitcoin.com ei tue eikä tue tässä viestissä esitettyjä näkemyksiä, mielipiteitä tai johtopäätöksiä. Bitcoin.com ei ole vastuussa mistään Op-ed-artikkelin sisällöstä, tarkkuudesta tai laadusta. Lukijoiden tulisi tehdä oma huolellisuus ennen kuin he ryhtyvät toimiin, jotka liittyvät sisältöön. Bitcoin.com ei ole suoraan tai epäsuorasti vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat tai joiden väitetään johtuvan tämän Op-ed-artikkelin tietojen käytöstä tai niihin luottamisesta.
Osallistuaksesi Op-ed-osioomme lähetä ehdotus osoitteeseen op-ed (at) bitcoin.com.

Image Credits: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons