Miksi ihmiset sanovat "se on huijaus": ChangeNow -tapaukset

Tämän artikkelin toimitti Serge Dryamov, ChangeNOW:n markkinajohtaja

Käyttäjistä ja heidän tarjoamansa palvelun laadusta välittävänä vaihtokeskuksena ChangeNOW pitää silmällä käyttäjiltä tulevaa negatiivista palautetta. Tietysti on kiva saada kehuja ja kiitoksia, kun asiat menee hyvin. Virheistä ja todellisista käyttäjien ongelmista oppiminen on kuitenkin usein tehokkaampaa ja hyödyllisempää. Tästä syystä tarkistamme aina käyttäjien arvostelut ja teemme parhaamme auttaaksemme kaikin mahdollisin tavoin.

Näemme tässä ongelman, että suuri osa negatiivisesta palautteesta ei ole rakentavaa. Niin monet arvostelut sanovat vain yhden sanan: "huijaus". Tämä ei anna meille paljon tietoa siitä, mitä voimme työstää. Muina aikoina ongelma on kuvattu hyvin ja tiedämme tarkalleen, kuinka se korjataan. Sitten käyttäjä ei vastaa kyselyihimme ja huomaamme hänen kutsuvan ChangeNOW:a huijaukseksi muualla auttamatta tukitiimiä korjaamaan ongelmaansa.

kuvakaappaus osoitteesta captainaltcoin.com

Ensinnäkin, mikä on huijausprojekti? Tietyt punaiset liput voivat osoittaa, että projektilla on haitallisia aikeita.

  • Taloudellisen neuvonnan tarjoaminen ja suurien voittojen takaaminen. Kun se kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se useimmiten on sitä. Legit-palvelu ei anna sijoitusneuvontaa ja varoittaa käyttäjiä rehellisesti kaikista taloudellisista riskeistä.
  • Uusi projekti ilman vakiintunutta mainetta. Juuri toimintansa aloittaneet projektit ovat usein riskivyöhykkeellä, koska luottamusta ei ole. Ne ovat suurempi "poistumishuijaus" -riski kuin projektit, jotka ovat olleet käynnissä jonkin aikaa.
  • Huijarit ja tietojenkalastelijat. Jos näet tunnetun palvelun tai persoonallisuuden pyytävän sinua lähettämään varoja jonnekin voittaaksesi jotain – älä usko sitä. Nämä ovat yleensä ammattimaisten huijareiden luomia, jotka ansaitsevat elantonsa esiintymällä muina tahoina.

Tämä on kaukana tyhjentävästä luettelosta huijauksen ominaisuuksista. Korostettavana on, että huijausprojekti on sellainen, joka käyttää vääriä teeskentelyä saadakseen luottamuksen ja saadakseen voittoa käyttäjiltä. Joten miksi käyttäjät väittävät, että laillinen palvelu on huijaus ilman kaikkia näitä vilpillisiä ominaisuuksia? Mitkä tilanteet voivat johtaa tähän johtopäätökseen, vaikka todisteita todellisesta petollisesta toiminnasta puuttuisi palvelun historiasta? Keskustellaan joistakin esimerkeistä tarkastelemalla todellisia ChangeNOW-tapauksia.

Matkijat ja huonot näyttelijät

Jos palvelu on suosittu ja vakiintunut, huonot toimijat eivät voi olla käyttämättä sen mainetta hyödykseen. Vaikka tiimimme on aina valppaana ja käsittelee havaittuja epäilyttäviä toimintoja nopeasti, jotkut henkilöt voivat silti ihastua näiden huijareiden vääriin esiintymisiin. Tästä syystä suosittelemme käyttäjiämme olemaan varovaisia, kun heitä lähestyy tili, joka muistuttaa virallista ChangeNOW-kanavaa.

https://twitter.com/ChangeNOW_io/status/1321109292230057984

Tarkista aina tilin voimassaolo pääsivustoilta, joilla kaikki viralliset sosiaalisen median kanavat on linkitetty. Älä koskaan luota keneenkään, joka haluaa sinun lähettävän heille varoja voittaaksesi lisää varoja – tämä on yleinen huijaustaktiikka. Harjoittele tervettä järkeä ja logiikkaa. Valitettavasti jotkut käyttäjät sortuvat siihen edelleen ja syyttävät sitten palvelua, jota käytettiin vain todellisen huonon näyttelijän suojana. Todelliset tukiagentit eivät koskaan ohjaa sinulle viestiä ensin eivätkä kysy sinulta arkaluontoisia tietoja, kuten muistiinpanojasi tai yksityisiä avaimia.

KYC/AML-vaatimusten noudattaminen

Cryptolla on maine fintechin villinä lännenä. Suuri osa yhteisöstä, ”kryptoevankelistat”, uskoo, että kaikkien kryptotoimintojen tulee olla anonyymejä ja jäljittämättömiä. Samaan aikaan rahoituspalvelun tarjoaminen jopa kryptokäytössä edellyttää, että yritykset noudattavat voimassa olevia sääntöjä ja määräyksiä.

Kaikkien varojen turvallisuuden varmistaminen on jokaisen kryptovaihdon prioriteetti. Rikkomuksen sattuessa voi tapahtua useita ei-toivottuja asioita: sakkoja käytäntöjen noudattamatta jättämisestä tietämättään rahanpesuohjelmiin osallistumiseen.

kuvakaappaus osoitteesta trustpilot.com

Ne, jotka kieltäytyvät noudattamasta, eivät yksinkertaisesti voi jatkaa palvelun käyttöä, koska tämä voi johtaa vakavaan tietoturvaloukkaukseen ja vaarantaa myös muiden käyttäjien varat. Tästä syystä ennen minkä tahansa rahoituspalvelun käyttöä varmista, että pystyt läpäisemään heidän KYC-menettelynsä ja että voit olla tämän palvelun käyttäjä. Eri puolilla maailmaa vallitsevien erilaisten kryptosäädösten vuoksi jotkin palvelut voivat olla saatavilla maassasi ja joissakin voi olla sääntöjä, jotka kieltävät palvelun tarjoamisen maasi kansalaisille. On parasta suorittaa KYC-vahvistus tilillesi ennen varojen tallettamista.

Kryptoprojektin luonne ja niiden tapahtumat

Vaikka pörssi tai lompakko tarjoaa sinulle alustan tapahtumiesi suorittamiseen, ne ovat yksinkertaisesti välimies, jonka avulla pääset helposti käsiksi erilaisiin kryptokolikoihin, rahakkeisiin ja lohkoketjuihin. Tämä tarkoittaa, että suurimman osan ajasta he eivät voi hallita tapahtuman nopeutta, kustannuksia tai muita lohkoketjun itsensä määräämiä tekijöitä.

Tässä tapauksessa voit silti ottaa yhteyttä tarkistaaksesi tai varmistaaksesi, että tapahtumassasi ei ole ongelmia. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin huolissaan varoistaan ​​ja ilmaisevat tunteitaan soittamalla palvelun huijaukseksi, vaikka he vain tarjoavat palvelua eivätkä voi tehdä mitään, jos lohkoketjun volyymit tai viiveet lisääntyvät. Nämä huolenaiheet voidaan ratkaista tarkistamalla keskimääräiset tapahtumat käytetyllä valuutalla ja katsomalla foorumeilta, onko muilla käyttäjillä samanlaisia ​​ongelmia. Ja usein kärsivällisyys on kaikki mitä käyttäjä tarvitsee saavuttaakseen positiivisen tuloksen.

Vaaralliset tai epärehelliset projektit

Vaikka teemme kaikkemme käyttäjien turvallisuuden varmistamiseksi, on mahdotonta ennustaa joitain tapahtumia. Näin tapahtui toukokuussa, kun Cake-lompakko hakkeroitiin. Vaikka se on integroitu ChangeNOW:n kanssa, se ei ole osa yritystä, vaan sillä on täysin erillinen tiimi ja se vastaa toiminnastaan. Kun se hakkeroitiin, monet käyttäjät järkyttyivät ChangeNOW:sta ja jättivät järkyttäviä arvosteluja, vaikka ongelma johtui Cake-lompakosta. Tukitiimimme teki parhaansa vastatakseen käyttäjien huolenaiheisiin ja neuvoakseen heitä kuinka ottaa yhteyttä Cake Wallet -edustajiin, jotta he voivat tutkia ongelman kunnolla. Monet käyttäjät seurasivat ohjeita ja heidän varat olivat turvassa tai heille myönnettiin hyvitys kadonneista tapahtumista.

Negatiiviset tunteet motivoivat vahvemmin kuin positiiviset

https://twitter.com/Doge_Byte/status/1355878979836792834

Kun ihmiset kokevat, että heitä on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti tai haluavat heidän tapauksensa nopeamman käsittelyn, he käyttävät sosiaalista mediaa lisätäkseen hälinää ja motivoidakseen tukitiimiä ratkaisemaan ongelmansa mahdollisimman pian. Yllä oleva kuvakaappaus näyttää käyttäjän, joka toimi aivan kuten monet muutkin kohtaaessaan ongelman: kutsui ChangeNow'ta huijaukseksi ja väitti, että hänen varat oli varastettu.

Kun ongelma kuitenkin ratkesi, hän palasi Twitteriin ja selitti, että hän oli liian tunteellinen ja palvelussa oli vain tekninen ongelma. Asia on siinä, että harvat ihmiset tekevät niin. Useimmat eivät seuraa negatiivisia kommenttejaan tai halua poistaa niitä, kun ongelma on ratkaistu.

Anna meidän auttaa

Kun käyttäjät päättävät sijoittaa aikaansa ja vaivaa negatiivisuuden levittämiseen avun pyytämisen sijaan, se heikentää heidän mahdollisuuksiaan ratkaista ongelma ja saavuttaa myönteinen lopputulos. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä ChangeNOW-tukitiimiin mahdollisimman pian. Tiimimme jäsenet tekevät lujasti töitä joka päivä varmistaakseen, että käyttäjillä on heidän tarvitsemansa tuki. Jos tiedot ovat epäselviä tai sinulla on ongelmia, voit aina pyytää apua tai tarkistaa tukikeskuksesta, mitä vaihtoehtoja sinulla on.

Vastuuvapauslauseke: Tämä artikkeli on tarkoitettu vain tiedoksi. Sitä ei tarjota eikä ole tarkoitettu käytettäväksi laki-, vero-, sijoitus-, rahoitus- tai muuna neuvona.

Lähde: https://www.cryptodaily.co.uk/2021/09/changenow-is-not-scam


YouTube-video